Semana 1 Flashcards
lograr el objetivo; hacer lo correcto (relación entre insumos y productos); alcanzar las metas
Eficacia
¿Cómo llegamos a esa meta con el mínimo de recursos?
Eficencia
Objetivos de …
- objetivos sociales
- objetivos económicos
- objetivos organizacionales
Administración
Objetivo …: optimizar la coordinación de los recursos
organizacional
… de la administración: verdades fundamentales que proporcionan una base para el pensamiento o la acción
Principios
- Autoridad y responsabilidad
- Unidad de Mando
- Jerarquía o Cadena escalar
- Espíritu de Cuerpo (Solidaridad)
- División del trabajo (Especialización)
- Disciplina
- Subordinación de los intereses particulares al interés general
- Renumeración (Salario justo)
- Centralización (Toma de decisiones)
- Orden (Personas y materiales)
- Equidad (Justos con los colaboradores)
- Estabilidad del personal
- Iniciativa
- Unidad de dirección (un solo plan)
Principios de la administración
→ Planeación → Organización → Integración → Dirección → Control →
Fases del proceso administrativo
Fase del proceso administrativo dónde se fijan los objetivos, estrategias políticas, programas procedimientos y presupuesto. Responde a las preguntas ¿Qué?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?, y ¿Cómo?
Planeación
Elementos de la …:
- Investigación
- Objetivos
- Pronósticos
- Estrategias
- Políticas
- Procedimientos
- Programas
- Presupuestos
Planeación
Elemento de la planeación dónde es necesario conocer el medio ambiente (interno y externo) de la empresa
Investigación
Elemento de la planeación dónde se predice el futuro con base en expectativas
Pronósticos
Elemento de la planeación que contiene conceptos que guían y orientan el pensamiento y acción
Políticas
Elemento de la planeación que consiste en planes calendarizados para lograrse en tiempo y con los recursos necesarios
Programas
Son tipos de …:
- Estratégica
- Táctica
- Operativa
planeación
Tipo de planeación …: Ayudar a enfrentarse con efectividad a las contingencias futuras. Enfocarse en las acciones que se deben tomar al futuro según se desea.
Estratégica
Tipo de planeación …: Depende de la estratégica Se determina en los mandos medios de la empresa y toma como base la planeación estratégica. Se establece generalmente a corto y mediano plazos.
Táctica
Tipo de planeación …: Corresponde a la asignación previa de las tareas específicas que deben realizar las personas de cada una de sus unidades operativas, planes en periodos cortos.
Operativa
Fase del proceso administrativo que agrupa, estructura, ordena; Función que persigue obtener un fin
Organización
- Define la estructura correcta de las empresas
- Determina los niveles jerárquicos
- Elimina la duplicidad de funciones
- Es un medio para lograr lo planeado
- Coordina la división del trabajo para que se dé un orden
- Determina la estructura
Importancia de la organización
- División del trabajo
- Departamentalización
- Jerarquización
- Descripción de funciones y obligaciones
- Coordinación
Fases de la organización
Fase de la organización que separa y agrupa en áreas específicas
Departamentalización
Fase de la organización que combina todas las fases y las sincroniza para un uso óptimo de los recursos y los esfuerzos de la empresa
Coordinación
Fase del proceso administrativo dónde se elige, combina y armonizan diferentes elementos para hacer llegar los recursos en las mejores condiciones oportunamente
Integración
Tipos de …
… humanos
… Materiales
… Financieros
… Tecnológicos: Parte de los recursos materiales
Recursos
Para hacer un análisis de información se necesita un … de información
sistema
Características básicas de …
1. Ser fácil de compilar y utilizar
2. Ser fácil de entender, analizar e interpretar
3. Ser fiable
4. Consistente
5. Diseñados para suministrar a tiempo la información requerida
6. Centrados en las variables clave
sistemas de información
Fase del proceso administrativo que ejerce liderazgo de una adecuada comunicación, motivación, supervisión y toma de decisiones
Dirección
Impotancia de …
- Por medio de esta se logra motivar a los recursos humanos
- Se logra el movimiento de forma sinérgica, aplicando el proceso de comunicación
- Lo establecido de la planeación y organización, se pone en movimiento como un proceso continuo
- Se fundamenta un buen clima en la empresa entre colaboradores
- Se toman decisiones para lograr lo que la empresa quiere en el futuro
- Es una de las bases para que se aplique el control
dirección
Fase de la dirección donde se conduce y dirige a los empleados de nivel inferior en una organización
Supervisión
Fase de la dirección que implica el proceso dónde el emisor codifica un mensaje y termina cuando el receptor lo codifica. Integridad, equilibrio, claridad, aprovechamiento de la organización informal, difusión, moderación, evaluación. Clasificación de la comunicación: Formal e informal. (Se divide en vertical, horizontal, verbal o escrita)
Comunicación
Fase de la dirección que implica el proceso de motivar y ayudar a los demás a trabajar con entusiasmo para alcanzar los propósitos de la organización. Tipos de habilidades que utilizan los líderes: Habilidades técnicas, humanas y conceptuales. Tipos de liderazgo: Estilo autocrático (impone), democrático (consulta), estilo liberal (rienda suelta).
