Teoria De Sistemas Flashcards
o que é uma organização?
um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica de interação com seu meio ambiente, sejam clientes, fornecedores, entidades sindicais, órgãos governamentais e outros agentes externos
o que é sistema aberto?
a organização interage com o ambiente externo; sofre influências e também influencia o meio externo
Ambiente externo
não previsível, não controlável; representa tudo o que está fora da organização.
qual a inovação da teoria dos sistemas
perceber que a organização interage com os sistemas externos
qual é a concepção de homem
homem funcional
homeostase dinâmica
a organização fica interagindo com o seu ambiente e vai se adaptando constantemente para que possa manter o estado firme de seu funcionamento, apesar das mudanças ambientais
quais são os 3 níveis administrativos(HIERARQUICOS) de uma empresa
estratégico, tático e operacional
estrategico
presidentes e diretores (macrooperacional)
foco: empresa
ações de longo prazo
tatico
gerentes e coordenadores (meso)
foco: departamentos
ações de médio prazo
operacional
supervisor
lida com atividades rotineiras (micro)
foco: tarefas e operações
ações de curto prazo
acreditação
é o processo pelo qual uma instituição ou órgão competente atesta a competência técnica de uma empresa para prestar um serviço ou fornecer um produto.
Quem emite o certificado de acreditação?
Inmetro
o que é um sistema?
a) Um conjunto de partes coordenadas, com um objetivo comum.
existem outros organismos de acreditação no brasil
não, somente o inmetro
o que é Benchmarking
é o ato de realizar uma análise mais profunda de empresas que podem ser referências no mercado, do mesmo setor que você, ou de segmentos relacionados, através de métricas e dados
