Segundo Parcial Flashcards
¿Cuál es el primer paso de la planeación de Marketing?
La revisión de la planificación estratégica de la empresa
¿Qué es la misión?
Lo que establece la identidad de la empresa (¿para qué existe?, ¿cuál es su actividad?, ¿cómo es su impacto?, etc.)
¿Cuál es la visión?
La proyección a futuro de que queremos alcanzar
¿Cuál es la vigencia de la Planificación Estratégica de una empresa?
5 a 10 años
¿Qué son los objetivos de marketing?
Son el ¿cómo? de la visión y las metas de la empresa de forma clara, concisa, medible y adaptable
¿Quiénes determinan los objetivos de marketing?
La alta dirección de la empresa (tras la investigación del mercado)
Hay dos tipos de objetivos de marketing:
Objetivos generales y objetivos específicos
¿Qué incluyen los objetivos generales?
- La supervivencia
- Maximización de las utilidades actuales
- Participación en el mercado
- Calidad del producto
- Diferenciación
¿Qué incluyen los objetivos específicos?
- Meta que se quiere alcanzar
- Supervivencia en tiempo
- Utilidades en niveles
- Participación de mercado en venta y distribución
- Estándares de calidad
- Posición
Características de los nuevos modelos de comunicación
- Alcanzan a grupos más pequeños de consumidores
- Nuevas herramientas de información y comunicación
- Establece una relación duradera con el cliente
- Combina medios nuevos y tradicionales
¿Cuál es el principal problema de los nuevos modelos de comunicación?
Integrar y mezclar diferentes medios de forma adecuada y funcional
¿En qué consiste la comunicación de Marketing?
En la integración y coordinación de diferentes medios de manera clara, congruente y convincente
¿Qué es la mezcla promocional?
Es la caja de herramientas del mercadólogo para comunicar el valor para el cliente
Los seis elementos de la mezcla promocional:
- Publicidad
- Relaciones Públicas
- Fuerza de Venta
- Promoción de Venta
- Marketing Directo
- Merchandising
¿Cuáles son las etapas del proceso de selección de compra según Kotler?
- Conciencia
- Conocimiento
- Agrado
- Preferencia
- Convicción
- Compra
¿Qué es la publicidad?
Un esfuerzo pagado por un patrocinador transmitido por medios masivos que busca persuadir sobre ideas, bienes y/o servicios
¿Qué nos permite saber nuestro público meta?
Qué, cómo, cuándo, dónde y quién de lo que se dirá.
¿Cuáles son las 3 finalidades de la publicidad?
Informar, persuadir y/o recordar
La publicidad motiva la acción de la compra y vende. ¿Verdadero o Falso?
Falso, solo motiva mas no vende.
¿Quién es el destinatario de la publicidad?
El target o público meta (clientes potenciales y actuales)
¿Qué es la fuerza de ventas o las ventas personales?
Son los vendedores que nos llevan a concretar una compra
La fuerza de ventas nos permite conocer impresiones, percepciones y expectativas de cliente. ¿Verdadero o Falso?
Verdadero, debido a que hay comunicación directa se presta mucho más para saber la opinión del cliente en cuanto a nosotros.
¿Quién(es) es el destinatario(s) de la fuerza de ventas?
Clientes potenciales y compradores
¿Qué es la promoción de venta?
Estímulos de venta (esfuerzo a corto plazo) que generan resultados inmediatos/rápidos
