Stress e rischi psicosociali capitoli 1-4

Question 1

sindrome generale di adattamento

Answer 1

il corpo reagisce sempre allo stesso modo, indipendentemente dal tipo di stressor; viene divisa in tre fasi:
allarme → il corpo reagisce al pericolo (attacco o fuga);
resistenza → se lo stress continua, il corpo tenta di affrontarlo. In questa fase il corpo cerca di ristabilire l’equilibrio (omeostasi);
esaurimento → quando lo stress è prolungato o troppo intenso, le risorse del corpo si esauriscono.

Question 2

modello del carico allostatico

Answer 2

l’allostasi è l’adattamento positivo dell’organismo agli stress a breve termine tramite cambiamenti fisiologici. Il carico allostatico, invece, consiste nel logoramento fisico e mentale che avviene quando gli stessi meccanismi che aiutano a gestire lo stress a breve termine sono attivati troppo frequentemente o mal gestiti. Se le condizioni di stress persistono o peggiorano, il carico allostatico diventa sovraccarico allostatico

Question 3

Le due teorie di elaborazione psicologica dello stress

Answer 3

1. Lazarus dà importanza all’elaborazione dello stimolo ambientale (valutazione cognitiva)
2. teoria person-environment fit

Question 4

teoria lazarus valutazione cognitiva

Answer 4

valutazione primaria, valutazione secondaria e due tipi di coping

Question 5

teoria person-environment fit

Answer 5

più centrata sugli ambienti lavorativi, collega lo stress alla mancata corrispondenza tra la persona e il contesto lavorativo. Adeguatezza delle capacità e soddisfazione dei bisogni

Question 6

concezione moderna dello stress lavoro-correlato

Answer 6

le richieste del lavoro superano le risorse o le capacità del lavoratore di farvi fronte, oppure queste richieste sono in conflitto con i suoi bisogni personali. Quindi dipende da come le caratteristiche del lavoro interagiscono con le caratteristiche personali del lavoratore

Question 7

elementi di base dello stress lavoro-correlato

Answer 7

richieste del lavoro (stressors), risposta psicofisica (strain), caratteristiche personali

Question 8

categorie di strain

Answer 8

reazioni psicologiche, fisiche, comportamentali

Question 9

categorie principali di rischi

Answer 9

tradizionali e psicosociali

Question 10

effetti dei rischi psicosociali

Answer 10

indiretti (le richieste del lavoro superano le capacità del lavoratore/le condizioni lavorative creano conflitti o frustrazioni psicologiche) e diretti (incidenti)

Question 11

rischi relativi alla natura e alle caratteristiche del lavoro

Answer 11

carico di lavoro, contenuto del lavoro, orario, controllo

Question 12

rischi relativi al contesto organizzativo e sociale

Answer 12

ruolo dell’organizzazione, cultura dell’organizzazione, sviluppo di carriera, relazioni interpersonali, giustizia organizzativa

Question 13

categorie di caratteristiche individuali

Answer 13

disposizionali e demografiche

Question 14

come le caratteristiche individuali agiscono sul processo di stress

Answer 14

mediazione tra stress e strain, effetto diretto sulla reazione fisiologica e psicologica, effetto sulla salute

Question 15

tipi di caratteristiche demografiche

Answer 15

genere, età, etnia/cultura

Question 16

categorie di fattori disposizionali

Answer 16

protettive e di vulnerabilità

Question 17

tipi di fattori protettivi

Answer 17

hardiness, resilienza, coerenza

Question 18

tipi di fattori di vulnerabilità

Answer 18

personalità di tipo A, workaholism, alessitimia, affettività negativa/nevroticismo

Question 19

modello di rischio psicosociale

Answer 19

il benessere psicologico valutato tramite dimensioni di piacevolezza e attivazione;
dalle due dimensioni nascano 4 stati affettivi generali (ansia, comfort, depressione, entusiasmo);
il benessere psicologico si misura su tre assi: piacevolezza-spiacevolezza, ansia-comfort, depressione-entusiasmo;
il benessere si suddivide in tre livelli: generale, sfere di vita, dettagli delle sfere;
alcuni fattori lavorativi seguono la dinamica delle vitamine:
- CE, effetto costante, effetto positivo fino a un plateau
- AD, decremento addizionale, oltre un certo livello non sono più positivi ma dannosi

