SWYX Flashcards
welcher ist der Swyx Server?
SRV_Netphone2 auf dem HyperV3
Läuft Swyx in der Cloud?
kann es, bei uns aber on prem
welche 3 Produkte gibt es im Swyx Kontext? Was machen diese?
netphone - telephonie client
visual groups- visuelle warteschlangen zum priorisieren von VIP kunden
swyx analytics - wertet daten aus und erstellt berichte, monatsauswertungen usw.
Wer entwickelt swyx?
enreach
wie finde ich die 3 swyx produkte?
netphone2 server mit credentials aus dem passwort safe
wie berechnen wir bei konrad den service level?
berechung aus SwyxAnalytics Daten (gewünscht ist ein service level von 95%+)
Was sind die Wallboards bei Swyx?
visualisierung des service levels der verschiedenen standorte
Wie funktioniert die Rollenverteilung bei Swyx?
Unterteilung abhängig vom skill level des Servicearbeiters (junior, Expert, Senior)
Wie sind die nutzer in der Swyx Konsole unterteilt?
normale Nutzer und spezifische Nutzer, wie Fax user (weiterleitung an fax per mail)
oder visual Groups (für die Standorte)