stratégie Flashcards
Qu’est-ce que le marketing ?
Création de valeur pour satisfaire les besoins et désirs des consommateurs
Le marketing est une série de pratiques commerciales visant à prévoir quels produits ou services devraient être lancés sur le marché.
Quels sont les principaux éléments du mix marketing ?
- Produit
- Prix
- Distribution
- Promotion
Quelle est la différence entre besoin et désir ?
Besoin: sensation de manque liée aux nécessités de la vie
Désir: façon particulière de combler un besoin, déterminée par la culture et la personnalité
Exemple de besoin: se nourrir; exemple de désir: choisir un plat spécifique.
Vrai ou Faux: Le prix est uniquement déterminé par le coût de production.
Faux
Le prix est aussi déterminé par la somme des efforts que le client est prêt à consentir.
Qu’est-ce que la valeur dans le contexte du marketing ?
Rapport entre avantages (bénéfices) et coûts du produit ou service
La valeur peut être concurrentielle si l’entreprise offre une valeur supérieure comparée à la concurrence.
Quelles sont les quatre activités de l’approche marketing axée sur la valeur ?
- Partager/transmettre des informations
- Équilibrer avantages et coûts
- Bâtir des relations durables avec les clients
- Établir des liens avec les clients via les nouvelles technologies
Qu’est-ce que le marketing opérationnel ?
Processus centré sur l’action à court et moyen terme, ciblant des marchés existants
Il utilise le mix marketing (4P) pour atteindre le consommateur.
Complétez: Le modèle SAVE remplace le modèle _______.
[4P]
Qu’est-ce que le marketing relationnel ?
Mélange de marketing stratégique et opérationnel visant à réaliser des transactions tout en valorisant la fidélité à long terme
L’objectif est de maximiser la part du client plutôt que la part de marché.
Quels sont les éléments du macroenvironnement en marketing ?
- Politique
- Économique
- Sociodémographique et culturel
- Technologique
- Écologique
- Légal
Qu’est-ce que la veille concurrentielle ?
Collecte et traitement d’informations sur le positionnement dans le marché par rapport aux concurrents
Cela permet d’anticiper le développement des marchés plutôt que de simplement y réagir.
Quel est le rôle de la stratégie marketing ?
Suivre l’évolution d’un marché de référence et identifier la diversité des besoins au sein de ce marché
Cela inclut l’analyse de la situation et la segmentation.
Vrai ou Faux: Le marketing responsable est souvent critiqué pour sa transparence.
Faux
Il est souvent critiqué pour être manipulateur et contraire à l’éthique.
Quelles sont les étapes du processus de planification marketing ?
- Définir la mission
- Analyser la situation marketing
- Évaluer les occasions d’affaires
- Élaborer le mix marketing
- Évaluer l’efficacité
Complétez: La mission de l’entreprise doit être évaluée selon _______.
[le contexte]
Qu’est-ce que le marketing entrant (inbound) ?
Approche visant à attirer le consommateur vers la marque sans forcer, souvent via Internet
Utilise des techniques comme le marketing éditorial et le référencement.
Quelle est la différence entre stratégie marketing et tactiques ?
La stratégie marketing définit les marchés cibles et le mix marketing, tandis que les tactiques concernent les actions spécifiques pour atteindre les objectifs
La stratégie est à long terme, alors que les tactiques peuvent être à court terme.
Qu’est-ce qu’un avantage concurrentiel durable ?
Élément que l’entreprise sait faire mieux que la concurrence, difficile à copier et pouvant être maintenu sur le long terme
Cela contribue à développer et maintenir une meilleure performance commerciale.
Quels sont les facteurs influençant la demande sur le marché?
Les facteurs incluent :
* Taux d’intérêts
* Récession
* Pouvoir d’achat (revenus, dépenses)
Quels sont les aspects sociodémographiques et culturels à considérer en marketing?
Ils incluent :
* Âge
* Cohortes générationnelles (Z, Y, X, B-B)
* Genre / sexe
* Origine ethnique
* Revenu
* Scolarité
* Tendances sociales
* Culture
Comment les avancées technologiques impactent-elles le marketing?
Elles contribuent à augmenter la valeur et la qualité des produits/services aux consommateurs.
Quel est l’objectif de l’écomarketing?
Proposer des produits/services respectueux de l’environnement.
Quel est le rôle des mesures législatives dans le marketing?
Elles encouragent les échanges commerciaux.
