Segundo parcial Flashcards
¿Cual es el concepto de calidad en general?
Un producto o servicio será de calidad cuando cumple el fin para el que está previsto.
¿Que características tiene un producto de calidad?
Confiables, seguros y satisfactorios.
¿Que aplicarón los laboratorios Shward Bell en los 30´s?
Aplicación de estadística al proceso productivo.
¿Que implemento en los 40´s el gobierno de EUA?
Las normas Z1 contol de calidad de los articulos de guerra
¿Que implemento el gobierno de Gran Bretaña en los 45?
Las normas 600 y 1008 para mejoramiento del armamento.
¿Quie implemento las normas de calidad en la industria japonesa?
Edward Deming
¿En que año nacieron las normas ISO?
1960
¿Cual es el concepto de calidad del Dr Avedis Donabedian?
Maximiza el bienestar del paciente, después de tener en cuenta el balance de pérdidas y ganancias esperadas, contemplando el proceso de atención en todas sus partes
¿Cual e sel concepto de calidad del Dr Aguirre Gas?
Otorgar atención médica al paciente, con oportunidad, competencia profesional, seguridad y respeto a los principios médicos.
¿Cual es el concepto de calidad de la JOINT commission?
Hacer las cosas correctas y hacerlas bien.
¿Que es un programa de gestión de Calidad?
Conjunto de elementos estructurales de actividades que tienen como fin específico la mejora continua de la calidad.
¿Cuales son los puntos principales de un programa de gestión de calidad?
Identificar oportunidades de mejora.
Elaboración de indicadores y monitorización.
Diseño de servicios o cambios substanciales en los existentes
¿Que es el ciclo de Deming?
Plan
Do
Check
Act
