Segundo Parcial Flashcards
Competitividad
Son las habilidades y condiciones requeridas para el ejercicio de la competencia
Cómo administramos las tecnologías avanzadas de la información
- Planear: tenemos que planear las adquisiones en tecnología
- Organizar recursos
- Dirigir: poner fechas de instalación y montaje de las tecnologías
- Controlar: verificar si la tecnología se está usando correctamente
Las tecnologías maduras deben de conseguir:
- Ser más eficiente
- Mejorar las TIC
- Servicio al usuario
- Tecnología de punta
- Generar innovaciones
Qué es un sistema ERP
Son aquellos que están diseñados para definir, modelar y automatizar los procesos de negocio
Nos facilitan la planeación estratégica, táctica y funcional de la empresa
Permite consolidar la información de la empresa
Módulos principales de ERP
- Finanzas: se puede manejar la contabilidad, cuentas por cobrar, inversiones, etc
- Compras: se controlan los niveles de inventario, pronóstico de insumos y niveles de abastecimiento
- Marketing: estudios de mercado y ventas
- Recursos humanos: proceso de reclutamiento y selección
- Produccion: planeación de producción
- Distribucion: rutas de distribución, control de insumos, control de equipo de transporte
Qué es un sistema CRM
(Customer relationship management) es aquel que nos ayuda a diseñar la gestión de los clientes
Permite definir estrategias para identificar, atraer y mantener a los clientes
Se basa en recolectar y procesar información acerca de los clientes y sus necesidades
Estrategia de implementaron de CRM
- Análisis de procesos de negocio
- Reingenieria de procesos
- Selección del sistema integral
- determinación costo beneficio
- Determinación del ROI
Módulos CRM
- Gestión de marketing: campañas investigación de mercado, pronóstico de la demanda
- Gestión de llamadas: call center
- Gestión de incentivos de venta interactiva
- módulo analítico
Qué es un SCM
(Supply Chain Management) se encarga del diseñado para apoyar las funciones de logística de abastecimiento y distribución
Permite planear eficientemente la cadena de distribución consiguiendo ahorros, mejora en servicio y competitividad
Módulos SCM
- Planeación de la demanda de insumos
- Planeación de inventario
- Reabastecimiento
- MRP (Manufacturing Resource Planning): Planeación de recursos de producción
- Gestión de make to order: planificación de producción en base a pedidos
- Gestión de engineering to order: planificación de producción por proyecto
- Administración de almacenes
- Logística de transporte: Planeación de rutas, envíos y trazabilidad
- Gestión de estándares de identificación: códigos de barras
Ventajas de integrar los sistemas ERP, CRM y SCM
- Incrementa la rentabilidad del core business
- mejora la toma de decisiones en todos los niveles organizacionales
Qué es business intelligence
Es aquella aquella reúne el conjunto de sistemas y tecnologías enfocada en la toma de decisiones
Qué debe abordar una estrategia de Business intelligence
Aborda Los problemas de obtener la información correcta, en el tiempo esperado y de presentarla en un formato unificado y comprensible para los usuarios
Para que sirve el business intelligence
Sirve otra proveer soluciones que permiten a los tomadores de decisiones, transformar información clave de su negocio en acciones concretas
Qué es un sistema de información ejecutivo (EIS)
Es aquel que ofrece un conjunto de escenarios o dashboards compuestos por una serie de herramientas visuales e interactivas
Qué es un sistema de soporte de decisiones o DSD
Permite al usuario navegar por la información disponible en los cubos
Que es un balance scorecard o tableros de control
Es el que está enfocado a proveer a una organización de mecanismos por los cuales establecer objetivos o metas y realizarles seguimiento a través de vistas informativas
Qué es un datawarehouse
Es un repositorio o bodega centralizada de datos en una organización que almacena imagenes o estados de los dos diferentes momentos.
Características del datawarehouse
- Está orientado a hechos y no a procesos
- Se diseña para consultar de forma eficiente la información relativa a las actividades básicas de la organización
- Se almacena en cubos
Qué es un cubo
Es una estructura de almacenamiento de datos que facilita la realización de consultas de grandes cantidades de datos con tiempos de respuesta
Qué es la criptografía
Es la ciencia que estudia los métodos y procedimientos para modificar datos, para proporcionar seguridad a la información para evitar su visibilidad o uso no autorizados
Características de un sistema de seguridad
- Confidencialidad: garantizar que los daros son privados mientras están almacenados, mientras viajan en la red y mientras se encuentran en la memoria de los dispositivos
- Integridad: consiste en garantizar que los datos o documentos originales no han sido modificados
- No repudio: asegurar al receptor de la información que está está generada por el remitente y ni por un impostor
- Autentificación: permite garantizar la identidad del autor o dueño de la información
Tipos de tipografía
- Criptografía de clave secreta o simétrica: conjunto de algoritmos diseñados para cifrar un mensaje utilizando una clave única
- Criptografia de clave pública: conjunto de algoritmos criptográficos que utilizan dos claves distintas para cifras y descifrar el mensaje
De qué elementos consta la firma electrónica
- Datos de texto
- Datos biométricos
- Firma autógrafa
Que es un certificado
Son aquellos que permiten la identificación exclusiva de una entidad, persona o empresa
Son emitifad por terceras partes en el proceso de seguridad de la información
Partes de un certificado digital
- Identidad del titular
- Clave pública del titular
- Datos propios del certificado: número de serie y fecha de caducidad
- Identidad de la autoridad
- firma de la autoridad de certificación
