Sistemas de información Flashcards
¿Qué son los sistemas de información?
Un sistema de información es un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin común y ayudan a administrar, recolectar, recuperar, procesar, almacenar y distribuir información relevante para los procesos fundamentales y las particularidades de cada organización.
Menciona los cambios estructurales basados en TI
Automatización de procesos, racionalización, rediseño de procesos de negocios, cambios de paradigma.
¿En qué consiste la Automatización?
En el apoyo en procesos para empleados en el desarrollo de sus actividades
¿En qué consiste la Racionalización ?
En la optimización de procedimientos básicos de la operación
¿En qué consiste el Rediseño o reingeniería?
En analizar, simplificar y rediseñar un proceso
¿Qué es un cambio de paradigma (disrupción)?
Es el cambio de conceptos y esquemas del negocio con dirección hacia otro modelo
¿Cuales son los puntos importantes de la Reingenieria?
- Identificar los procesos a cambiar
- Analizar los procesos existentes
- Diseñar el objeto de cambio dentro del proceso
- Implementación del nuevo proceso
- Medición continua
¿Cuales son las actividades de diseño de un SI?
- Programación
- Metodologías estructuradas
- Diagrama de flujo de datos (DFD)
El anális de sistemas consiste en…
-Estudio de vivabilidad: Capacidad de adaptar a procesos al ámbito digital,
Capacidad de hacer la empresa “data driven”,
Filosofía digital
-Requerimientos de información: KPI,
Datos vitales que deben surgir en el sistema de cada procedimiento.
¿Qué gestiona un CRM?
- Generación y seguimiento de Leads (potenciales clientes)
- Leads calificados
- Clientes
- Cartera de clientes
- Campañas de venta
- Contactos con cliente (Personal de ventas)
