Theorie Flashcards
Modelle im E-Procurement
Allgemein: Digitale Abwicklung der Beschaffung
- Sell-Side (Katalogsystem durch Supplier)
+ Immer aktuell
+ Datenmanagement durch Lieferanten
+ Einfache Orderung
- Implementierung des Systems
- Kein Angebotsvergleich
- Buy-Side (Katalogsystem durch Buyer)
+Effizienter EK durch MA (DPS)
+ Anpassung Bedürfnisse an Buyer möglich
- Hoher Aktualisierungsaufwand und Kosten
meist durch externes Fachpersonal
- Marketplace-Side (Multilieferantenkatalog)
+ Mehrere Anbieter macht Angebotsvgl. mög.
+ Plattform von Betreiber vorgegeben
- Anpassung an eigene ERP schwierig
und mit Kosten verbunden
Gründe für hohe Retourenraten
- Keine präzise Produktbeschreibung
LSG: Gute Bilder, Videos - Fehlende Hilfestellung bei Größenwahl
LSG: Bewertungen freigeben (Kd. diskutieren)
Reine online Shops (pure Play)
vs.
Multichannel (mit Geschäft)
Pro/Con
Online Shops:
+ 1/3 online Händler haben auch stationären Laden bei überschaubaren Kosten
+ Geringere Kosten (operating costs)
+schnelle Reaktion auf (Markt)Veränderungen
- Direkter Preisvergleich
- Kundenbindung schwierig
- Customer Lifetime Value schwerig
Multichannel: \+ persönlicher vertrieb - Standort Kosten hoch - höheres Risiko bei Insolvenz - Faktor Mensch: Resistenz ggü. Veränderungen - bestehende Anreizsysteme durcheinander
Ansatzpunkte On-site-Personalisierung von Online Shops
Identifikation
- Identifikation
Aktive Identifikation (dauerhaft eingeloggt) - Nutzerdaten durch Apps wie Facebook, Google
Passive Identifikation Desktop
- IP Adresse
- Cookies
Passive Identifikation Mobil
- Zugriff durch browser
- iOS/Android Erkennung des Gerätes durch Geräte ID
Problem: Nutzung eines Gerätes durch mehrere Personen
Ansatzpunkte On-site-Personalisierung von Online Shops
Datenerfassung
- Bei Besuch einer Website fallen Nutzungsdaten an (Internetzugang, Standort, Browser)
- on-site Nutzungsdaten können Profilen zugeordnet werden (Produktkategorien)
- am effektivsten ist die Verknüpfung mit aktiv identifizieren Usern und deren Kunden Konto
Ansatzpunkte On-site-Personalisierung von Online Shops
Profil Generierungen und Empfehlung
- clickdaten allein nicht nützlich
- rules based matching:
Heute Kindergröße 104
Morgen Größe 110 - collaboratives Filtering:
Überschneidungen von Kundenbestellungen
mit Produktempfehlung (Andere Kunden kauften…)
Attributionsmodelle
- First touch
- conversion zu 100% auf erstes Schlagwort/Anzeige - Last touch
- …letzte Schlagwort/Anzeige - Linear
- gleichermaßen aufgeteilt - Time decay
- hauptsächlich letzte Schlagwort (da als letztes vor der conversion) - ## Position based
- Custom
- Anteil je nach Beteiligung an conversion
Adblocking - wie vorgehen ?
- whitelist
- Teilbereiche der Website sperren
Canvas
- Kunden
- Zielgruppen - Kundenbeziehungen
- persönlich oder digital wie binden? - Vertriebs-und Kommunikationskanäle
- wie Angebot vertreiben/bekanntmachen? - Nutzungsversprechen
- Problem lösen/ Bedürfnisse - warum Kauf? - Schlüsselaktivitäten
- was wird benötigt zum herstellen/anbieten - Schlüssel Ressourcen
- Startkapital/ Räumlichkeiten ? - Schlüssel Partner
Welche strategische Partner/Dienstleister - Kosten
- fixe und var kosten definieren - Einnahmen
- Preise, var Vergütung, Abo Lösungen ?
Aufsetzen Nutzerorientierter Gestaltungsprozess
Schritt 0 - 4
Schritt 0: 0 aufsetzen/moderieren 1 erheben 2 festlegen 3 erarbeiten 4 prüfen
Nutzerorientierten
Gestaltungsprozess
-initial aufsetzen und moderieren
Schritt 1:
Nutzungskontext für zu entwickelnde Lösung erheben
Schritt 2:
Nutzungsanforderung festlegen
Schritt 3:
Lösungsvorschläge auf Basis Nutzungsanforderung erarbeiten
Schritt 4:
Lösungsvorschläge gegen Nutzungsanforderung prüfen
Leistungsangebot im Preiswettbewerb differenzieren (online Händler)
- starke eigene Marke mit top Service (Amazon, Zalando)
- Spezialisierung (entgehen Vergleichbarkeit)
- Eigenmarken bzw. Direkte Beschaffung
Zentrale Erfolgsfaktoren Marktdurchdringung mittels Google
Page Rank:
- Website hat einen Wert, ist wiederum abhängig vom Wert auf der anderen seite
- je höher der Wert, desto weiter oben
- kann durch backlinks erkauft werden
Anchor text
- Text für Hyperlink
SEO vs SEA
Seo: durch Maßnahmen weit oben in der organischen Suche landen
SEA: hohes Ranking oberhalb der organischen Suche erkaufen
PageSpeed Bedeutung
- hoher Einfluss auf bounce Rate
- Leute sind genervt von zu langsamer Website
Faktoren Position von anzeigen auf Google
- Höchstes gebot (SEA)
- Qualität Anzeige/landingpage
Wie nützlich für User? - Grenzwerte: Mindestanforderung für Website
- Kontext: Übereinstimmung der Sucheingabe durch Nutzer (keywords etc)
- Ort, Zeitpunkt der Suchanfragen
