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Comunicación Empresarial > Unidad 1 > Flashcards

Unidad 1 Flashcards

1
Q

Características de la comunicación

A

Bidireccional (emisor recibe respuesta del receptor).
Diálogo.
Hay feedback/retroalimentación

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2
Q

Características de la información

A

Unidireccional
Emisor no recibe respuesta del receptor

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3
Q

¿De qué cultura proviene la escritura cuneiforme?

A

Sumeria

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4
Q

¿Qué cultura estable un alfabeto de 22 símbolos?

A

Fenicios

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5
Q

¿Qué es el mensaje?

A

Producto físico real que la fuente codificadora quiere transmitir.

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6
Q

¿Que factores determinan el mensaje?

A

Contexto, interpretación y factores no verbales.

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7
Q

Elementos de la comunicación

A

Emisor, código, mensaje, canal, receptor

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8
Q

¿Qué conforma el modelo Aristotélico?

A

Emisor, mensaje y receptor

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9
Q

Conforma el modelo de Shannon y Weaver

A

Fuente, codificador, canal, ruido (intereferencia que puede afectar al canal y evitar que el mensaje sea recibido), fidelidad, decodificador.

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10
Q

Características del Modelo de David K. Berlo

A

Fuente/emisor/codificador
Mensaje
Canal
Receptor/decodificador
Es bidireccional, hay retroalimentación

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11
Q

Características del Modelo Palo Alto

A

Establece que la comunicación es un ciclo
Es holística: se retroalimenta de todo lo que nos rodea
Comunicamos al grado de confianza

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12
Q

Comunicación animal

A

Química, kinésica (patrones de movimientos), proxémica, sonidos y eléctrica

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13
Q

Comunicación humana

A

Verbal: escrito, hablado, de señas
No verbal: innato. Movimientos, posturas, mirada, gestos.

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14
Q

¿Qué es lenguaje?

A

Sistema de códigos con los cuales se designan los objetos del mundo exterior, sus acciones, cualidades y relaciones entre los mismos.

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15
Q

¿Qué son los displays?

A

Estímulos capaces de influir en el comportamiento de otros individuos. Pueden ser audibles, táctiles, liberación de sustancias químicas o descargas eléctricas.

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16
Q

¿Por qué el color influye en nuestras emociones?

A

Efectos son de carácter fisiológico y psicológico
Es capaz de estimular o de deprimir, crear alegría y tristeza, despertar actitudes activas o pasivas, pueden favorecer sensaciones térmicas de frío o calor e impresión de orden o desorden.

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17
Q

Los colores de ondas largas son:

A

cálidos
Ejemplo: amarillo

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18
Q

Los colores de ondas cortas son:

A

Fríos
Ejemplo: verde, azul

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19
Q

Amarillo

A

Riqueza, abundancia, felicidad, poder.
Envidia, ira, traición.

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20
Q

Naranja

A

Entusiasmo, acción, en algunas religiones orientales representa lo divino, innovación, modernidad, juventud, diversión.
Terrenal: lujuria, sensualidad
Marcas que expresan diversión, generalmente a un público juvenil.

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21
Q

Rojo

A

+ Alegría, fiesta, pasión, energía, virilidad
- Impulsivo, sangre, fuego, peligro, agresividad
Productos alimenticios, automóviles, señalética preventiva.

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22
Q

Azul

A

+ Espacio, infinito, limpieza, frescura, tranquilidad, inteligencia, profesionalidad, integridad, seriedad, calma.
Bancos, aereolíneas, productos medicinales y tecnológicos.

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23
Q

Verde

A

+ Naturaleza, humanidad, esperanza, ética, crecimiento, frescura, orgánico
- Veneno, demoniaco, reptiles, celos
Productos ambientales, asociado con el dinero, naturaleza y lo bueno.

24
Q

Violeta

A

+ Pasión, realeza, lujo, sabiduría, espiritualidad, misterio, dignidad
- muerte, sufrimiento
Marcas asociadas a contenidos de fantasía, creatividad, imaginación.

