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Comunicación Empresarial > Unidad 1 > Flashcards

Unidad 1 Flashcards

1
Q

Características de la comunicación

A

Bidireccional (emisor recibe respuesta del receptor).
Diálogo.
Hay feedback/retroalimentación

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2
Q

Características de la información

A

Unidireccional
Emisor no recibe respuesta del receptor

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3
Q

¿De qué cultura proviene la escritura cuneiforme?

A

Sumeria

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4
Q

¿Qué cultura estable un alfabeto de 22 símbolos?

A

Fenicios

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5
Q

¿Qué es el mensaje?

A

Producto físico real que la fuente codificadora quiere transmitir.

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6
Q

¿Que factores determinan el mensaje?

A

Contexto, interpretación y factores no verbales.

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7
Q

Elementos de la comunicación

A

Emisor, código, mensaje, canal, receptor

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8
Q

¿Qué conforma el modelo Aristotélico?

A

Emisor, mensaje y receptor

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9
Q

Conforma el modelo de Shannon y Weaver

A

Fuente, codificador, canal, ruido (intereferencia que puede afectar al canal y evitar que el mensaje sea recibido), fidelidad, decodificador.

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10
Q

Características del Modelo de David K. Berlo

A

Fuente/emisor/codificador
Mensaje
Canal
Receptor/decodificador
Es bidireccional, hay retroalimentación

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11
Q

Características del Modelo Palo Alto

A

Establece que la comunicación es un ciclo
Es holística: se retroalimenta de todo lo que nos rodea
Comunicamos al grado de confianza

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12
Q

Comunicación animal

A

Química, kinésica (patrones de movimientos), proxémica, sonidos y eléctrica

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13
Q

Comunicación humana

A

Verbal: escrito, hablado, de señas
No verbal: innato. Movimientos, posturas, mirada, gestos.

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14
Q

¿Qué es lenguaje?

A

Sistema de códigos con los cuales se designan los objetos del mundo exterior, sus acciones, cualidades y relaciones entre los mismos.

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15
Q

¿Qué son los displays?

A

Estímulos capaces de influir en el comportamiento de otros individuos. Pueden ser audibles, táctiles, liberación de sustancias químicas o descargas eléctricas.

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16
Q

¿Por qué el color influye en nuestras emociones?

A

Efectos son de carácter fisiológico y psicológico
Es capaz de estimular o de deprimir, crear alegría y tristeza, despertar actitudes activas o pasivas, pueden favorecer sensaciones térmicas de frío o calor e impresión de orden o desorden.

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17
Q

Los colores de ondas largas son:

A

cálidos
Ejemplo: amarillo

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18
Q

Los colores de ondas cortas son:

A

Fríos
Ejemplo: verde, azul

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19
Q

Amarillo

A

Riqueza, abundancia, felicidad, poder.
Envidia, ira, traición.

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20
Q

Naranja

A

Entusiasmo, acción, en algunas religiones orientales representa lo divino, innovación, modernidad, juventud, diversión.
Terrenal: lujuria, sensualidad
Marcas que expresan diversión, generalmente a un público juvenil.

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21
Q

Rojo

A

+ Alegría, fiesta, pasión, energía, virilidad
- Impulsivo, sangre, fuego, peligro, agresividad
Productos alimenticios, automóviles, señalética preventiva.

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22
Q

Azul

A

+ Espacio, infinito, limpieza, frescura, tranquilidad, inteligencia, profesionalidad, integridad, seriedad, calma.
Bancos, aereolíneas, productos medicinales y tecnológicos.

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23
Q

Verde

A

+ Naturaleza, humanidad, esperanza, ética, crecimiento, frescura, orgánico
- Veneno, demoniaco, reptiles, celos
Productos ambientales, asociado con el dinero, naturaleza y lo bueno.

24
Q

Violeta

A

+ Pasión, realeza, lujo, sabiduría, espiritualidad, misterio, dignidad
- muerte, sufrimiento
Marcas asociadas a contenidos de fantasía, creatividad, imaginación.

