Séance 3 (jaune) Flashcards
Quelle est l’importance de la gestion de la performance pour les gestionnaires ?
La gestion de la performance est à l’origine de l’amélioration continue, elle nous permet d’avoir des informations pour des fins de gestion (ex: formation/développement des compétences, système de rémunération, gestion des carrières, gestion disciplinaire)
Quelle est l’importance de la gestion de la performance pour les organisations ?
- Améliorer la performance organisationnel
- Avantage concurrentiel (capital humain)
- Combinaisons entre les équipes de travail
Quelles sont des éléments du processus de gestion de la performance ?
- Enligner le processus sur la stratégie organisationnelle
- Formuler les attentes
- Déléguer et donner une rétroaction corrective
Quelles sont les étapes du point : Enligner le processus sur la stratégie organisationnelle ?
1 : Analyser la stratégie d’affaires et dégager les priorités stratégiques de l’organisation
2 : Identifier les problèmes organisationnels relevant de la performance
3 : Déterminer les objectifs en termes de gestion de la performance
Analyser la stratégie d’affaires et dégager les priorités stratégiques de l’organisation c’est quoi ?
- Communication des objectifs stratégiques
- Appropriation des objectifs stratégiques
- Lien avec les activités de GRH
Quel sont les problèmes organisationnels relevant de la performance ?
- Plainte
- Ratios sociaux (ex: augmentation de l’absentéisme)
- Diminution de la productivité
Quels sont les objectifs recherché en termes de gestion de la performance ?
- Objectif individuels et organisationnels en harmonie
- Améliorer la performance organisationnelles
- Améliorer la performance personnelle
Quels sont les facteurs externes pouvant influencer la performance ?
Marketing et technologie
Quelle est la définition des attentes ?
Ce sont des objectifs, résultats, comportements ou compétences des employés souhaités par l’organisation
Comment fixer les attentes ?
Descriptions des tâches et formulaire d’évaluation par écrit.
Nomme et explique les deux erreurs courantes dans la formulation des attentes par le gestionnaire.
- La déficience : Erreur qui se produit lorsque les gestionnaires ne précise pas ouvertement les attentes qui serviront à évaluer la performance des employés.
- La contamination : attentes préciser au départ, ne sont pas utilisés dans l’évaluation de l’employé.
Soutien (en terme de gestion de la performance) c’est quoi ?
Guider et orienter les employés de façon à ce que ceux-ci déploient leurs efforts de façon intelligente et la plus efficace possible.
Quels sont les éléments à retenir lors de l’établissement des niveaux de performance ?
- généralement en 4 niveaux
- définir des normes réalistes
- l’équité dans la détermination des normes
C’est quoi déléguer ?
Pour aider les employés à mettre les efforts pour répondre aux attentes, le gestionnaire peut déléguer.
Pourquoi déléguer ?
- une diminution du stress
- se concentrer sur les dossiers majeurs
- mettre à contribution les compétences des employés
- une occasion d’apprendre
