Séance 1 Flashcards
Qu’est-ce qu’un processus?
Un réseau d’activités générales qui transforme selon des objectifs de performance des intrants en extrants pour des entités internes ou externes (clients).
Quels sont les 4 types de processus?
de gestion
de mesure
opérationnel
de support
définir est déployer une stratégie est un processus de ..?
gestion
Mesurer la satisfaction de la clientèle est un processus de …?
de mesure
gérer le personnel est un processus de …?
de support
Vendre un produit est un processus..?
opérationnel
Donner une courte définition du processus de support
aider les autres processus en apportant les ressources et le support nécessaire
Donner une courte définition du processus de mesure
Pour maîtriser et améliorer le fonctionnement des autres processus
Donner une courte définition du processus de gestion
conduire et guider l’organisation, vérifier que les décisions soient cohérentes avec les objectifs stratégiques
Donner une courte définition du processus opérationnel
Réaliser les produits ou les services
Qu’est-ce qu’une activité?
des actions de transformation, mobilisant plusieurs ressources de support pour transformer selon des objectifs de performances des intrants en extrants.
Nommez les trois types d’activités
d’information
de décisions
de communication
Les activités d’informations, de décisions et de communication sont des activités ..?
informationnelles
Un numéro de matricule est une…?
donnée
Définissez le mot donnée
Une fait brut qui décrit les caractéristiques d’un événement ou d’un objet
Définissez le mot information
Données converties dans un contexte significatif et utile
Un placement stratégique de produits est une..?
connaissance
les # de produit en rupture de stocks sont des …?
informations
Définissez une connaissance
Savoir, expérience et expertise associés à l’information et à l’intelligence.
Pouvez-vous nommez deux exemples des postes les plus communs dans les T.I. ?
Directeur de l’information
Directeur de la sécurité
L’… est un individu agissant chargé de la réalisation de transformations en mobilisant un ensemble de ressources qu’il possède déjà ou qui sont mises à sa disposition par l’organisation.
Acteur
L’… indique qu’une activité est entièrement informatisée
automate
Quelles sont les deux types d’informations?
Formelle et informelle
Expliquez la différence entre l’information formelle et informelle.
formelle : info. dont la prod. comporte un ens. de règles de contrôle et de procédures explicites.
Informelle : info. dont la prod. n’entre pas dans le cadres de procédures de contrôle gérées par l’organisation.
Quels sont les deux composantes à l’activité d’information?
s’informer et informer.
Toute activité de manipulation d’information dont l’extrant est une nouvelle information du point de vue de l ‘acteur est une…
activité d’information
Les activités de communication supporte les rôles… des gestionnaires
relationnels
Donnez des exemples de ressources matérielles
Machines : ordinateurs, serveur, imprimante, disque dur..
Supports : clé usb, disque optique, formulaire (sur lequel on enregistre des données)
Donnez des exemples de ressources logicielles
Les logiciels d’exploitation, les logiciels d’application
Les données peuvent être de quelles types?
5 types à donner
Alphanumériques texte image audio connaissance ds les bases de connaissances
Qu’est-ce qu’un SI?
est un système qui a pour finalité de communiquer de l’info. à une ou plusieurs entités qui l’utiliseront comme une ressources de support nécessaire à leurs activités.
Définissez TI
Soit industrie des TI ou des TIC - secteurs des produits et services concernant l’informatique, les télécommunications et la réseautique.
Soit artéfacts techniques : matériels et logiciels permettant le traitement automatisé et la communication de l’information afin d’étendre les capacités cognitives et communicationnelles des humains.
Donnez les définitions des rôles des gestionnaires
Informationnelles
Relationnels
Décisionnels
Informationnelles observateur actif Diffuseur Porte parole Relationnels Symbole Leader Agent de liaison Décisionnels Entrepreneur Régulateur Répartiteur de ressources Négociateurs
Qui suis-je, je suis un processus servant à maîtriser et améliorer le fonctionnement des autres processus? Choix gestion opérationnel support mesure ressource intrant informationnel
Mesure
De quelle définition s’agit-il :
Un réseau d’activités générales qui transforme selon des objectifs de performance des intrants en extrants?
Un processus
