SWYX Flashcards

1
Q

welcher ist der Swyx Server?

A

SRV_Netphone2 auf dem HyperV3

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2
Q

Läuft Swyx in der Cloud?

A

kann es, bei uns aber on prem

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3
Q

welche 3 Produkte gibt es im Swyx Kontext? Was machen diese?

A

netphone - telephonie client

visual groups- visuelle warteschlangen zum priorisieren von VIP kunden

swyx analytics - wertet daten aus und erstellt berichte, monatsauswertungen usw.

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4
Q

Wer entwickelt swyx?

A

enreach

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5
Q

wie finde ich die 3 swyx produkte?

A

netphone2 server mit credentials aus dem passwort safe

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6
Q

wie berechnen wir bei konrad den service level?

A

berechung aus SwyxAnalytics Daten (gewünscht ist ein service level von 95%+)

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7
Q

Was sind die Wallboards bei Swyx?

A

visualisierung des service levels der verschiedenen standorte

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8
Q

Wie funktioniert die Rollenverteilung bei Swyx?

A

Unterteilung abhängig vom skill level des Servicearbeiters (junior, Expert, Senior)

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9
Q

Wie sind die nutzer in der Swyx Konsole unterteilt?

A

normale Nutzer und spezifische Nutzer, wie Fax user (weiterleitung an fax per mail)
oder visual Groups (für die Standorte)

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