Typologie Dienst

Question 1

Verschillende dienstverlenende typologieën ?

Answer 1

1- Doorstroom van eigen goederen. 
2- Doorstroom goederen van derden.
3- Beschikbaar stellen van ruimte 
3.1- Met specifieke reservering 
3.2- Zonder specifieke reservering 
4- Overige bedrijven en vrije beroepen

Question 2

Voorbeeld van bedrijven met doorstroom van eigen goederen?

Answer 2

Horeca

Question 3

Voorbeeld van bedrijven met doorstroom goederen van derden?

Answer 3

Garage, reparatie bedrijven.

Question 4

Voorbeeld van bedrijven zonder specifieke reservering?

Answer 4

Musea, zwembaden, pretparken, parkeergarages en dierentuinen.

Question 5

Voorbeeld van bedrijven zonder specifieke reservering?

Answer 5

Musea, zwembaden, pretparken, parkeergarages en dierentuinen.

Question 6

Voorbeeld van bedrijven met overige typologie?

Answer 6

Belastingdienst, gemeente, administratiekantoren, tandarts/ dokter, makelaars of Installateurs

Question 7

Risico’s bij Doorstroom eigen goederen?

Answer 7

1. Verstrekking van dure drank/eten wordt geregistreerd ls goedkopere drank/eten.
2. Goede producten worden verantwoord als afgekeurd, waardoor geen opbrengst wordt verantwoord.
3. Producten gaan over de houdbaarheids-datum heen en worden waardeloos (kosten)
4. Contante gelden: Kasverschillen, geld in de zak in plaats van de kassa en niet al het geld wordt afgedragen.

Question 8

Globale procesbeschrijving typologie Doorstroom eigen goederen?

Answer 8

Voorbeeld van een restaurant.

• Samenstellen van het assortiment
• Klant plaatst een bestelling
• Bereiden van de bestelling
• Leveren van de bestelling
• Klant rekent af
• Kassa opmaken

Question 9

Globale procesbeschrijving typologie Doorstroom goederen van derden?

Answer 9

Voorbeeld van een reparatiegarage

• Reparatie aanvraag klant
• Raming kosten (Inschatten wat de kosten zijn)
• Orderontvangst
• Planning en werkorder samenstellen
• Bestellen onderdelen
• Uitvoeren reparatie
• gereed melden orde
• facturering
• Betalen en ophalen

Question 10

Globale procesbeschrijving typologie Met specifieke reservering?

Answer 10

• Vaststellen van de capiciteit
• Vaststellen van tarieven
• Reserveren van een kamer/stoel
• Vooruitbetaling (Mogelijk)
• Klant ontvangen
• Uitchecken klant
• Opmaken eindafrekening
• Afrekening met klant
• Leegstand controle

Question 11

Globale procesbeschrijving typologie zonder specifieke reservering?

Answer 11

• Klantvraag
• Vaststellen en invoeren prijzen
• Bestellen kaartjes
• Afrekenen kaartjes
• Printen kaartjes
• Toegangscontrole uitoefenen bij de entree

Question 12

Globale procesbeschrijving typologie overige

Answer 12

• Aanvraag cliënt
• Uitbrengen offerte
• Opdracht inplannen
• Uitvoering
• Gereed melding
• Betalingsafwikkeling
• Kwaliteitsbeoordeling
• Facturatie en salarisbetaling

Question 13

Risico’s bij doorstroom goederen van derden?

Answer 13

• Niet alle orders worden geregistreerd
• Registratie van de omzet tegen een te lage prijs
• Overdracht van de betreffende goederen
  (opname ivm schade etc)
• Geven van garantie terwijl de klant daarop geen recht (meer) heeft

Question 14

Risico’s bij typologie met specifieke reservering?

Answer 14

• De bezette capaciteit wordt niet geheel vertaald in opbrengsten (incl te laat opvoeren of te vroeg afvoeren)
• wetgeving, bijvoorbeeld verhuurdersheffing en
  maximale huurstijging, zorgfinanciering
• kredietwaardigheid klanten
• verschuivingsgevaar van “hoog tarief genieten” en
  “laag tarief betalen”

Question 15

Risico’s bij typologie zonder specifieke reservering?

Answer 15

• Verkoop via meerdere kanalen, afstemming bezetting
• Klanten krijgen toegang zonder betaling
• Onterecht verleende kortingen (kinderkaartjes, 65+)
• Kasgeld

Question 16

Mogelijke ricico’s bij typologie overige?

Answer 16

• Verschillende tarieven
• Uitgifteproces (waardevol, legitimatie/borgsom)
• Retourproces productiemiddelen
• Functievermenging bewaren en beschikken
  productiemiddelen
• Kasgeld
• vaste aanneemsom/ regiebasis => verschuivingsgevaar
• Onjuiste tarifering (onvoldoende rekening gehouden
  met indirecte kosten)
• Verschillen tarieven afhankelijk van kennis en ervaring
• Overuren
• Kostendeclaraties (reis en verblijfskosten)

Question 17

beheersmaatregelen voor typologie doorstroom eigen goederen?

Answer 17

• CTF
• Goederenbeweging drank en ingrediënten, van waaruit de soll-positie van de omzet kan worden berekend of werkelijk verbruik versus normatief verbruik
• Proces verbaal van vernietiging (beschikkende functie)
• Zichtbaar maken / presentatie verkoopprijzen
• Kassiersinstructie (kassaregistratie per categorie)
• Oogtoezicht
• Kwijting geldoverdracht
• managementinformatie: KSF en KPI’s

Question 18

beheersmaatregelen voor typologie doorstroom goederen van derden?

Answer 18

• CTF
• Primaire registratie afspraak (agenda/reserveringsboek)
• Ontvangstbewijs voor de klant
• Oogtoezicht
• Tarieven opnemen in ERP systeem (evt in kassa)
• Eventuele materialen, afgifte tegen kwijting
• BETA formule materialen
• Controle door F&A of de garantieafspraken worden nageleefd

Question 19

beheersmaatregelen voor typologie met specifieke reservering?

Answer 19

• CTF
• Capaciteitsbestand, controle op uitbreidingen
• Tariefbepaling, volgt uit de begrotingscyclus
• Kredietwaardigheidscontrole klanten
• Standenregister voor boeken opbrengst en innen betalingen
• Sleutelregistratie/bewaking
• Verbandscontroles door F&A

Question 20

beheersmaatregelen voor typologie zonder specifieke reservering

Answer 20

• CTF
• Capaciteitsbestand, controle op uitbreidingen
• Tariefbepaling, volgt uit de begrotingscyclus
• Procedure kaartjesverkoop
• Quasi goederenbeweging bij “ouderwetse kaartjes”
• CTF tussen registratie geldontvangst en uitgifte kaartje bij online ticketing
• Toegangsbeveiliging (check op korting: kinderen, 65+ ) eventueel met technische hulpmiddelen
• Kassiersinstructie
• Verbandscontrole door F&A