Subjects 1-6 Flashcards
O que é a Logística?
É a parte do processo da cadeia de abastecimento que planeia, implementa e controla os fluxos e armazenagem de bens e serviços, assim como a informação associada, desde o ponto de origem ao ponto de consumo, com vista à satisfação das necessidades de clientes.
Quais são as funções essenciais para a produção de produtos e serviços?
Marketing - gera procura;
Operações - cria o produto/serviço;
Finanças - avalia o desempenho da organização, paga as contas, recebe o dinheiro.
Quais são as funções básicas da gestão?
Planear;
Organizar;
Dirigir;
Controlar.
Quais são as decisões estratégicas do gestor de operações?
1-Desenho do produto e serviços; 2-Gestão de qualidade; 3-Desenho de processo e planeamento da capacidade; 4-Estratégia da localização; 5-Estratégia de implantação; 6-Recursos humanos e desenho de funções; 7- Gestão da CA; 8-Gestão de materais; 9-Planeamento e programação; 10- Gestão da manutenção.
Quais são as 3 etapas do sistema produtivo?
Inputs - Transformação - Outputs
No que é que consiste a produtividade?
Consiste no rácio entre a quantidade de outputs (produtos e serviços produzidos) e os inputs (recursos como o trabalho e capital).
Quais são as variáveis da produtividade?
Trabalho - constituiu em cerca de 10% do aumento anual
Capital - contribui em cerca de 38% do aumento anual
Gestão - contribui cerca de 52% do aumento anual
De que forma é que a gestão contribui para o aumento da produtividade?
A gestão assegura que a mão de obra e o capital são usados de forma efetiva para aumentar a produtividade através da aplicação de conhecimentos de gestão de operações e aplicação de tecnologias.
De onde vem a dificuldade de melhorar a produtividade nos serviços?
1 - Tipicamente de mão de obra intensiva;
2 - Frequentemente focados em necessidades ou atributos individuais
3 -Normalmente baseados em tarefas intelectuais e desempenhadas por profissionais qualificados;
4 - Difíceis de mecanizar e automatizar;
5 - Habitualmente difíceis de avaliar em termos de qualidade
(Quanto mais intelectual e pessoal é a tarefa, mais difícil é o aumento da produtividade)
Qual a diferença entre missão e estratégia?
Missão é a afirmação que indica a finalidade e razão de existência da organização.
Estratégia é como a organização espera atingir os objetivos fundamentais e cumprir a missão
Quais as estratégias utilizadas para atingir a vantagem competitiva?
Diferenciação - melhor, ou pelo menos diferente
Liderança e custo - produzir e vender mais barato
Resposta - mais eficaz na resposta às solicitações do mercado.
Como é competir em diferenciação?
Diferenciação pode ir além das características dos produtos e atributos dos serviços, incluindo tudo o que impacte na perceção de valor dos clientes.
Como é competir em custo?
Proporcionar o máximo valor percebido pelo cliente;
Requer a redução dos custos (e preço), atendendo às expectativas de valor do cliente.
Como é competir em resposta?
Apresentar enorme flexibilidade para acomodar e responder a mudanças no mercado em termos de inovação e quantidade e enorme fiabilidade.
No que consiste o desenvolvimento e implementação da estratégia?
1- Identificar fatores chave de sucesso;
2- Integrar as operações com as outras funções da empresa;
3- Construir a organização de forma a assegurar a implementação da estratégia.
O que é o outsourcing?
É a transferência para fornecedores externos de atividades que tradicionalmente são executados internamente.
O que levou ao crescimento do outsourcing?
1- Aumento da exigência em termos de qualificações tecnológicas;
2- Atividades de logística mais fiáveis e com custos mais baixos;
3- Rápido desenvolvimento e exploração de funcionalidades suportadas em telecomunicações e computadores.
No que consiste a teoria da vantagem competitiva relativamente ao outsourcing?
Se um fornecedor externo tem a capacidade de se focar mais e consegue desempenhar uma certa atividade de forma mais eficiente que a empresa enão esse fornecedor externo deve assegurar essa mesma atividade.
Dessa forma, a empresa passa a focar-se mais nas suas competências centrais.
Quais são as vantagens do outsourcing?
1- Redução de custos 2- Beneficia de competência externa 3-Melhoria de operações e serviço 4- Enfoque nas competências core da empresa 5- Acesso a tecnologia externa
Quais são as desvantagens do outsourcing?
1- Pode implicar maiores custos de logística
2-Perda de controlo
3-Criação de potencial concorrência futura
4-Impacto negativo nos empregados
5-Riscos podem não se manifestar nos primeiros anos
Para que serve método de factor-rating?
Este método é usado para, de uma forma objetiva, selecionar fornecedores externos
Quais as razões para a globalização?
1- Melhoria da cadeia de abastecimento 2- Redução de custos 3-Melhoria de operações 4-Melhor conhecimento dos mercados 5-Melhoria dos produtos 6-Atração e retenção de talento global
Quais são as 3 atividades principais de gestão de projetos?
Planeamento
Programação
Controlo
No que consiste o planeamento?
Definição de objetivos do projeto, dos recursos e da estrutura de trabalho do projeto; organização da equipa
No que consiste a programação?
Associar pessoas, dinheiro e outros recursos a atividade específicas e relacionar atividades entre si.
No que consiste o controlo?
Monitorizar o grau de execução de atividades, recurso, custos e qualidade; identificar desvios e rever programas e afetação de recursos para cumprir requisitos de tempo e custo.
No que consiste o WBS (Work Breakdown Structure)?
É um agrupamento de elementos do projeto que organiza e define o Âmbito total do projeto.
Permite melhor definição e controlo de trabalho, melhor delegação, melhor estimativa de recursos e redução de risco.
Quais são as 3 técnicas de gestão de projetos?
Gráfico de Gantt
Critical Path Method (CPM)
Program Evaluation and Review Technique (PERT)