Quelles sont les stratégies marketing face à la concurrence?
S’adapter ou mourir.
Quels sont les objectifs de la recherche marketing?
Les objectifs incluent :
* Exploiter les occasions d’affaires
* Capitaliser sur ses forces
* Minimiser et corriger ses faiblesses
* Tenir compte des menaces de l’environnement
Qu’est-ce que la recherche marketing?
Un processus basé sur des faits pour la collecte, l’enregistrement, l’analyse et l’interprétation systématiques de données.
Quels sont les types de données en recherche marketing?
Les types incluent :
* Données secondaires
* Données primaires
Quelle est la différence entre les données secondaires et primaires?
Les données secondaires sont recueillies avant le projet de recherche principal, tandis que les données primaires sont collectées pour répondre aux besoins actuels de recherche.
Qu’est-ce qu’une analyse de données en recherche marketing?
C’est le processus d’analyse et d’utilisation des données recueillies pour générer des informations significatives.
Quel est le but d’un rapport écrit efficace en recherche marketing?
Présenter les résultats de manière concise et intéressante pour que les décideurs puissent entreprendre des actions appropriées.
Quels sont les principes de fixation des prix?
Les principes incluent :
* Objectifs de l’entreprise
* Orientation profit
* Orientation ventes
* Orientation vers la concurrence
* Approche client
Qu’est-ce que l’élasticité de la demande?
C’est la sensibilité de la variation de prix d’un produit/service.
Comment se calcule le point mort?
Point mort (unités) = coûts fixes / contribution unitaire.
Quelles sont les différentes structures de coûts?
Les structures incluent :
* Coûts variables
* Coûts fixes
* Coût total
Qu’est-ce que la concurrence oligopolistique?
C’est la domination d’un marché par quelques entreprises seulement.
Quels sont les enjeux légaux et éthiques de la fixation des prix?
Les enjeux incluent :
* Pratiques trompeuses en matière de prix
* Fixation d’un prix à perte
* Discrimination par le prix
* Collusion
Qu’est-ce que le canal de distribution?
C’est le transfert de propriété d’un bien et son transport du point de production au point de vente.
Quels sont les rôles des intermédiaires dans la chaîne d’approvisionnement?
Les intermédiaires remplissent des fonctions :
* Transactionnelles
* Logistiques
* Facilitatrices
Qu’est-ce que la stratégie push en marketing?
C’est une stratégie visant à écouler les produits en incitant les vendeurs à promouvoir les produits.
Qu’est-ce que la stratégie pull en marketing?
C’est une stratégie visant à stimuler la demande par la publicité et des prix attrayants.
Qu’est-ce que l’implication forte et la fidélité dans le contexte du choix de marque?
L’implication forte se réfère à l’engagement élevé d’un consommateur envers une marque, tandis que la fidélité indique une préférence constante pour cette marque.
Comment se manifeste la perception de la différence entre les marques?
Les consommateurs perçoivent une grande différence entre les marques en fonction de divers attributs comme la qualité, l’image et l’expérience.
Quel est le lien entre le choix de la marque et le point de vente?
Le choix de la marque précède souvent celui du point de vente, ce qui signifie que les consommateurs choisissent d’abord la marque avant de décider où acheter.
Quel est l’objectif principal d’une stratégie marketing combinée push + pull?
L’objectif est d’atteindre une efficacité maximale en stimulant la demande finale par une stratégie d’attraction tout en poussant les produits à travers les canaux de distribution.
Qu’est-ce qu’une stratégie de distribution exclusive?
C’est une stratégie où un petit nombre de détaillants ont le droit exclusif de vendre un produit d’une certaine marque.
Qu’est-ce que la distribution sélective?
La distribution sélective est une approche intermédiaire entre la distribution intensive et exclusive, où plusieurs détaillants sont sélectionnés sur un territoire donné.
Quelle est la caractéristique de la distribution intensive?
La distribution intensive vise à distribuer un produit par l’intermédiaire du plus grand nombre possible de détaillants.
Quels sont les types de circuits de distribution?
Les types de circuits de distribution incluent :
* Administré
* Indépendant
* Contractuel
* Intégré
Quelles sont les tâches typiques des intermédiaires dans un circuit de distribution?
Les tâches incluent :
* Prise de possession
* Promotion
* Information aux consommateurs
* Entreposage
* Livraison
Qu’est-ce que la gestion des canaux de distribution?