Liderazgo
Fase de la dirección que implica el proceso para estimular a los empleados para que realicen su trabajo, que los llevará a cumplir con la meta deseada. Jerarquía de las necesidades (Maslow): Autorrealización, estima/reconocimiento, sociales, seguridad, fisiológicas
Motivación
Fase de la dirección
Toma de decisiones
Fase de la dirección que implica un logro de la armonía de los esfuerzos individuales y de un grupo hacia el logro de los propósitos y objetivos. Elementos a desarrollar: coordinación de intereses, impersonalidad del mando, jerarquía, resolución de conflictos, aprovechamiento del conflicto.
Coordinación
Fase del proceso administrativo, que es el proceso que consiste en medir, valorar y evaluar la planeación, organización, integración y dirección, con la finalidad de corregir y retroalimentar las variaciones para alcanzar lo que pretende la empresa
Control
- Detecta los vacíos que se dan en el proceso de la administración (POID).
- Detecta las partes de la empresa en que se han generado los problemas.
- Determina las medidas correctivas para eliminar las desviaciones detectadas.
- Cuenta con la capacidad para el análisis de las variaciones.
- Proporciona información precisa y oportuna acerca de la situación de la dirección de los planes.
- Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Importancia del control
→ Establecimiento de estándares (unidades de medida) → Medición de resultados → Comparación del desempeño con el estándar → corrección → retroalimentación →
Ciclo del control
Control …: Se le conoce como previo, se orienta hacia el futuro; su objetivo consiste en evitar problemas antes de que surjan.
Ej. Políticas, procedimientos, reglas, etc.
preliminar
Control …: Surge durante la fase de la “acción” de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades.
recurrente
Control …: Se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras del estándar aceptable.
retroalimentación
Las Gráficas de Gantt y las Auditorías administrativas son …
instrumentos del control
- Atención centrada en el paciente y familiares
- Uso de las ideas generadas por los trabajadores de primera línea
- Contención de Costos
- Innovación de servicios
- Medicina Preventiva
- Redefinición del modelo de negocio de los servicios de salud
- Uso inteligente y adecuado de la información
- Calidad y Seguridad en la Atención del Paciente
Principales temas que se analizan en la actualidad por los administradores en salud
Es la suma de todas las organizaciones, instituciones y recursos cuyo objetivo principal consiste en mejorar la salud
Sistema de salud
requisitos para …:
- personal
- financiamento
- info
- suministros
- transporte y comunicaciones
- prientación y una dirección general
un sistema de salud
macrogestión, mesogestión, microgestión
Niveles de gestión
Niveles de gestión:
…: personal de salud.
…: es el estado, o sea el gobierno.
…: instituciones de salud. Centros, hospitales, mayoristas, aseguradoras, etc.
microgestión
macrogestión
mesogestión
- Se mejora la eficiencia (sobre todo la eficiencia técnica)
- Contiene los gastos
- Puente entre economía y medicina
- Hace más inteligente
Importancia de la gestión
