Seguridad Social Flashcards
¿Cuál proceso está regulado en las disposiciones de carácter general en materia de ope-
raciones de los Sistemas de Ahorro para el Retiro?
Disposición de recursos y traspaso de cuenta individual.
Argumentación: Los procesos de disposición de recursos y traspaso están contemplados en las
Disposiciones de carácter general en materia de operaciones de los Sistemas de Ahorro para el
Retiro, los cuales deben ser considerados por las Administradoras, las Empresas Operadoras y las
Prestadoras de Servicio en un Manual de Políticas y Procedimientos.
De acuerdo con el régimen 97 de la Ley del Seguro Social, se requiere de________ años
cumplidos para obtener una pensión de cesantía en edad avanzada.
60
La Ley del Seguro Social establece que para el régimen 97, la edad para poder
tramitar una pensión de cesantía en edad avanzada es de 60 a 64 años de edad.
Identifique la definición de expediente electrónico.
Archivo de documentos, datos y elementos biométricos ordenados y detallados
que son almacenados en medios electrónicos; son de utilidad para identificar a las
personas cuando se realizan trámites en los Sistemas de Ahorro para el Retiro
Esta es la definición del expediente electrónico, de acuerdo con lo establecido en
las Disposiciones de Carácter General en Materia de Operaciones de los Sistemas de Ahorro Para
el Retiro, artículo 1, fracción LX.
Las administradoras podrán proporcionar al trabajador los servicios y podrán realizar
los trámites relacionados con la cuenta individual que el trabajador requiera o solicite a
partir de la fecha en que se lleve a cabo_____de la cuenta individual.
La apertura
Ya que el artículo 141 de las Disposiciones de Carácter General en Materia de
Operaciones de los Sistemas de Ahorro para el Retiro menciona que, a partir de la fecha de apertu-
ra de la cuenta individual, ésta podrá brindar a los trabajadores los servicios que soliciten.
Un asesor previsional visitará a un trabajador para brindarle asesoría sobre un proceso
de traspaso. ¿Cuál de las prácticas es indebida?
Omitir información sobre los requisitos para realizar traspaso de la cuenta
individual por el estado civil del trabajador
Respuesta correcta: C
Argumentación: De acuerdo con la responsabilidad de los agentes promotores en su relación con
los trabajadores; un asesor previsional debe abstenerse de realizar cualquier acto que implique
discriminación por razón de sexo, edad, nivel socioeconómico, estado civil, religión, inclinaciones
políticas o nacionalid
Juan Luis desea iniciar con su declaración anual correspondiente al ejercicio del año an-
terior. Dentro de los conceptos de ésta, hará deducibles las aportaciones voluntarias de
largo plazo que realizó. Si se considera que el total de sus percepciones anuales ascendió
a la cantidad de $750,000.00 y que el valor diario de la UMA corresponde a $96.22, ¿cuál
será el monto máximo que podrá deducir?
779 UMA
De acuerdo con la normativa vigente, el tope de máximo de deducibilidad resulta
de dividir las percepciones anuales ($750,000.00) entre el valor de UMA ($96.22) = $7,794.63 y ese
resultado se multiplica por el 10% (0.10), $7,794.63 x 0.10 = 779 UMA.
Consulta o aclaración
Solicitud de información o duda presentada
ante la Administradora por los usuarios
mediante los canales de atención
Queja
Expresión de insatisfacción que presenta un
usuario sobre algún proceso que sea recibido
por medio de los canales de atención que
habilite la Administradora para su recepción
Seguimiento
Conjunto de acciones que debe llevar a cabo
la Administradora para informar el estado
que guardan las solicitudes de servicios que
presentan los usuarios a través de los canales de
atención
Trámite
Conjunto de acciones que a petición de un
usuario deberán realizar las Administradoras
para atender los procesos operativos
establecidos en las disposiciones de carácter
general emitidas por la Comisión relacionados
con la administración de su cuenta individua
Solicitud de servicio Definición 1. Consulta o aclaración 2. Queja 3. Seguimiento 4. Trámite Argumentación
De acuerdo con el artículo 2 de las Disposiciones de Carácter General en Ma-
teria de Servicios a los Usuarios de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, las definiciones de
las Solicitudes de Servicio son las siguientes: La (1) consulta o aclaración se define como (b) la
solicitud de información o duda presentada ante la administradora por los usuarios a través de
los canales de atención. (2) Queja se define como (c) la expresión de insatisfacción que presenta
un usuario sobre algún trámite, consulta o aclaración que sea recibido mediante los canales de
atención que habilite la administradora para su recepción. (3) Seguimiento se define como (a)
el conjunto de acciones que debe llevar a cabo la administradora para informar el estado que
guardan las solicitudes de servicios que presentan los usuarios por medio de los canales de
atención. (4) Trámite se define como (d) el conjunto de acciones que a petición de un usuario
deberán realizar las administradoras para atender los procesos operativos establecidos en las
Disposiciones de carácter general emitidas por la Comisión relacionados con la administración
de su cuenta individual
Pasos que debe realizar la Afore para registrar una solicitud de servicio.
