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ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO > SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO > Flashcards

SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO Flashcards

1
Q

¿En qué consiste el marketing dirigido?

A

Combinación de producto y mercado para generar una estrategia de marketing para un mercado meta

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Q

Definición de producto

A

Cualquier cosa tangible o intangible que satisface una necesidad y se puede ofrecer en el mercado

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3
Q

Definición de mercado

A

Conjunto de personas/organizaciones con necesidades y deseos diferentes con disposición económica para adquirirlo

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4
Q

Pasos del marketing dirigido

A
  1. Identificar criterios de segmentación
  2. Realizar segmentación y perfiles
  3. Evaluar atractivo de cada segmento
  4. Selección del mercado meta
  5. Identificar posibles conceptos para cada target
  6. Seleccionar la estrategia de marketing que comunique el posicionamiento
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5
Q

¿Qué es segmentación de mercados?

A

Dividir el mercado agrupando a los consumidores en funciona a características homogéneas en segmentos.

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6
Q

Finalidad de la segmentación

A

Determinar una estrategia especifica para un segmento determinado (mercado meta) optimizando los recursos de la empresa

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7
Q
A
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8
Q

Preguntas para definir la macrosegmentación

A

Qué, Cómo, Quiénes

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9
Q

Definición de macrosegmentación

A

Definición del sector industrial en que la empresa participará, se evalúa su potencial y atractivo

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10
Q

Grupos de interés

A
  1. Consumidores: actuales y potenciales
  2. Competidores: directos, sustitutos, potenciales
  3. Industrias relacionada: directas (proveedores, distribuidores) e indirectas (medios de comunicación, reguladoras)
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11
Q

¿Qué se considera para evaluar el potencial del sector?

A

Tasa de crecimiento, evolución de la demanda, penetración en el mercado, intensidad competitiva, barreras de entrada a competidores

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12
Q

Definición de microsegmentación

A

Identifica grupos de clientes existentes y define las características particulares de cada grupo

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13
Q

Criterios de segmentación

A

Geográfica, demográfica, psicográfica, comportamental

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14
Q

¿En que consiste la seg. geográfica?

A

Mercado global, regional, nacional, local y zonal

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15
Q

¿En que consiste la seg. demográfica?

A

Criterios cuantificables y socioculturales (edad, sexo, estado civil, nivel educativo, NSE, ciclo de vida, etc.)

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16
Q

¿En que consiste la seg. psicográfica?

A

Estilos de vida

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17
Q

¿En que consiste la seg. comportamental?

A

Índice de uso, lealtad de marca, beneficio buscado, situación de uso

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18
Q

Definición de Funnel de marketing

A

Representación visual de las etapas que pasa una persona antes y después de adquirir un producto

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19
Q

Etapas del Funnel de mkt

A

Atracción, interacción, conversión, fidelización

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20
Q

Criterios de segmentación industrial

A
  1. Demográficos (sector, dimensión, ubicación)
  2. Variables de explotación (tecnología, capacidades técnicas/financieras/producción)
  3. Métodos de compra (estructura organizacional, política de compra)
  4. Factores situacionales (urgencia de compra, etc.)
  5. Características personales del comprador
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21
Q

Definición de segmentación avanzada

A

Combinación de dos o más criterios de semgentación

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21
Q
A
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22
Q

Ejemplos de seg. avanzada

A

Geo-demográfica (cuantitativa) y psicográfica comportamental (cualitativa)

23
Q

Definición de estudios de segmentación

A

Medir variables susceptibles a convertirse en criterios de segmentación a través de metodologías cuantitativas y cualitativas.

24
Q

Criterios para evaluar un segmento

A

Debe ser medible, sustancial, accesible, diferenciable, manejable

25
Q

Niveles de profundidad en la segmentación

A

Marketing masivo, marketing de segmento, marketing de nicho, marketing 1 to 1

26
Q

¿En qué consisten los paquetes de valor?

A

Personalización masiva, productos multi-necesidad, niveles de beneficio, variabilidad de precios

27
Q

¿Cuáles son los niveles de personalización?

A

Colaborativa, adaptativa, cosmética, transparente

28
Q

Definición personalización colaborativa

A

Recoger información de los clientes para definir modificaciones en el producto

29
Q

Definición personalización adaptativa

A

Producto estándar que el cliente personaliza

30
Q

Definición personalización cosmética

A

Productos destinados para diferentes perfiles (no cambio en el producto)

31
Q

Definición personalización transparentes

A

Adaptar el producto a necesidades específicas del consumidor

32
Q

Definición de mercado meta

A

Conocido como target, clientes definidos para satisfacer sus necesidades

33
Q

Estrategias de mercado meta

A

Marketing indiferenciado, concentrado, diferenciado

34
Q

Estrategias de targeting

A

Marketing masivo, multi-segmentos, segmentos adyacentes, nichos de mercado

35
Q

Definición de marketing masivo

A

Productos indiferenciados atacando a varios segmentos

36
Q

Definición de marketing multi-segmentos

A

Ataca a varios segmentos pero diferenciando sus estrategias

37
Q

Definición de segmentos adyacentes

A

Definición de un segmento principal (core) y otros secundarios derivados de ese

38
Q

Definición de nicho de mercado

A

Reducido número de consumidores, específicos, especializado

39
Q

Criterios de selección de un segmento

A

Tamaño y crecimiento, atractivo estructural, rivalidad interna, nuevos entrantes, productos sustitutos, poder de negociar con clientes, poder negociar con proveedores, recursos de la empresa

40
Q

Factores para definir la idoneidad del segmento

A

atractivo y adecuación del mercado

41
Q

Diferencia entre posible cliente y cliente potencial

A

Posible cliente es el que pertenece al mercado meta pero solo cumple con los requisitos mínimos, con el otro si hay una posibilidad de transacción

42
Q

Definición de posicionamiento

A

Concepto que el público tiene de un producto determinado, resumen de todas las características en una idea

43
Q

Pirámide de marca

A

Esencia, personalidad, símbolos, valores, beneficios emocionales, beneficios funcionales

44
Q

Formas de diferenciación

A

Por naturaleza del producto, necesidades y deseos del mercado meta, competencia

45
Q

Tipos de posicionamiento

A
  1. Por diferencia de producto
  2. Por atributos/beneficios principales
  3. Usuarios del producto
  4. Por uso
  5. Por categoría
  6. Frente a un competidor
  7. Por asociación
  8. Por problema
46
Q

Métodos para elegir una estrategia de posicionamiento

A

Adecuación y mapeo

47
Q

Definición de adecuación

A

Definición de una lista de características actuales y adecuarlas al mercado

48
Q

Definición de mapeo

A

Identificar atributos importantes, priorizar y comparar con la competencia

49
Q

Definición de Keywords de marca

A

Términos que se utilizan para buscar la marca en Google

49
Q

¿Qué es SEO?

A

Search Engine Optimization, acciones y técnicas que se emplean para mejorar el posicionamiento con resultados orgánicos

50
Q

Benchmark

A

Comparación con las keywords de marca de la competencia para ver el estado de la marca

51
Q

Branded content

A

Creación de contenido relevante para una marca, centrado en entretener al consumidor

52
Q

Ventajas del nicho de mercado

A

Menos competencia directa, mayor comprensión del cliente, mayor rentabilidad, diferenciación

53
Q

Pasos para el posicionamiento en un nicho de mercado

A
  1. Entender el público objetivo
  2. Identificar puntos fuertes y ventajas competitivas
  3. Desarrollar un mensaje claro y consistente
  4. Crear una experiencia de cliente única

ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO (1 decks)

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