Séance 5

Question 1

Quelles sont les 3 étapes dans le processus de décision du consommateur ?

Answer 1

1. Cognitive (le produit se fait connaître, reconnaissance du problème)
2. Affective (le produit se fait apprécié et préparation decision)
3. Conative (l’acte d’achat et réaction post-achat)