SPA Flashcards

1
Q

Qué significa SPA?

A

Salud a través del agua

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2
Q

De dónde proviene la palabra SPA

A

Del latín salutem per aquam

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3
Q

Qué es un Spa?

A

Establecimiento de salud, descanso y recreación donde se aplican tratamientos, terapias o sistemas de relajación usando como base el agua, enfocado al bienestar físico

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4
Q

Para qué son usados los spas?

A

Para sanar y refrescar la mente, el cuerpo y el espíritu 💆🏻‍♀️

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5
Q

Quienes son famosos por el desarrollo y uso de Spas?

A

Griegos y turcos

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6
Q

Quiénes usaban los spas antes?

A

Personas de situación socioeconómica alta

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7
Q

Quiénes fueron una de las primeras civilizaciones en ser conscientes del poder curativo y relajante del agua?

A

Los romanos

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8
Q

Que son los Aquae?

A

Los baños de aguas termales

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9
Q

Quién fue el primero en detectar las propiedades medicinales de ciertas aguas?

A

Hipocrates

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10
Q

Que recomendaba Hipocrates?

A

El uso de baños termales 🛁
Sudar para eliminar toxinas 💦
Caminar 🚶🏻‍♀️
Recibir masajes 💆

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11
Q

Cuales son los mayores Spas de la historia?

A

Las Termas de Diocleciano en Roma

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12
Q

Qué males cura el agua?

A

Depresión, estrés, ayuda a rejuvenecer y adelgazar y mejorar el estado espiritual

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13
Q

Quien conforma el mayor mercado de demanda de un spa ?

A

Las mujeres

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14
Q

Quién clasifica los SPAs?

A

La asociación latinoamericana de Spas

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15
Q

Cuál es la clasificación de SPAs

A

De destino, de día y médico

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16
Q

Qué es un spa de destino?

A

Establecimiento dentro de instalaciones hoteleras o resorts, cruceros o balnearios que ofrecen hospedaje

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17
Q

Qué es un spa de día?

A

Son establecimientos que no ofrecen hospedaje y pueden estar dentro de un club, gimnasio, centro comercial o local independiente

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18
Q

Qué es un spa médico?

A

Spa que ofrece terapias spa y tratamientos con medicamentos o técnicas quirúrgicas menores realizadas por un médico

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19
Q

Cuál es la Norma Mexicana de Spas?

A

NMX TT 009, requisitos básicos de calidad en el servicio de instalaciones

20
Q

Tipos de Spa según la NMX

A
Spa de destino o resort
Spa de hotel o amendiad
Spa de un día
Spa de club 
Spa médico 
Spa termal
Spa con termalismo Marino
Spa holístico
21
Q

Tratamientos y demanda por tipo de Spa

A

Spa de destino ➡️ relajantes
Spa de un día ➡️ belleza y estética
Spa médico ➡️ Terapéuticos

22
Q

Áreas de un spa

A
Área seca 
Área húmeda 
Área de relajación 
Área de acondicionamiento físico 
Área de alimentación y jugos
Área de nutrición 
Área de belleza
Área de evaluación médica
23
Q

Equipo de un spa

A
Mínimo 120 más cuadrados de espacio
Jacuzzis 
Camas de masaje hidráulicas 
Sillones
Mesas auxiliares 
Casilleros 
Equipo de cómputo 
Pantallas solares
Equipos de aparatologia
24
Q

Cuáles son los equipos de aparatología?

A

Máquinas de alta frecuencia
Frecuencia galvánica
Frecuencia micro galvánica

25
Q

Material necesario en un spa

A
Blancos 
Material desechable: toallas, batas y sandalias 
Productos de belleza
Aceites, esencias y cremas
Gastos publicitarios 
Línea telefónica 
Luz y agua 
Permisos y licencia de la secretaria de salud
26
Q

Personal de un spa

A
Administrador 
Recepcionista 
Dos terapeutas
Nutrióloga
Persona encargada de limpieza
27
Q

Terapias de un spa

A

Aromaterapia
Hidroterapia
Masoterapia
Faciales

28
Q

Qué es la aromaterapia

A

Uso de aceites esenciales para ayudar a mantener balance y bienestar

29
Q

Cuales son las cinco familias de fragancias ?

A

Cítricas, florales, verdes, especiadas y maderas

30
Q

Cuáles son los usos de la aromaterapia?

A

Masaje
Baño
Inhalación
Vaporizacion

31
Q

Cuáles son los tratamientos de la hidroterapia

A
Chorros de agua
Masajes subacuáticos 
Baños termales de agua mineral 
Baños termales
Baños de agua caliente o fría 
Terapia acuática: ejercicios en piscinas dirigidos por un fisioterapeuta
32
Q

Qué es la masoterapia

A

La terapia con masajes con fines terapéuticos

33
Q

Cuáles son efectos del masaje?

A
Activa la circulación 
Relaja músculos y nervios 
Produce descanso psicosomático 
Incrementa la buena digestión 
Normaliza el metabolismo
Elimina toxinas
34
Q

Cuál es el spa más grande de America Latina?

A

Aventura Palace de la Riviera Maya

35
Q

Sectores individuales de spa con alto crecimiento económico

A
Medicina y salud pública preventiva
Fitness
Sector inmobiliario wellness
Turismo wellness
Nutrición y adelgazamiento
36
Q

Top 6 Spas en Mexico

A
One&Onlye Spa at Palmilla Los Cabos
SE Spa at Grand Velas Riviera Maya
Sense, a Rosewood Spa at Mayakoba
The Spa at Esperanza Baja California 
Spa Montage Los Cabos
Waldorf Astoria Spa Los Cabos
37
Q

Cuáles son los puntos a tratar en el área de nutrición en un spa ?

A
Dieta
Hábitos alimentarios
Gastronomía y nutrición 
Reducción de grasa corporal mediante terapias
Reducción de peso
Valoración nutricia
Utilización de equipo y materia para la mejor de hábitos alimenticios 
Concientizacion
38
Q

Qué hace un administrador en un Spa?

A

Gestiona en cualquier Spa los perfiles de puesto, ejemplo:
Talento humano
Situación financiera
Tener en cuenta la NMX TT 009 IMNC 2004
Hacer un modelo de negocio (canvas model)

39
Q

Que es el segmento de clientes en un Canvas

A

A quien va dirigido (Customer)

40
Q

Propuestas de valor en un canvas

A

Vender la idea y satisfacer las necesidades (Value proposition)

41
Q

Canales de distribución y de comunicaciones en un Canva

A

Cómo llegar a los clientes (channels)

42
Q

Relación con el cliente en un canvas

A

Que le vamos a dar al cliente para que regrese (customer relationship)

43
Q

Que son los recursos clave en un canvas

A

La propuesta de valor (Key Resources)

44
Q

Cuales son las actividades clave en un canvas

A

Los procesos a realizar desde que llega el cliente (key activities)

45
Q

Cuál es la red de partner en un canvas

A

Los productores, hoteles y recursos que se adquieren fuera de la empresa (key partners)

46
Q

Estructura de costos en un Canva

A

Dado por elementos del modelo de negocios o costeo… (Costs)