Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Biblioteconomía > T24. Evaluacion de calidad. Plan estratégico. Manual procedimiento. Carta Servicio. > Flashcards

T24. Evaluacion de calidad. Plan estratégico. Manual procedimiento. Carta Servicio. Flashcards

1
Q

HERRAMIENTAS EVALUACION

A

ISO 11620 / UNE 50137: 28 indicadores, 3 areas:
Satisfacción usuario, Serv público, Serv técnico

Indicadores: Uso y disponibilidad de biblioteca y material, acceso material, análisis colección, sección referencia, costos, web social

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

HERRAMIENTAS CALIDAD

A

Modelos Certificación calidad:
1. EFQM
TQM
ISO 9000/9001

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Plan estrategico

A

PLAN B.P.Municipales 2021-2023

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Manual Procedimientos

A

MANUAL B.P. Ayto 2019

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Cartas Servicio

A

Carta Servicio B.P. Ayto: 04 2019, 11 2024, 03 2024
Carta Servicio Archivo Villa: 12 2021, 03 2024, 11 2024

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly

Biblioteconomía (9 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions