Schreiben Flashcards
Einleitung
Hiermit möchte ich mich bei Ihnen über … beschweren.
Hiermit möchte ich ein schlechtes Produkt/eine schlechte Dienstleistung/fehlerhafte Information melden.
_Leider entsprach die Realität nicht meinen Erwartungen
leider war ich mit dem Kurs/prudukt nicht zufriden
Leider war es eine große Enttäuschung, da die Angaben in Ihrer Anzeige nicht der Wirklichkiet
Im Folgende möchte ich Ihnen die Gründe für meine Beschwerde
Aufgrund Ihrer Anzeige entschied ich mich für…
Forderung einer Erstattung/komoensation
Das war wirklich sehr ärgerlich/enttäuschend
von Ihrem Angebot/Service bin ich zutiefst enttäuscht
nun können Sie sich vorstellen, wie enttäuscht ich war
Außerdem halte ich es für eine absolute Frechheit,dass…
Aus den oben genannten Gründen erwarte ich, dass Sie mir einen Teil des Geldes zurückerstatten/ den Preis in voller Höhe zurückzahlen/ mein Produkt durch ein neuwertiges Gerät ersetzen…..
Deshalb bitte ich Sie, mir einen Teil des Geldes zurückzuerstatten/ den Preis in voller Höhe zurückzuzahlen/mein Produkt durch ein newwertiges Gerät zu ersetzen….
Falls Sie meiner Forderung nicht bis zum ….. nachkommen, werde ich schlechte Bewertungen hinterlassen/meinen Anwalt einschalten
Bewertungen hinterlassen /meinen Anwalt einschalten
Solten Sie keine angemessene Lösung finden, werde ich….
Verabschiedung
für eine schnelle Antwort/rückmeldung wäre ich Ihnen sehr
Vielen DAnk im voraus mit Freundlichen Grüßen Name
Argument
Zuerst gab es weder… noch, im Gegenteil zu dem was versprochen wurde.
Außerdem haben wir während unseres Aufenthaltes…, was uns sehr enttäuscht hat.
Das Personal war zwar freundlich, aber…
Das Produkt war beschädigt als es geliefert wurde, deswegen…
Ich habe …. erwartet, leider habe ich stattdessen… bekommen.
Zusammenfassen
Allen in allem bin ich von diesem Produkt/von meiner Reise ziemlich enttäuscht.
Meine/Unsere Erwartungen wurden nicht erfüllt.
Dieses Erlebnis hat mir nur Ärger und Enttäuschung gebracht. Es war eine reine Zeitverschwendung.
Die Dienstleistungen wurden unvollständig erbracht
.
Forderung
Aus den oben genannten Gründen möchte ich Sie dazu auffordern, dass Sie mir ab sofort
Aus diesem Grund bitte ich Sie, mein Geld zurückzuerstatten. Ansonsten werde ich die Sache an meinen
Anwalt weitergeben.
Deshalb verlange ich ….
Deswegen möchte ich 50% meines Geldes zurück.
Bitte
Deshalb erwarte ich, dass Sie mir einen Teil der kosten/ die gesamten kosten(den vollen betrag) zurückerstatten
Wo und wann habe ich Ihre Anzeige gefunden?
… stieß ich auf Ihre Anzeige.
… ist mir Ihre Anzeige aufgefallen.
… fiel mir Ihre Anzeige auf.
… habe ich Ihre Anzeige gefunden.
… fand ich Ihre Anzeige.
… hat Ihre Anzeige mein Interesse geweckt.
Mit großem Interesse habe ich in … Ihre Anzeige gelesen.
Mein Interesse wurde geweckt, weil ich auf der Suche nach … bin.
Was stand in der Anzeige?
- Was war wirklich?
- Was waren die Folgen für mich?
- Leider entsprach … nicht meinen Erwartungen.
- Das Inserat versprach… . Tatsächlich aber musste ich / konnte ich nicht / war…
- In der Anzeige stand, dass … . Stattdessen …
- Zu meiner großen Enttäuschung musste ich feststellen, dass … nicht funktioniert.
- Leider bin ich mit dem Kauf überhaupt nicht zufrieden.
- Ich musste beim Auspacken der Sendung feststellen, dass … beschäftigt war.
- Außerdem war die Sendung nicht komplett. Es fehlen …
- Zudem musste ich feststellen, dass Sie mir … geschickt haben.
- … war nicht so wie in Ihrem Angebot beschrieben.
- Es fehlte einiges Zubehör, das laut Angebot hätte dabei sein sollen.
- Anders als in der Anzeige angegeben, war …
- Ich betrachte es als meine Pflicht, Sie auf diese Mängel hinzuweisen.
Die Angaben in Ihrer Anzeige entsprachen in keiner Weise der Realität.
Überleitung zwischen den Punkten:
Außerdem… , Weiterhin… , Der nächste Punkt, der mich störte, war…,
Abschließend möchte ich noch erwähnen, dass …
Was ich unbedingt noch erwähnen möchte, ist … (+Nomen)
- Wie fühle ich mich deswegen?
Beispiel: Das finde ich wirklich unzumutbar.
Varianten:
-Ich bin mehr als enttäuscht.
- Sie können sich gar nicht vorstellen, wie unangenehm das für mich war.
- Darüber bin ich wirklich sehr verärgert.
- Darüber bin ich wirklich sehr enttäuscht.
- Das war natürlich eine große Enttäuschung für mich.
- Das war nicht nur enttäuschend, sondern auch sehr unangenehm für mich.
- Ich hatte nicht nur erhebliche Probleme, sondern auch Kosten.
- Das Hotel hatte nicht nur keinen Komfort, sondern es war auch schmutzig.
- Ich denke, Sie können nachvollziehen, wie enttäuscht ich bin.
Welche Konsequenzen ergeben sich?
Beispiel: Bitte erstatten Sie mir das Geld oder ich schalte einen Anwalt ein.
Varianten:
-Ich erwarte von Ihnen, dass Sie …
-Andersfalls schalte ich einen Anwalt ein.
-Ansonsten sehe ich mich gezwungen, einen Anwalt einzuschalten.
(! Einen Anwalt benötigen Sie nur bei Geldforderungen oder wenn Sie einen Schaden erlitten
haben.)
-Aus diesen Gründen werde ich Sie auf keinen Fall weiterempfehlen.
- Ich würde auf keinen Fall nochmal in Ihrem Hotel übernachten.
- Sollte ich innerhalb von zwei Wochen nicht von Ihnen hören oder den Betrag auf meinem
Konto vorfinden, werde ich meinen Anwalt einschalten.
- Ich möchte, dass Sie mir … erstatten, sonst schalte ich einen Anwalt ein.
- Ich erwarte von Ihnen entweder eine kostenlose Reparatur, ein neues Gerät oder die
Erstattung des Kaufpreises.
Über Konsequenzen sprechen
Sollten Sie sich innerhalb von 14 Tagen nicht bei mir melden, werde ich einen Anwalt einschalten.
Sollte ich innerhalb von 2 wochen nichts von Ihnen hören, werde ich Diese Angelegenheit meinem ANwalt übergeben.
Sollten SIe meiner Forderung nicht nachkommen, werde ich weitere rechtliche schritte einleiten
