Tema 3 Flashcards
Esta exportación al mundo público implicaba un cambio en la cultura burocrática que tenía como objetivo mejorar la eficiencia y eficacia de las acciones públicas
» Cambio de la cultura organización.
» Dar más poder al empleado para que tome decisiones.
» Preguntar al cliente y, en respuesta, reestructurar los procesos.
» Dar al cliente la posibilidad de elegir.
Los modelos de excelencia
» Modelo Deming (Japón).
» Modelo Malcolm Baldrige (USA).
» Modelo EFQM de Excelencia (Europa).
Los CMI pueden ser de cuatro tipos (Kaplan y Norton, 1992)
» CMI operativos: útiles para la gestión del cambio
» CMI estratégicos: definen los objetivos básicos de la organización en relación con su misión y visión a largo plazo.
» CMI departamentales: específicos para un área de la organización (financiera, dirección, recursos humanos, etc.)
» CMI organizativos: definidos según los niveles de responsabilidad.
¿Qué se evalúa?
- Acciones/decisiones públicas
- Programas
- Políticas públicas
- Instituciones
¿Para qué se evalúa?
- Definir cambios e impactos de un programa o política
- Adecuar o mejorar procesos
- Determinar capacidades de actores o instituciones
- Realizar diagnósticos de necesidades
- Monitorear el ejercicio de los recursos públicos
¿Cuándo se evalúa?
- Ex post: una vez que la política o programa público concluye
- Ex ante: antes o durante la implementación de la política pública
¿Cómo se evalúa?
- Evaluaciones cualitativas
- Evaluaciones cuantitativas
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?
A. Las evaluaciones pueden ser cuantitativas o cualitativas.
B. Las evaluaciones se realizan una vez terminada la política pública.
C. Las evaluaciones son válidas solo cuando las lleva a cabo un tercero.
D. Las evaluaciones siempre son un mecanismo de rendición de cuentas.
Son ejemplos de evaluaciones que se realizan durante la etapa de diseño de una política pública:
A. Diagnóstico del problema.
B. Análisis del contexto institucional de la política pública.
C. Las respuestas A y B son correctas.
D. Ninguna de las anteriores.
Es un ejemplo de evaluación que se realiza durante la etapa de implementación de la política pública:
A. Detectar si el programa atendió a la población objetivo.
B. Monitorear el ejercicio de los recursos públicos.
C. Evaluación de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
D. Calidad en la provisión de los servicios públicos.
Son evaluaciones ex post:
A. Las que se realizan antes de que la política pública se diseñe.
B. Las que se realizan una vez que el programa o la política pública terminaron.
C. Las que se realizan una vez que se da por terminada la legislatura.
D. Las que se realizan una vez que al programa o a la política pública se le entregan recursos para su implementación.
¿Qué se puede evaluar?
A. Las decisiones que toman los políticos.
B. Los servicios públicos.
C. Sólo los programas públicos.
D. Todas las anteriores.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa?
A. Solo una tercera parte, ajena a los actores involucrados, puede llevar a cabo evaluaciones de política pública.
B. Todos hacemos evaluación al emitir un juicio sobre algún servicio o acción pública.
C. Las evaluaciones cuantitativas incorporan un grupo de control.
D. Las evaluaciones de impacto miden los efectos de un programa público en una población determinada.
Las evaluaciones experimentales:
A. Evalúan los efectos del programa en una población determinada, utilizan indicadores y crean un grupo de control a partir de información estadística.
B. Evalúan los efectos del programa en una población determinada, utilizan indicadores y generan un grupo de control a partir de datos históricos.
C. Evalúan los efectos del programa en una población determinada, utilizan indicadores y generan un grupo de control a partir de los resultados de otros estudios.
D. Evalúan los efectos del programa en una población determinada, utilizan indicadores y generan un grupo de control a partir de una asignación aleatoria.
Son ejemplos de evaluaciones de calidad:
A. Los estudios de mercado.
B. Las normas ISO.
C. Auditorías.
D. Las leyes.