C’est la gestion des chaînes d’approvisionnement par le biais de relations stratégiques entre les membres du circuit de distribution.
Quels sont les principaux objectifs des détaillants?
Les objectifs incluent :
* Profitabilité
* Augmenter la marge unitaire
* Accroître le volume des ventes
* Prouver la rentabilité des produits
Qu’est-ce que la communication marketing intégrée (CMI)?
C’est un processus d’élaboration et d’utilisation coordonnée d’outils de communication pour transmettre efficacement un message marketing.
Quelles sont les étapes du processus de communication marketing intégrée?
Les étapes incluent :
* Définir le public cible
* Fixer des objectifs
* Établir un budget
* Créer et communiquer le message
* Évaluer l’impact
Qu’est-ce que le modèle AIDA en marketing?
Le modèle AIDA représente les étapes : Attention, Intérêt, Désir, Action, que les consommateurs traversent lors de l’achat.
Quels sont les types de publicité?
Les types incluent :
* Pub informative
* Pub persuasive
* Pub rappel
Qu’est-ce que la segmentation de marché?
C’est le processus de division du marché en sous-groupes de consommateurs selon leurs besoins et désirs.
Quels critères doivent être respectés pour une segmentation efficace?
Les critères incluent :
* Réponse différenciée
* Rentabilité suffisante
* Réalisme
* Accessibilité sélective
Quels facteurs influencent la demande primaire?
Les facteurs incluent :
* Environnement (hors contrôle)
* Efforts marketing (sous contrôle)
Quelles sont les phases du cycle de vie d’un produit?
Les phases incluent :
* Introduction
* Croissance
* Maturité
* Déclin
Quelles sont les conséquences d’une distribution trop faible ?
Étendre la couverture géographique, intensité du réseau, exposition
Quels sont les enjeux liés à l’inadaptation des produits ?
Propositions insatisfaisantes concernant les besoins, attentes, taille, options, caractéristiques, qualité
Cela implique de compléter ou améliorer la gamme de produits.
Quelles sont les phases du cycle de vie d’un produit ?
- Introduction
- Croissance
- Turbulence
- Maturité
- Déclin
Quelle est la tendance observée concernant la durée du cycle de vie des produits ?
Raccourcissement dû à l’évolution technologique
Quel est l’impact du dynamisme des entreprises sur le marché ?
Développement ou relance d’innovations, modifications et améliorations des produits
Quels sont les objectifs stratégiques à redéfinir à chaque phase du cycle de vie ?
Objectifs stratégiques prioritaires
Qu’est-ce que le CVP ?
Cadre conceptuel pour analyser la force qui détermine l’attractivité d’un produit sur le marché
Quelles sont les limites du CVP ?
- Diversité des profits
- Difficulté d’identifier les phases avant les faits
- Possibilité de modifier la courbe
- Confusion entre produit-marché et produit ou marque entreprise
Quel est l’objectif marketing principal concernant les phases du cycle de vie ?
- Raccourcir la phase d’introduction
- Accélérer le processus de croissance
- Prolonger la phase de maturité
- Ralentir la phase de déclin
Quels sont les intrants pour les autres fonctions de l’entreprise ?
- Production
- Achats - approvisionnement
- Finance
- Investissements
- Ressources humaines
- Logistique
- Service après-vente
Quelles sont les stratégies de ciblage ?
- Ciblage indifférencié
- Ciblage différencié complet
- Ciblage différencié partiel
- Ciblage concentré
- Ciblage niche
- Ciblage sur mesure
Qu’est-ce que le dilemme de standardisation-adaptation ?
Choisir entre une proposition standardisée ou adaptée pour le marché
Quelles sont les caractéristiques du ciblage indifférencié ?
Traiter le marché comme un tout avec une seule offre universelle
Qu’est-ce que le ciblage différencié complet ?
S’adresser à l’ensemble du marché avec des produits adaptés aux besoins de chaque segment
Qu’est-ce que le ciblage concentré ?
Se spécialiser dans un segment et renoncer à couvrir le marché total
Qu’est-ce qu’un ciblage niche ?
Cibler un petit segment de marché avec peu d’acteurs mais rentable
Quels outils peuvent être utilisés pour l’analyse perceptuelle et la segmentation ?
Carte perceptuelle, analyse comparative
Qu’est-ce que le positionnement ?
Acte de conception produit et image pour donner une place distinctive sur le marché
Quelle est la différence entre position voulue et position perçue ?
