Segmentering Flashcards

1
Q

vad är affärsiden?

A

Förklarar varför vi finns till, Kundbehov – Vilka behov ska vi tillfredställa? Vilka problem ska vi lösa?
Kundgrupp – Vilka har dessa behov/problem?
Erbjudande – På vilket sätt kan vi lösa/tillfredställa problemet/behovet?
Resurserna – Hur kan vi lösa detta smartare än alla andra?

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Vad är vision och vad gör det?

A

Skapar en stolthet hos de anställda

Ger vägledning i vad som är viktigt för företaget

t.ex IKEA “ett bättre liv för de många människorna”.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

vad är värderingar?

A

det genomstyr allt vi gör

Vad vill vi stå för?

Hur produkterna konstrueras/tillverkas

Hur man bemöter leverantörer, kunder och varandra inom företaget

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Polycier som företag har är för vilken nytta?

A

tydliggör ytterligare

Skriftliga regler för hur man ska agera i olika lägen. Tex etik-, miljö- och personalfrågor

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

vad är Varumärket?

A

Vårt outtalade löfte till kunderna

Ska vara ett löfte om att företaget/produkten motsvarar kundens förväntningar.
Ska hjälpa kunderna att välja bland det enorma utbud som finns.
Alla kontakter kunderna har med varumärket påverkar hur de upplevs, tex logga, reklam,
butiksinredning, bemötande osv.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

hur går man från strategi
till kampanj

A

Olika planer beroende på tidsperspektiv:

Strategiska planer ca 3-5 år (Långsiktig plan)

Taktiska planer inom det kommande året

Operativa planer dvs aktiviteter under året

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

vad är Affärsplanen, och vad innehåller det?

A

Affärsplanen bestäms övergripande av företagets ledning och styrelse och innehåller:

Affärsidé
Vision
Värderingar
Nuläge
Mål
Affärsstrategier
Marknadsföring
Organisation och personal
Ekonomisk plan
Uppföljning

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

vad består Marknadsplanen av?

A

Marknadsplanen består ofta av
sju huvudavsnitt:

Affärsidé och varumärkeslöfte
Nulägesanalys
Marknadsmål
Strategi (för att nå mål)
Taktisk plan (hur genomför man strategin)
Utvärdering
Genomförandeplaner

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

vad är segmentering?

A

Nystartade företag börjar ofta med att välja ut ett segment. Vanliga segmentfaktorer är:

Geografiska, var bor kunderna? (har dom nytta av min produkt?)
Demografiska, ålder, inkomst, utbildning, kön?
Psykologiska, vilken personlighetsprofil har dina kunder?
Livsstil, dvs värderingar och beteende, bor man i staden eller på landet? Hårdrockare eller emo?

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Personal/kundavatar vad är det?

A

en beskrivning av företagets idealkund.

Hjälpmedel för att beskriva sina kunder.

Tas fram genom att undersöka sina
befintliga kunder eller genom ett
antagande om vem som vill ha ens produkt/tjänst.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

hår går Köpprocessen till?

A

De steg konsumenten/kunden tar innan man köper varor av större värde, tex dator:

Behovsidentifikation – kunden känner ett behov av något, tex slö mobil
Informationssökning – kunden söker information om varan, tex på internet, i reklamblad, butik
Alternativutvärdering - Vilket alternativ/vilken vara passar kunden bäst? Iphone, Samsung, Chrome?
Köpbeslut – vart väljer kunden att köpa varan? På nätet eller i butik?
Utvärdering – Hur nöjd är kunden med sitt köp? Svarar kunden på kundundersökning? Skriver recensioner.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

vad är Kärnprodukten?

A
  • själva produkten vi köper
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

vad är Kringprodukten?

A
  • det vi berikar produkten med
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

vad är Metaprodukten?

A
  • den känsla av mervärde som är adderat till produkten
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

vad är Utvidgad produkt?

A

– produkten och marknadsföringen av produkten

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Förpackningen vad är det bra för? hur hjälper det?

A

av en produkt kan ha flera funktioner:

Skydd
Förenklar hantering i butik
Marknadsföring
Tydliggör företagets miljöprofil

17
Q

EFI-analys vad är detta?

A

(egenskaper, fördelar, innebörd)

Produktens egenskaper
Produktens fördelar
Innebörden för kunden

18
Q

vad är Produktlivscykel?

A

-hur länge finns en produkt på marknaden?
-kan man förlänga en produkts livscykel?
-hur påverkar teknikutveckling produkter och dess livscykel?

19
Q

vad är Priset?

A

Priset kan vara satt efter metavärdet.
Priskänslighetsanalys, dvs vilket pris kan kunden tänka sig betala för varan/tjänsten? Tex betalar man extra för ett speciellt märke (metavärdet).
Det är med andra ord marknaden som styr priset inte nödvändigtvis kostnaden för produkten eller tjänsten.
Hög konkurrens - priserna pressas och marginalerna minskar för företagen.
Efterfrågestyrd prissättning – tex att vissa avgångar på tåg/flyg är billigare/dyrare även om resan är densamma.

20
Q

vad är Resursanalys?

A

Vilka är företagets styrkor?

Vad är företagets kärnkompetens? Dvs vad är det unika kunnandet företaget har som skapar konkurrenskraft?

21
Q

vad består Resursanalysen av?

A

Mänskliga resurser
Tekniska resurser
Ekonomiska resurser
Ledning och styrning
Distribution

22
Q

vad är mänskliga resurser?

A

Kompetens
Företagskultur
Arbetsgivarens varumärke
-vilka företag är attraktivast tror ni och varför?

23
Q

vad är Tekniska resurser?

A

Patent på tekniska lösningar/uppfinningar

innovationstakt dvs hur snabbt ett företag tar fram innovationer

24
Q

vad är Ekonomiska resurser?

A

Företagets ekonomiska ställning

Företagets tillgång till
riskvilligt kapital

25
Q

vad är Distribution?

A

Försäljning via återförsäljare (grossist) tex matvaror
Direktförsäljning tex direkt till konsumenten eller företag
Hemförsäljning
Multikanal – dvs att man använder sig av både fysisk butik och internet

26
Q

vad är Distribution i tjänsteföretag?

A

I butik, tex resebutik
Via telefon, Frisör tex att kunden själv ringer och bokar tid eller telefonförsäljning där företag ringer upp kunder och säljer tjänster tex försäkringar, abonnemang
Hemsidor/appar
Vissa tjänster levereras utan möte med kunden, tex telefonabonnemang, försäkringar, banktjänster.

27
Q

Val av antal detaljister?

A

Intensivdistribution – dvs att man vill finnas på så många ställen som möjligt, tex billiga saker som mjölk, godis.
Selektiv distribution - produkter säljs på ett fåtal ställen, tex märkes saker, Apple butiker
Exklusiv distribution, bara ett fåtal ställen. Tex Tesla