Segundo parcial Flashcards
Investigación Comercial
La investigación comercial es crucial para tomar decisiones informadas en la empresa. Conecta a los consumidores y clientes con la gerencia de marketing, identificando oportunidades y amenazas, y evaluando las acciones de marketing. Este proceso implica varias fases:
Determinación y definición del problema
Elaboración del diseño de investigación
Ejecución del diseño de investigación
Comunicación de los resultados
Necesidad de Investigación Cuantitativa
Para incursionar en el mercado argentino, S&G necesita información precisa que guíe sus estrategias de marketing. La investigación cuantitativa es necesaria para obtener datos concretos sobre la demanda existente, los atributos de los productos y los canales de comercialización.
Fases del Proceso de Investigación de Mercado
El proceso de investigación de mercado incluye:
Determinar y aclarar las necesidades de información.
Redefinir el problema de decisión como un problema de investigación.
Establecer objetivos y valorar la información.
Determinar el diseño de investigación y las fuentes de datos.
Planificar el muestreo y definir el tamaño de la muestra.
Definir los temas y escalas de medición.
Recolectar y procesar los datos.
Analizar los datos.
Convertir los datos en información útil.
Preparar y presentar el informe.
Recolección de Datos
Los datos primarios se recolectan mediante cuestionarios y métodos mecánicos. Las redes sociales también ofrecen valiosa información sobre los hábitos de consumo. Las encuestas son una herramienta esencial para obtener datos representativos de grandes muestras, aunque presentan desafíos en el diseño de preguntas y la obtención de respuestas detalladas.
Metodología de Encuestas
Las encuestas pueden ser:
Aplicadas por personas (entrevistadores capacitados).
Aplicadas por teléfono (desde centrales telefónicas o hogares).
Autoadministradas asistidas por computadora (correo electrónico o internet).
Tipos de encuesta
Aplicada por personas: comprende entrevistadores u observadores capacitados que realizan las preguntas y anotan las respuestas de los encuestados.
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Aplicada por teléfono: se realizan, generalmente, desde una central telefónica o el hogar del entrevistador. Puede ser también asistida por computadora, en donde los entrevistados responden oprimiendo las teclas del teléfono, o con total asistencia de computadoras sin intervención humana.
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Autoadministrado asistido por computadora: las encuestas se distribuyen y devuelven por correo electrónico, o bien se usa internet para realizar las preguntas y registrar las respuestas de los encuestados (Hair, et.al., 2010).
¿Qué es la investigación secundaria?
La investigación secundaria utiliza información ya existente, obtenida a través de revisiones bibliográficas o búsquedas electrónicas.
Cuáles son las fuentes de información secundaria?
Las fuentes de información secundaria incluyen revisiones bibliográficas y búsquedas electrónicas.
¿Qué es una revisión bibliográfica?
Es una fuente secundaria externa que permite obtener datos para perfilar la investigación, útil para conocer antecedentes y contextos históricos.
¿Qué son las búsquedas electrónicas?
Son herramientas modernas que recopilan artículos de periodistas, expertos y autores independientes. Son menos escrutinizadas y pueden tener una visión sesgada.
¿Por qué es importante verificar la fiabilidad de las fuentes?
Para discernir entre datos válidos y no válidos, asegurando una investigación efectiva en la era de abundancia de información.
¿Cuáles son los principales diseños de investigación?
Los principales diseños de investigación son exploratorios, causales y descriptivos.
¿Qué es una investigación exploratoria?
Es un método cualitativo que busca descubrir nuevas ideas, pensamientos y sentimientos del consumidor mediante comunicación personal, observación e interpretación.
¿Cuáles son las ventajas de la investigación exploratoria?
Permite una visión detallada y comprensiva del comportamiento y actitudes del consumidor.
¿Qué es una investigación causal?
Es un método cuantitativo que busca encontrar relaciones de causa-efecto entre variables mediante investigación experimental.