25
Q

Marrón

A

+ Masculina, rural, simplicidad, rústico, equilibrio, confortable
Marcas asociadas al café y al chocolate

26
Q

Blanco

A

Pureza, limpieza, paz, virtud
Culturas africanas y orientales: muerte

27
Q

Negro

A

+ Elegancia
- Muerte, luto, tinieblas, ceguera

28
Q

Conjunto de canales existentes en el grupo organizado, por los cuales son transmitidos los mensajes

A

Red de comunicación

29
Q

Es aquella que se desarrolla dentro de las personas. Es un proceso de naturaleza cognitiva y se utiliza como técnica de intervención psicológica

A

Comunicación intrapersonal

30
Q

Aquella que es necesaria para los humanos porque les genera un bienestar psicológico y permite la satisfación de sus necesidades así como permite a otros la satisfacción de las suyas

A

Comunicación interpersonal

31
Q

Es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman una unidad identificable y realizan transferencia de mensajes para la interacción, convivencia y desarrollo del grupo en busca del cumplimiento de sus objetivos

A

Comunicación grupal

32
Q

Contexto que se refiere a aquello que adquieren los signos dependiendo de la relación que establecen con el significado de otros signos

A

Contexto semántico

33
Q

Ciscunstancia en la que nos orientamos para poder interpretar el contenido de forma pertinente

A

Contexto situacional

34
Q

Comprende los valores, creencias y orientaciones que prevalecen en las personas de una sociedad, presente en todos los aspectos de nuestra vida y afecta la manera en la que hablamos, pensamos y nos comportamos.

A

Contexto cultural

35
Q

Contexto semántico

A

Interpretación, el análisis y correcto funcionamiento del sentido para usar las palabras.
Se refiere a los aspectos del significado, o sentido de
interpretación de los signos lingüísticos.

36
Q

Contexto situacional

A

Conjunto de circunstancias espacio temporales,
sociales y personales en medio de las cuales se
desarrolla la comunicación.

37
Q

Contexto físico

A

Medio físico en donde se comunica el mensaje. Incluye: lugar, condiciones (iluminación, nivel de ruido, temperatura), distancia

38
Q

Signos no lingüísticos

A

Representación visual: signos, imágenes, gestos

39
Q

Signos lingüísticos

A

*Significado: concepto o idea del hablante (Ejemplo: objeto sobre el cual podemos comer, escribir, etc.)
*Significante: nombre de la cosa. (M-e-s-a)

40
Q

Contexto cultural

A

Comprende los valores, actividades, creencias, orientaciones que prevalecen entre las personas de una sociedad en concreto, ya que estos afecta la manera en que pensamos y nos comunicamos.

41
Q

Barreras semánticas

A

Relacionados al significado de las palabras. Esto Sucede cuando no entendemos una palabra en su contexto o le damos un significado equivocado.

42
Q

Ejemplos de barrera semántica

A

Por la región
Uso de tecnicismos
Distintos nombres para un objeto
Diferencias de edad
Nivel de educación

43
Q

Barreras físicas

A

Fificultades por el entorno en el que se encuentran las personas.
La luz, el ruido o la distancia, problemas en los dispositivos, etc.

44
Q

Barreras fisiologicas

A

Afectan cualquiera de los sentidos.
Ceguera, sordera, mudez, enfermedades que afecten la comunicación (disfonía).

45
Q

Barreras ideológicas

A

Falta de coincidencia entre el emisor y el receptor.
También se pueden ligar al contexto sociocultural de donde una persona proviene.

46
Q

Barreras psicológicas

A

Es la más compleja, ya que cada individuo tiene una forma diferente de percibir lo que lo rodea.
Puede generar prejuicios.

47
Q

Lenguaje

A

Sistema compuesto por signos que sirve para transmitir información.

48
Q

Funciones del lenguaje

A

Apelativa/conotativa
Referencial/informativa/representativa
Emotiva/expresiva
Poética/estética
Fática o de contacto
Metalingüística

49
Q

Función refencial o informativa

A

Informar a otros de un suceso, hecho o situación de la realidad. Los autores de estos textos pretenden ser objetivos.
Ejemplo: textos científicos, informes.

50
Q

Sintomática o emotiva

A

Comunica estados de ánimo, emociones y sentimientos.
Ejemplos: diarios personales, cartas, teatro.

51
Q

Persuasiva o apelativa

A

El emisor utiliza recursos para que el receptor crea
que aquello que está comunicando es una verdad. Intenta actuar sobre el receptor para persuadirlo, pedirle u ordenarle algo.
Ejemplos: publicidad, discursos.

52
Q

Función fática

A

Permite la transmisión física de la información entre emisor y receptor. Canal comunicativo.

53
Q

Función metalingüística

A

Permite al lenguaje explicarse a sí mismo, aclarar términos o convertir elementos de una lengua a otra.

54
Q

Función poética

A

Genera efectos estéticos y se centra en el modo en el que da el mensaje.

55
Q

Vocabulario

A

Conjunto de palabras que conforman un idioma, también es conocido como léxico.

56
Q

Expresión escrita

A

Exponer, por medio de signos convencionales y de forma ordenada, cualquier pensamiento o idea.

57
Q

Proceso de composición escrita

A

Planificación (diseñar el texto), textualización (escribir lo planeado) y revisión (evaluación y corrección del texto escrito).

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