Typologie Dienst Flashcards
Verschillende dienstverlenende typologieën ?
1- Doorstroom van eigen goederen. 2- Doorstroom goederen van derden. 3- Beschikbaar stellen van ruimte 3.1- Met specifieke reservering 3.2- Zonder specifieke reservering 4- Overige bedrijven en vrije beroepen
Voorbeeld van bedrijven met doorstroom van eigen goederen?
Horeca
Voorbeeld van bedrijven met doorstroom goederen van derden?
Garage, reparatie bedrijven.
Voorbeeld van bedrijven zonder specifieke reservering?
Musea, zwembaden, pretparken, parkeergarages en dierentuinen.
Voorbeeld van bedrijven zonder specifieke reservering?
Musea, zwembaden, pretparken, parkeergarages en dierentuinen.
Voorbeeld van bedrijven met overige typologie?
Belastingdienst, gemeente, administratiekantoren, tandarts/ dokter, makelaars of Installateurs
Risico’s bij Doorstroom eigen goederen?
- Verstrekking van dure drank/eten wordt geregistreerd ls goedkopere drank/eten.
- Goede producten worden verantwoord als afgekeurd, waardoor geen opbrengst wordt verantwoord.
- Producten gaan over de houdbaarheids-datum heen en worden waardeloos (kosten)
- Contante gelden: Kasverschillen, geld in de zak in plaats van de kassa en niet al het geld wordt afgedragen.
Globale procesbeschrijving typologie Doorstroom eigen goederen?
Voorbeeld van een restaurant.
- Samenstellen van het assortiment
- Klant plaatst een bestelling
- Bereiden van de bestelling
- Leveren van de bestelling
- Klant rekent af
- Kassa opmaken
Globale procesbeschrijving typologie Doorstroom goederen van derden?
Voorbeeld van een reparatiegarage
- Reparatie aanvraag klant
- Raming kosten (Inschatten wat de kosten zijn)
- Orderontvangst
- Planning en werkorder samenstellen
- Bestellen onderdelen
- Uitvoeren reparatie
- gereed melden orde
- facturering
- Betalen en ophalen
Globale procesbeschrijving typologie Met specifieke reservering?
- Vaststellen van de capiciteit
- Vaststellen van tarieven
- Reserveren van een kamer/stoel
- Vooruitbetaling (Mogelijk)
- Klant ontvangen
- Uitchecken klant
- Opmaken eindafrekening
- Afrekening met klant
- Leegstand controle
Globale procesbeschrijving typologie zonder specifieke reservering?
- Klantvraag
- Vaststellen en invoeren prijzen
- Bestellen kaartjes
- Afrekenen kaartjes
- Printen kaartjes
- Toegangscontrole uitoefenen bij de entree
Globale procesbeschrijving typologie overige
- Aanvraag cliënt
- Uitbrengen offerte
- Opdracht inplannen
- Uitvoering
- Gereed melding
- Betalingsafwikkeling
- Kwaliteitsbeoordeling
- Facturatie en salarisbetaling
Risico’s bij doorstroom goederen van derden?
- Niet alle orders worden geregistreerd
- Registratie van de omzet tegen een te lage prijs
- Overdracht van de betreffende goederen
(opname ivm schade etc) - Geven van garantie terwijl de klant daarop geen recht (meer) heeft
Risico’s bij typologie met specifieke reservering?
- De bezette capaciteit wordt niet geheel vertaald in opbrengsten (incl te laat opvoeren of te vroeg afvoeren)
- wetgeving, bijvoorbeeld verhuurdersheffing en
maximale huurstijging, zorgfinanciering - kredietwaardigheid klanten
- verschuivingsgevaar van “hoog tarief genieten” en
“laag tarief betalen”
Risico’s bij typologie zonder specifieke reservering?
- Verkoop via meerdere kanalen, afstemming bezetting
- Klanten krijgen toegang zonder betaling
- Onterecht verleende kortingen (kinderkaartjes, 65+)
- Kasgeld
Mogelijke ricico’s bij typologie overige?
- Verschillende tarieven
- Uitgifteproces (waardevol, legitimatie/borgsom)
- Retourproces productiemiddelen
- Functievermenging bewaren en beschikken
productiemiddelen - Kasgeld
- vaste aanneemsom/ regiebasis => verschuivingsgevaar
- Onjuiste tarifering (onvoldoende rekening gehouden
met indirecte kosten) - Verschillen tarieven afhankelijk van kennis en ervaring
- Overuren
- Kostendeclaraties (reis en verblijfskosten)
beheersmaatregelen voor typologie doorstroom eigen goederen?
- CTF
- Goederenbeweging drank en ingrediënten, van waaruit de soll-positie van de omzet kan worden berekend of werkelijk verbruik versus normatief verbruik
- Proces verbaal van vernietiging (beschikkende functie)
- Zichtbaar maken / presentatie verkoopprijzen
- Kassiersinstructie (kassaregistratie per categorie)
- Oogtoezicht
- Kwijting geldoverdracht
- managementinformatie: KSF en KPI’s
beheersmaatregelen voor typologie doorstroom goederen van derden?
- CTF
- Primaire registratie afspraak (agenda/reserveringsboek)
- Ontvangstbewijs voor de klant
- Oogtoezicht
- Tarieven opnemen in ERP systeem (evt in kassa)
- Eventuele materialen, afgifte tegen kwijting
- BETA formule materialen
- Controle door F&A of de garantieafspraken worden nageleefd
beheersmaatregelen voor typologie met specifieke reservering?
- CTF
- Capaciteitsbestand, controle op uitbreidingen
- Tariefbepaling, volgt uit de begrotingscyclus
- Kredietwaardigheidscontrole klanten
- Standenregister voor boeken opbrengst en innen betalingen
- Sleutelregistratie/bewaking
- Verbandscontroles door F&A
beheersmaatregelen voor typologie zonder specifieke reservering
- CTF
- Capaciteitsbestand, controle op uitbreidingen
- Tariefbepaling, volgt uit de begrotingscyclus
- Procedure kaartjesverkoop
- Quasi goederenbeweging bij “ouderwetse kaartjes”
- CTF tussen registratie geldontvangst en uitgifte kaartje bij online ticketing
- Toegangsbeveiliging (check op korting: kinderen, 65+ ) eventueel met technische hulpmiddelen
- Kassiersinstructie
- Verbandscontrole door F&A
