Tema 1 Flashcards
Empresa digital
Relaciones de negocios significativas realizadas de forma digital
Objetivos de negocios estratégicos
- Excelencia operacional
- Novedad (productos/servicios/modelos)
- Relaciones (clientes y proveedores)
- Aprendizaje de decisiones
- Ventaja competitiva
- Sobrevivencia
SI definición
Conjunto de elementos (personas, procesos, comunicaciones, hardware, software, personas, …) que permiten transformar los datos en información y conocimiento que ayuden a la toma de decisiones y obtener una ventaja de eficiencia o de competitividad para una organización.
Información
Datos que se han modelado en una forma significativa y útil para los seres humanos.
Datos
Flujos de elementos en bruto que representan los eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ordenarlos e interpretarlos en una forma que las personas puedan comprender y usar.
SI ≠ Sistema Informático
S. Iformático → siempre misma solución
S. Información → depende de los individuos
Cualidades de un SI
- Flexibilidad al extraer datos
- ↓Conocimientos técnicos (accesible)
- ↓TRespuesta
- Los datos no interfieren en la gestión de la empresa.
- Integración de datos (interrelacionados)
- Calidad de datos (fiabilidad)
- Adecuar información al usuario (necesidades)
- Contrastar situaciones anteriores
Información relevante
Una información es útil, si lo es para la toma de decisiones
↑Conocimiento ↓Incertidumbre
Exacta, Completa, Actual, Fiable
Necesidades de información
3 necesidades → 3 fases de proceso
- Formulación de estrategia (factores del entorno y su evolución)
- Implementación de estrategia (reparto ascendente de tareas)
- Control de la estrategia
Toma de decisiones
- Definición del problema (Hipótesis)
- Requerimientos de la solución
- Objetivos
- Alternativas (inicial ➟ deseable)
- Criterios de selección
- Método de decisión multicriterio
- Alternativas (jerarquizadas)
- Solución
Tipos de decisiones
- Sistemáticas
- Intuitivas
- Categoría I (programable / única)
- Categoría II (juicio)
- Proactivas (antes de un cambio)
- Reactiva (respuesta a un cambio)
Funciones del SI
Recolección de datos
Almacenamiento
Tratamiento de información
Distribución de información
Componentes del SI
Equipos y programas
Telecomunicaciones
Bases de datos
RRHH
Sistema de procesamiento de transacciones
TPS
Pilar de SI de una empresa, recopila
Sistema de procesamiento de transacciones
TPS
Pilar de SI de una empresa, recopila
Sistemas de información administrativa
MIS
Para la toma de decisiones
SI para la toma de decisiones DSS
Business Intelligence BI
Toma de decisiones no estructurada
SI relaciones con lo clientes
CRM
Rastreo
SI para las comunicaciones
Clientes ↔︎ organización