25
Marrón
+ Masculina, rural, simplicidad, rústico, equilibrio, confortable Marcas asociadas al café y al chocolate
26
Blanco
Pureza, limpieza, paz, virtud Culturas africanas y orientales: muerte
27
Negro
+ Elegancia - Muerte, luto, tinieblas, ceguera
28
Conjunto de canales existentes en el grupo organizado, por los cuales son transmitidos los mensajes
Red de comunicación
29
Es aquella que se desarrolla dentro de las personas. Es un proceso de naturaleza cognitiva y se utiliza como técnica de intervención psicológica
Comunicación intrapersonal
30
Aquella que es necesaria para los humanos porque les genera un bienestar psicológico y permite la satisfación de sus necesidades así como permite a otros la satisfacción de las suyas
Comunicación interpersonal
31
Es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman una unidad identificable y realizan transferencia de mensajes para la interacción, convivencia y desarrollo del grupo en busca del cumplimiento de sus objetivos
Comunicación grupal
32
Contexto que se refiere a aquello que adquieren los signos dependiendo de la relación que establecen con el significado de otros signos
Contexto semántico
33
Ciscunstancia en la que nos orientamos para poder interpretar el contenido de forma pertinente
Contexto situacional
34
Comprende los valores, creencias y orientaciones que prevalecen en las personas de una sociedad, presente en todos los aspectos de nuestra vida y afecta la manera en la que hablamos, pensamos y nos comportamos.
Contexto cultural
35
Contexto semántico
Interpretación, el análisis y correcto funcionamiento del sentido para usar las palabras. Se refiere a los aspectos del significado, o sentido de interpretación de los signos lingüísticos.
36
Contexto situacional
Conjunto de circunstancias espacio temporales, sociales y personales en medio de las cuales se desarrolla la comunicación.
37
Contexto físico
Medio físico en donde se comunica el mensaje. Incluye: lugar, condiciones (iluminación, nivel de ruido, temperatura), distancia
38
Signos no lingüísticos
Representación visual: signos, imágenes, gestos
39
Signos lingüísticos
*Significado: concepto o idea del hablante (Ejemplo: objeto sobre el cual podemos comer, escribir, etc.) *Significante: nombre de la cosa. (M-e-s-a)
40
Contexto cultural
Comprende los valores, actividades, creencias, orientaciones que prevalecen entre las personas de una sociedad en concreto, ya que estos afecta la manera en que pensamos y nos comunicamos.
41
Barreras semánticas
Relacionados al significado de las palabras. Esto Sucede cuando no entendemos una palabra en su contexto o le damos un significado equivocado.
42
Ejemplos de barrera semántica
Por la región Uso de tecnicismos Distintos nombres para un objeto Diferencias de edad Nivel de educación
43
Barreras físicas
Fificultades por el entorno en el que se encuentran las personas. La luz, el ruido o la distancia, problemas en los dispositivos, etc.
44
Barreras fisiologicas
Afectan cualquiera de los sentidos. Ceguera, sordera, mudez, enfermedades que afecten la comunicación (disfonía).
45
Barreras ideológicas
Falta de coincidencia entre el emisor y el receptor. También se pueden ligar al contexto sociocultural de donde una persona proviene.
46
Barreras psicológicas
Es la más compleja, ya que cada individuo tiene una forma diferente de percibir lo que lo rodea. Puede generar prejuicios.
47
Lenguaje
Sistema compuesto por signos que sirve para transmitir información.
48
Funciones del lenguaje
Apelativa/conotativa Referencial/informativa/representativa Emotiva/expresiva Poética/estética Fática o de contacto Metalingüística
49
Función refencial o informativa
Informar a otros de un suceso, hecho o situación de la realidad. Los autores de estos textos pretenden ser objetivos. Ejemplo: textos científicos, informes.
50
Sintomática o emotiva
Comunica estados de ánimo, emociones y sentimientos. Ejemplos: diarios personales, cartas, teatro.
51
Persuasiva o apelativa
El emisor utiliza recursos para que el receptor crea que aquello que está comunicando es una verdad. Intenta actuar sobre el receptor para persuadirlo, pedirle u ordenarle algo. Ejemplos: publicidad, discursos.
52
Función fática
Permite la transmisión física de la información entre emisor y receptor. Canal comunicativo.
53
Función metalingüística
Permite al lenguaje explicarse a sí mismo, aclarar términos o convertir elementos de una lengua a otra.
54
Función poética
Genera efectos estéticos y se centra en el modo en el que da el mensaje.
55
Vocabulario
Conjunto de palabras que conforman un idioma, también es conocido como léxico.
56
Expresión escrita
Exponer, por medio de signos convencionales y de forma ordenada, cualquier pensamiento o idea.
57
Proceso de composición escrita
Planificación (diseñar el texto), textualización (escribir lo planeado) y revisión (evaluación y corrección del texto escrito).

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