SUM Flashcards
Hvad er definitionen på kvalitet?
Et individuelt begreb afhængig af oplevelse og behov.
Hvad snakker man om når man snakker om produkt i en systemudvikling kontekst?
Et produkt er det som du igennem systemudviklingsprocessen arbejder hen imod at lave
Hvad snakker man om når man snakker om proces i en systemudvikling kontekst?
En proces er alt hvad der går ind i at udvikle et produkt.
Hvad er kvalitetsmål i et produkt?
Kravsspecifikation, både funktionelle krav og ikke funktionelle krav.
Hvad er kvalitetsmål i et proces?
Det er tiltag som man tager for at forbedre oplevelsen af processen ved at imødekomme behov fra teamet.
Hvad er kvalitetssikring i systemudviklings kontekst?
Aktiviteter og processer som sikre opnåelse af kvalitetsmålene.
Hvad er kvalitetskontrol?
Måle og veje produkt og proces.
Hvad er kvalitetsforbedring?
Sørge for at kvalitetsmål, sikring og kontrol kontinuerligt forbedres.
Hvad er De tre styringniveauer?
- Det strategiske niveau
- Det taktiske niveau
- Det operationelle niveau
Hvad er det strategiske niveau i de tre styring former?
Er hvor der fastlægges visionen for projektet samt de overordnede rammer, politikker og værdier.
Dette er også styring niveauet hvor man snakker om lederskab og strategi.
hvad er det taktiske niveau i de tre styringsformer?
Det er niveauet hvor man omsætter strategi til aktiviteter i praksis.
Det kan være mål, organisering, planlægning og opfølgninger.
Her snakker man om ledelse.
Hvad er det operationelle niveau i de tre styringsformer?
Det er her hvor aktiviteterne fra det taktiske niveau bliver gennemført.
Her snakker man om kontrol/ledelse af folk.
Hvad ses på dette billede?
De tre styringsniveauer.
Hvad er styringstrekanten?
Et middel til styring af det taktiske og operationelle niveau fra de tre styringsniveauer.
Hvad er de tre værdier som styringstrekanten indeholder?
- Tid
- Omkostninger
- Funktionalitet
Forklar styringtrekanten.
Her kan man via modellen illustrere hvordan de tre værdier skal være i balance da de alle har en kompleks effekt på hinanden.
Hvad er definitionen på projektledelse?
At sikre projektets mål bliver opfyldt inden for givne rammer.
Hvad er PIP modellen?
En model som modellere projektledelse og viser hvordan produktet, interessenterne og processen skal spille sammen for at få en mere optimal ledelse af et projekt.
Hvad er hovedelementerne i systemudvikling helt generelt?
- Det produktrettede kontra det procesrettede.
- Det reflekterende kontra det forandrende.
- Visionerne kontra det eksisterende ift. det produktrettede
- Visionerne kontra det eksisterende ift. det procesrettede
Hvad er definitionen på et projekt?
Et projekt er en midlertidig, skræddersyet organisation, som løser en afgrænset, vanskelig opgave.
Hvad står MUST for?
Metode til forundersøgelse i Systemudvikling - og Teori herom.
Hvad er udgangspunktet for forundersøgelsen?
- Forretningsmæssige mål
- Oplevede problemer
- ide om anvendelse af IT
Hvad er resultatet efter en forundersøgelse helt generelt?
- En samling af løsningsforslag - visioner, som ender du i en valgt vision
- Konsekvensvurderinger til hver vision (Både økenomisk og bredt)
- Plan for realisering/anskaffelse pr. vision
Hvad er de fire faser i MUST?
- Forberedelse - projektetablering
- Fokusering - strategianalyse
- Fordybelse - dybdeanalyse
- Fornyelse - visionsudvikling
Hvilke fire principper er der i MUST?
- En samlet vision
- Reel brugerdeltagelse
- At arbejdspraksis skal opleves
- Forankring
Hvad er 3 kendetegn ved MUST?
- MUST metoden tilbyder værktøjer hvor man ser bredt på IT-anvendelse
- Høj grad af deltagelse fra aktører fra virksomheden
- Tager ikke virksomhedens umiddelbare løsning men ud fra forundersøgelsen giver gruppens bedste vision for systemet.
Hvad er forankring?
- Informere og skabe forståelse og opbakning til forundersøgelsens mål, visioner og planer
- De 3 grundlæggende forankringregler
- Adskillelse af formodninger fra facts
- Afprøvning af deltageres overvejelser, antagelser
og hypoteser. - Giv visionerne et anvendelsesorienteret
perspektiv
Hvad er formålet med forberedelsesfasen?
- Kortlægge ambitionsniveau, økonomiske, tidsmæssige og tekniske betingelser.
