Situação 1 Flashcards
Bom dia, O meu nome e Megan e gostaria de falar com o gerente sobre o cancelamento do voo.
Eu estava reservada para o vôo do 6:00 para Lisboa, que foi cancelada. É um assunto de extrema importância. Eu esperei por horas e horas no aeroporto sem notica ou informações úteis. Os passageiros ficaram revoltados com o atraso e falta de informações. Minha família em lisboa também teve de esperar para mim e foram muito inconveniente.
Eu não tive noticia sobre as problemas com o avião e que o vôo tinha que ser cancellado. Isso tem sido um problema grande para mim e eu exigo reembolso integral e outro bilhete aéreo.
Não, preciso ter uma solução imediatamente e não posso esperar até amãnha. Se não for possível obter um reembolso integral eu creio que não terei outra alternativa a não ser fazer uma reclamação ao serviço de atendimento ao consumidor desta companhia.
Estou muito insatisfeito com sua empresa, mas vou aceitar a sua oferta
Obrigada, estarei esperando sua chamada, tchau!