Question 20

stati affettivi del modello di rischio psicosociale

Answer 20

ansia, comfort, depressione, entusiasmo

Question 21

assi del modello di rischio psicosociale

Answer 21

ansia-comfort, depressione-entusiasmo, piacevolezza-spiacevolezza

Question 22

effetto delle vitamine del modello di rischio psicosociale

Answer 22

alcuni fattori lavorativi seguono la dinamica delle vitamine:
- CE, effetto costante, effetto positivo fino a un plateau
- AD, decremento addizionale, oltre un certo livello non sono più positivi ma dannosi

Question 23

modello base Demand-Control

Answer 23

dimensioni principali domanda psicologica e controllo (autonomia e discrezionalità delle competenze); nascono 4 quadranti: lavoro attivo, lavoro passivo, a basso strain, ad alto strain

Question 24

lavoro attivo

Answer 24

elevate domande psicologiche (carico mentale intenso) e un elevato controllo, ampio margine di autonomia decisionale, lavoro soddisfacente che migliora partecipazione e integrazione

Question 25

lavoro passivo

Answer 25

domande psicologiche e controllo bassi, disimpegnato e poco motivato, non sviluppi nuove competenze/competenze esistenti possono degradarsi

Question 26

lavoro ad alto strain

Answer 26

elevate richieste psicologiche (carico di lavoro intenso) e scarso controllo, incapacità di scaricare l'energia in eccesso in modo positivo, tensione in eccesso può manifestarsi in reazioni aggressive come tentativo di fronteggiare lo stress

Question 27

lavoro a basso strain

Answer 27

domanda psicologica bassa ma alto controllo, affronta le sfide senza sperimentare stress, aumenta realizzazione personale

Question 28

versione dinamica del modello Demand-Control

Answer 28

l'esposizione a determinati ambienti di lavoro influenza il lavoratore nel lungo periodo: percorso A (tensione accumulata -- conseguenze come ritiro, negazione delle richieste, inibizione emotiva), percorso B (mastery -- conseguenze come accettazione delle sfide, più strategie di coping, diminuzione strain)

Question 29

modello demand-control con supporto sociale

Answer 29

riconosce l’impatto delle relazioni sociali sul benessere del lavoratore; l'aiuto può essere: strumentale (pratico) o socioemotivo (supporto e condivisione); l'assenza porta a iso-strain

Question 30

Stress-Disequilibrium Theory

Answer 30

ultima revisione del modello demand-control a seguito di effetti della globalizzazione; si concentra sulla disregolazione fisiologica e si modifica il concetto di controllo in controllo sociale

Question 31

controllo sociale nello Stress-Disequilibrium Theory

Answer 31

capacità di un individuo di gestire le risorse (fisiche, psicologiche ed emotive) necessarie per affrontare le sfide della vita, inclusi i problemi sul lavoro

Question 32

le domande del lavoro secondo karasek (demand-control)

Answer 32

cognitive, sensoriali, emotive, sociali

Question 33

modello Effort-Reward Imbalance

Answer 33

principio della reciprocità tra impegno e ricompensa; lo squilibrio si verifica in tre situazioni: - dipendenza (costretto ad accettare situazioni sfavorevoli) - scelta strategica (condizioni svantaggiose a breve termine per un guadagno futuro ma non sicuro) - ipercoinvolgimento/overcommitment (non necessariamente condizione svantaggiosa, il lavoratore sopravvaluta le proprie capacità di affrontare sfide) tre ipotesi - ERI intriseco (condizione oggettiva di squilibrio) - ERI estrinseco (conseguenza overcommitment, c'è squilibrio soggettivo ma non oggettivo) - combinazione ERI estrinseco e overcommitment (situazione di squilibrio+overcommitment)

Question 34

tipi di ricompense nel modello Effort-Reward Imbalance

Answer 34

denaro, stima, opportunità di carriera

Question 35

tre ipotesi del modello Effort-Reward Imbalance

Answer 35

- ERI intriseco (condizione oggettiva di squilibrio) - ERI estrinseco (conseguenza overcommitment, c'è squilibrio soggettivo ma non oggettivo) - combinazione ERI estrinseco e overcommitment (situazione di squilibrio+overcommitment)