- Præcisere forundersøgelsesopgaven, afgrænsning.
- Organisere arbejdet - fx uddelegere roller i forundersøgelsen.
- Planlægge forundersøgelsen - lave referencelinjeplaner for de fire faser.
- Social etablering - teambuilding.
- Udform projektgrundlag.
Hvad er de tre typiske situationer for forberedelsesfasen?
Situation 1: Rutine
Situation 2: Gensidig introduktion
Situation 3: Tøven, uenighed eller konflikt
Hvordan præcisere man opgaven i forberedelsesfasen?
Ved at identificere kritiske succesfaktorer - altså mål som er forudsætning for opgavens succes.
Samt Kritiske forudsætninger for forundersøgelsen - grundlæggende præmisser som grundlægges som det første.
Hvordan kortlægger man interessenter i organiseringen delen af forberedelsesfasen?
Ved brug af en interessentanalyse.
Hvornår laver man en referencelinjeplan?
I forberedelsesfasen.
Hvad er formålet med fokuseringsfasen?
- Finde frem til virksomhedens situation og forretningsstrategi
- Afklare virksomhedens eventuelle IT-strategi
- Tjekke sammenhængen mellem forretningsstrategi og IT-strategi
- Sikre, at mulige IT-anvenderler stemmer overens med strategierne.
- Lave beslutningsgrundlag for forundersøgelsen - udarbejde relevante arbejdsområder
Hvad er en forretningsstrategi?
Hvad er målet for virksomheden fremtid og hvad skal sikre deres overlevelse i fremtiden.
Hvad er en IT-strategi?
Hvordan man bruger IT til at realisere og styrke forretningsstrategien.
Hvilke fire situationer er der i fokuseringsfasen?
Situation 1: Irrelevant - fasen udlades
Situation 2: Rutine - aktivitet reduceres til forberedelsesfasen
Situation 3: Ansvaret uddelegeret - kan evt. reduceres til aktivitet i forberedelsesfasen med fokus på forankring
Situation 4: Strategisk afklaring - evt. en ambitiøs fokuseringsfase
Hvilke aktiviteter kan der laves i fokuseringsfasen?
- Analyse af omgivelser - markedssituation, lovgivning, kunder, leverandører, konkurrenter osv.
- Analyse af forretningsstrategi - SWOT-analyse
- Analyse af eksterne tendenser indenfor IT - innovative teknologierne som kunne have indvirkning på projektet
- Analyse af IT-strategi - Undersøge om IT-strategien holder ift. forretningsstrategien og om det er noget man skal tage højde for senere hen
- Afgrænsning for fokuspunkter for fordybelsesfasen
- Rapport
Hvad er formålet med fordybelsesfasen?
- Etablere grundig forståelse af den nuværende arbejdspraksis - ved selv at opleve den som en del af opnå forståelse.
- Konstatere problemer og mål
- Kortlægge behov og ideer - til løsning af IT-relevante, organisatoriske og uddannelsesmæssige problemer.
Hvorfor skal man kende den nuværende arbejdspraksis?
1.Da projektets design skal respektere
grundlæggende holdninger og traditioner på
samme tid med at være nyskabende
2. Da arbejdspraksis ikke altid er bevidst hos
ledelse og ansatte - arbejdsgange kan ske
automatisk hos de ansatte og tænker ikke
længere over hvad de gør i detalje
Hvilke 4 situationer kan man stå i ved fordybelsesfasen? ikke done
Situation 1: Komprimeret fase - Dataindsamling er primært interviewbaseret. evt. undlades analyse rapport.
Situation 2: Omfattede analyse - Dataindsamling primært interviewbaseret. Observation sker i få koordinerede aktiviteter som kortlægger centrale aktiviteter.
Situation 3: Bred analyse - Dataindsamling omfatter observationer og interview af alle interessenter.
Situation 4: Omfattende analyse - bla. diagnostisk kort med IT-relaterede, organisatoriske og uddannelsesmæssige problemer og behov
Hvilke aktiviteter er der i fordybelsesfasen?
- Dataindsamling
- Analyse - Strategianalyserapport og en normal analyse rapport
- Beskrivelser af arbejdspraksis
Hvilke teknikker er der til dataindsamling i fordybelsesfasen?
- Observation - fx opleve arbejdsgangen
- In-situ interview
- Dokumentanalyse - fx beskrivelser af arbejdsgange
- Workshops
- Prototyper
Hvilke teknikker er der til produkter i fordybelsesfasen?
- Rige billeder
- Tekstuelle beskrivelser af arbejdspraksis
- Aktører - scenarier/use cases
- Diagnostiske kort
Hvad er et diagnostiske kort?
Er en tabel hvor man laver en tabel med problemet og årsagen samt konsekvenserne ved problemet og ideer til løsninger.