- Voulue : souhaitée par l’entreprise basée sur l’analyse de marché
- Perçue : interprétation par le consommateur basée sur expérience personnelle et informations environnementales
Quelles sont les stratégies de repositionnement ?
- Modifier le produit
- Modifier les croyances sur la marque
- Modifier les croyances sur les marques concurrentes
- Attirer l’attention sur des attributs non pris en compte
Quelles étapes sont comprises dans le processus de développement de nouveaux produits ?
- Recherche d’idées
- Test de concept
- Développement du produit
- Test alpha
- Test bêta
- Étude de commercialisation
Qu’est-ce qu’un prototype ?
Premier exemplaire d’un produit qui inclut toutes les propriétés du nouveau produit/service
Quel est le taux d’échec des nouveaux produits sur le marché américain ?
80 % - 95 %
Quelle est la durée de vie d’un produit dépendante de ?
Capacité du produit à susciter et conserver l’intérêt des consommateurs
Quelles sont les phases du cycle de vie d’un produit ?
- Introduction
- Croissance
- Maturité
- Déclin
Qu’est-ce qu’un produit augmenté ?
Aspect non physique du produit, comme les services connexes, garanties, soutien technique
Qu’est-ce que la complexité des produits?
La complexité des produits se réfère à des niveaux différents de produits, ne se limitant pas seulement aux caractéristiques physiques ou fonctionnelles.
Quel est le centre de la recherche de consommation?
Les avantages principaux recherchés par le consommateur et la satisfaction de ses besoins.
Qu’est-ce qu’un produit réel?
La traduction de l’avantage principal recherché en attributs tels que nom de marque, caractéristiques, design, niveau qualité, et emballage.
Qu’est-ce qu’un produit augmenté?
L’aspect non physique du produit, incluant des services connexes comme garantie, financement, et service après-vente.
Quels sont les types de produits selon les habitudes d’achat?
- Produits de spécialité * Produits d’achat réfléchi * Produits de consommation courante * Produits non recherchés
Quel est le rôle de l’image de marque?
Permet à l’entreprise de différencier son offre de produits de celle de la concurrence.
Quels sont les avantages d’une marque forte?
- Facilite les achats * Fidélise les clients * Protège contre la concurrence * Réduit les coûts de marketing * Constitue des actifs
Qu’est-ce que le capital de marque?
La valeur de la marque, incluant notoriété, valeur perçue, concepts associés, et fidélité.
Comment se construit la notoriété de la marque?
À mesure que le consommateur est exposé aux différents éléments de la marque tels que nom, symbole, logo, et emballage.
Qu’est-ce qu’une marque forte?
Une marque qui nécessite plus que la simple notoriété, incluant une perception positive de sa valeur.
Quelles émotions peuvent être associées à une marque?
- Plaisir * Amitié * Bons sentiments * Réunions de famille * Fêtes
Qu’est-ce que la fidélité à la marque?
L’attachement inconditionnel de certains consommateurs à une marque, les conduisant à acheter systématiquement.
Qui peut détenir la propriété d’une marque?
Tout maillon de la chaîne d’approvisionnement, incluant fabricant, grossiste, ou détaillant.
Quelles sont les trois formes de propriété de la marque?
- Marque fabricant * Marque distributeur * Produit générique
Qu’est-ce qu’une stratégie de double marque?
Une stratégie où deux marques sont utilisées pour un même produit, comme Kellogg’s pour différents types de céréales.
Quels sont les aspects du concept de marque?
- Capital de marque * Propriété de la marque * Stratégies relatives au nom de marques
Quelles sont les caractéristiques d’un bon choix de nom de marque?
- Descriptif * Suggère des bienfaits * Facile à prononcer * Reconnaissable * Mémorisable * Adaptable à d’autres langues
Qu’est-ce que l’extension de marque?
L’introduction de nouveaux produits en utilisant le nom d’une marque existante.
Quels sont les avantages de l’extension de marque?
- Profiter de la notoriété existante * Impact positif sur la perception de qualité * Synergie entre nouveaux produits et produits d’origine
Qu’est-ce que le co-marque?
Une alliance entre deux ou plusieurs entreprises pour promouvoir un produit ou service.
Qu’est-ce qu’une concession de licence de marque?
Une entente où une entreprise permet à une autre d’utiliser son nom, logo, ou symboles en échange de redevances.
Quels sont les types de produits dérivés?
Produits qui sont basés sur une marque existante mais qui prennent une nouvelle forme ou fonction.
