TONG QUAN MKT

Question 1

Sự ra đời của MKT?

Answer 1

Để giải quyết quan hệ mâu thuẫn và để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa

Question 2

Đối tượng quan tâm của MKT truyền thống là?

Answer 2

Sản phẩm

Question 3

Đối tượng quan tâm của MKT hiện đại là?

Answer 3

Nhu cầu khách hàng

Question 4

Điểm khởi đầu của MKT truyền thống là?

Answer 4

NSX

Question 5

Điểm khởi đầu của MKT hiện đại là?

Answer 5

Thị trường

Question 6

Phương tiện đạt mục đích của MKT truyền thống?

Answer 6

Bán SP & cổ động (MKT thụ động)

Question 7

Phương tiện đạt mục đích của MKT hiện đại?

Answer 7

Tổng hợp nỗ lực MKT (MKT chủ động)

Question 8

Mục tiêu cuối cùng của MKT truyền thống?

Lợi nhuận thông qua

Answer 8

tăng khối lượng bán

Question 9

Mục tiêu cuối cùng của MKT hiện đại?

Lợi nhuận thông qua

Answer 9

Thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng và lợi ích xã hội

Question 10

Giai đoạn phát triển của MKT gồm?

5 GĐ

Answer 10

1. MKT hướng theo sản xuất (TT)
2. MKT hướng theo sản phẩm (TT)
3. MKT hướng theo bán hàng
4. MKT hướng theo nhu cầu (HĐ)
5. MKT xã hội

Question 11

NTD ưa thích SP dc bán rộng rãi và giá hạ

Answer 11

MKT hướng theo sản xuất

Question 12

NTD ưa thích SP có chất lượng cao nhất, công dụng nhiều hay có những tính năng mới

Answer 12

MKT hướng theo SP

Question 13

MKT hướng theo Sản xuất

Answer 13

• SX hàng hóa
• Nâng cao SP
• Giảm chi phí
• Lợi nhuận dựa trên doanh số

Question 14

MKT hướng theo SP?

Answer 14

• Thuộc tính hàng hóa
• Chất lượng là hàng đầu
• Lợi nhuận dựa trên doanh số

Question 15

MKT hưỡng kỹ năng bán hàng

Answer 15

• Kỹ năng bán hàng
• Chủ động tìm đến KH
• Lợi nhuận dựa trên doanh số và quay vòng vốn nhanh

Question 16

MKT hướng theo nhu cầu

Answer 16

• Nhu cầu KH
• Định rõ nhu cầu trước SX
• Quản trị SX & cung ứng
• Lợi nhuận dựa trên sự thỏa mãn của KH

Question 17

MKT hướng xã hội

Answer 17

• Nhu cầu KH
• Lợi ích cộng đồng
• Sự cân bằng của nhu cầu KH
• Tiềm lực của DN
• Lợi ích lâu dài của DN

Question 18

Nhu cầu là gì?

Answer 18

Là cảm giác thiếu hụt 1 cái gì đó mà con người cảm nhận dc

Question 19

Mong muốn là gì?

Answer 19

là trạng thái của con người có thể được thỏa mãn những nhu cầu cụ thể

Question 20

Đặc điểm của mong muốn

Answer 20

• Ko giới hạn
• Nảy sinh từ nhu cầu
• Muốn cạnh tranh vs nhau
• Ko phổ biến (nhu cầu mỗi người khác nhau)

Question 21

Yêu cầu là gì

Answer 21

• Là mong muốn có đc những SP cụ thể được hậu thuẫn bởi khả năng và thái độ sẵn sàng mua
• Mong muốn → Yêu cầu khi có sức mua hỗ trợ

Question 22

Giá trị là gì

Answer 22

là sự đánh giá của khách hàng về khả năng thỏa mãn những nhu cầu của 1 SP

Giá trị của 1 SP đối với các KH là ko giống nhau

vì nhu cầu và mong muốn của KH ko giống nhau

Question 23

Chi phí là

Answer 23

• Tổng các hao tổn mà NTD phải bỏ ra để có dc lợi ích do NTD hàng hóa đó mang lại
• Cấu thành bởi tiền, thời gian, sức lực, chi phí phát sinh sau khi mua

Question 24

Sự thỏa mãn

Answer 24

là mức độ trạng thái cảm giác của NTD bắt nguồn từ việc so sánh KQ thu dc do tiêu dùng SP với những kỳ vọng trước đó

so sánh giá trị trước & sau khi sdung SP có thỏa mãn dc ko

Question 25

Sản phẩm

Answer 25

• Là bất cứ thứ gì có thể đem chào bán để thỏa mãn 1 NC hay MM
• SP = Hàng hóa + Dịch vụ
• Ý nghĩa qtrong của SP vật chất là từ việc có dc những dịch vụ mà chúng đem lại chứ ko bắt nguồn từ từ việc sở hữu chúng

Question 26

Trao đổi

Answer 26

• Trao đổi là hành vi nhận được vật mong muốn từ một người và đưa cho họ vật khác có giá trị tương đương.
• • Điều kiện trao đổi tự nguyện:
• Có ít nhất hai bên
• Mỗi bên có một cái gì đó có thể có giá trị đối với bên kia
• Mỗi bên có khả năng truyền thông và phân phối
• Mỗi bên tự do chấp nhận hoặc từ chối sản phẩm đề nghị của bên kia
• Mỗi bên đều tin là cần thiết và có lợi khi quan hệ
  với bên kia

Question 27

Thị trường

Answer 27

Thị trường bao gồm tất cả các khách hàng có
nhu cầu hay mong muốn chưa thỏa mãn, **có
khả năng và sẵn sàng tham gia trao đổi để
thỏa mãn **nhu cầu và mong muốn đó.
(tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có)

Question 28

Người tiêu dùng

Answer 28

Cá nhân, hộ gia đình sử dụng hay tiêu thụ sản phẩm

Question 29

Khách hàng

Answer 29

Khách hàng là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang hướng các nỗ lực marketing vào.

Đây là những cá nhân hay tổ chức có điều kiện quyết định mua sắm

Question 30

Marketing là

Answer 30

những hoạt động của con người nhằm đáp ứng hay thỏa mãn các NC và MM thông qua tiến trình trao đổi hàng hóa

Question 31

Bán hàng

đi từ trong ra ngoài

Answer 31

Nhà máy → SP → Bán & cổ động → Lợi nhuận đạt dc qua DSo

Question 32

Marketing

từ ngoài vào trong

Answer 32

Thị trường mục tiêu → Nhu cầu KH → Tiếp thị phối hợp (MKT 4P) → Lợi nhuận thông qua thỏa mãn KH