Question 36

le tre situazioni di squilibrio del modello Effort-Reward Imbalance

Answer 36

- dipendenza (costretto ad accettare situazioni sfavorevoli) - scelta strategica (condizioni svantaggiose a breve termine per un guadagno futuro ma non sicuro) - ipercoinvolgimento/overcommitment (non necessariamente condizione svantaggiosa, il lavoratore sopravvaluta le proprie capacità di affrontare sfide)

Question 37

modello della conservazione delle risorse

Answer 37

stress come una risposta a fattori ambientali che minacciano o causano la perdita di risorse, o impediscono l’acquisizione di nuove risorse poiché siamo naturalmente propensi a proteggere le nostre risorse

Question 38

modello domande-risorse

Answer 38

unione di demand-control e effort-reward; le dimensioni sono - domande (fisiche, psicologiche, sociali, organizzative NON PER FORZA NEGATIVE) - risorse (fisiche, psicologiche, sociali, organizzative) due processi psicologici: - degradamento della salute (richieste eccessive portano a deterioramento della salute, non è svantaggioso solo per il lavoratore ma anche per organizzazione) - si attiva spirale negativa - motivazionale (risorse adatte motivano il lavoratore, ne beneficia anche l'organizzazione) - si attiva spirale virtuosa

Question 39

processi psicologici del modello domande-risorse

Answer 39

- degradamento della salute (richieste eccessive portano a deterioramento della salute, non è svantaggioso solo per il lavoratore ma anche per organizzazione) - si attiva spirale negativa - motivazionale (risorse adatte motivano il lavoratore, ne beneficia anche l'organizzazione) - si attiva spirale virtuosa

Question 40

fasi del ciclo del controllo dello stress lavoro-correlato

Answer 40

1. valutazione 2. pianificazione ed esecuzione degli interventi 3. valutazione degli esiti 4. ripetizione del ciclo

Question 41

come si effettua la valutazione nel DVR

Answer 41

1. fase preliminare (raccolta dati oggettivi e quantificabili) se la valutazione degli esiti non va a buon fine si ricomincia con 2. fase approfondita (dati soggettivi, qualitativi, opinioni dei lavoratori)

Question 42

obbligo di valutare i rischi regolamentato da cosa

Answer 42

decreto legislativo 81 del 2008, articolo 28

Question 43

le due commissioni e da quali articoli sono presviste

Answer 43

commissione consultiva permanente per la salute e la sicurezza sul lavoro articolo 6 commissione per gli interpelli del ministero del lavoro e delle politiche sociali articolo 12

Question 44

gruppo di lavoro

Answer 44

previsto dal dvr, include datore di lavoro, RSPP, RLS, MC, esperti di psicologia del lavoro, esperti di psicometria, eventuali consulenti esterni deve identificare i gruppi omogenei da analizzare, condividere le proprie attività e formare, creare un programma per pianificare le attività, monitorare i risultati, pianificare interventi preventivi

Question 45

fase preliminare

Answer 45

parte fondamentale del dvr, analisi di indicatori oggettivi e quantificabili, analizza eventi sentinella, fattori di contenuto/contesto del lavoro i dati vengono confrontati ogni 3 anni e si registrano come in aumento, costanti, in diminuzione si usa principalmente checklist dell'inail con risposte dicotomiche nello scoring si determina se il livello di rischio è alto, medio o non rilevante criticità: poca considerazione delle opinioni dei lavoratori, checklist non totalmente valida/affidabile, valutazione non sempre affidata a specialisti

Question 46

fase approfondita

Answer 46

fatta quando i gruppi omogenei sono a rischio medio/alto, indicatori soggettivi e qualitativi, fatta attraverso questionario che determina 4 livelli di rischio (verde blu giallo rosso), i risultati vengono inseriti nella piattaforma dell'INAIL che restituisce gli esiti rispetto ai benchmark criticità: questionario non totalmente valido/affidabile, i benchmark non permettono di analizzare i risultati in modo più contestualizzato, vengono escluse variabili importanti (burnout, turnover, insoddisfazione lavorativa)