1.Proporcionar al trabajador un acuse de recibido por cada solicitud
2.Informar al trabajador el plazo de respuesta a la petición realizada.
3.Capturar la solicitud en el registro centralizado de la Administradora a más tardar
al día hábil siguiente.
4Asignar un folio de queja o servicio.
De acuerdo con el artículo 17 y 18 de las Disposiciones de Carácter General
en Materia de Servicio a los Usuarios de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, el proceso para
registrar una solicitud de servicio del trabajador es el siguiente: (3) Proporcionar al trabajador un
acuse de recibido por cada solicitud; (2) Informar al trabajador el plazo de respuesta; (4) Capturar
la solicitud en el registro centralizado de la administradora a más tardar al día hábil siguiente y (1)
Asignar un folio de queja o servicio.
Relacione el dictamen del traspaso con las situaciones de los usuarios que le corresponden.
Dictamen Situación
1. Procedente
Hace 10 meses, un trabajador ejerció su derecho de traspaso
y desea nuevamente cambiarse a una Afore cuya Siefore
registra un índice de rendimiento neto menor a la Siefore
en la que actualmente se encuentra. La Afore que opera
su cuenta individual le ha informado que por diversos
motivos ha declarado su estado de disolución al retirarse del
mercado
d) Hace 18 meses, un trabajador ejerció su derecho de traspaso
y desea nuevamente realizar un traspaso hacia otra Afore
cuya Siefore registra un índice de rendimiento neto mayor a
la Siefore en la que actualmente se encuentra.
Argumentación: De acuerdo con las Disposiciones de Carácter General que Establecen el Pro-
cedimiento para la Construcción de los Indicadores de Rendimiento Neto de las Sociedades de
Inversión Especializadas de Fondos para el Retiro, en el capítulo III, y los establecidos en el rubro
del cambio de Afore antes de 1 año de permanencia en la Afore en que se encuentre publicado en
la Consar, la situación (1c), sí procede, ya que es posible que el trabajador solicite su proceso de
traspaso antes del año de permanencia; esto cuando la Afore en la que se encuentre entre en un
proceso de disolución o fusión como lo menciona en esta opción de respuesta. En la opción (1d),
puede realizar el proceso de traspaso, ya que cuenta con más de un año de antigüedad en esa Afore,
sin importar que decida cambiarse a otra con menor indicador de rendimiento neto.
Relacione el dictamen del traspaso con las situaciones de los usuarios que le corresponden.
2. No procedente
Hace 6 meses, un trabajador ejerció su derecho de traspaso y
desea nuevamente realizar un traspaso hacia una Afore cuya
Siefore correspondiente registra un índice de rendimiento
neto menor a la Siefore en la que actualmente se encuentra,
ya que su Afore actual le ha informado que ha modificado
los medios para el envío de su estado de cuenta
b) Hace 9 meses, un trabajador realizó su proceso de traspaso
y ahora desea nuevamente cambiarse a otra Afore cuya
Siefore correspondiente registra un índice de rendimiento
neto menor a la Siefore en la que actualmente se encuentra.
La situación (2a) es correcta, ya que no es posible que el trabajador realice su traspaso a otra Afore
con menor indicador de rendimiento neto, que el que trae la Siefore de su Afore actual. Por último,
la opción (2b) es correcta debido a que no procede el proceso de traspaso porque no se contempla
como opción para cambio antes del año que la Afore cambie las opciones del envío del estado de
cuenta.
Calcule la densidad de cotización correspondiente a una trabajadora de 38 años que ha
cotizado para el Sistema de Ahorro para el Retiro durante 16 años y cuyo tiempo total en
el mercado laboral corresponde a 18 años
B) 88.89%
Argumentación: El sustentante aplicó la fórmula e ingresó valores correctamente.
