Santé psychologique Flashcards
Le stress affecte négativement le rendement au travail et cela engendre d’énorme coûts pour la société. Vrai ou faux
Vrai, coûts de 51 milliards
Qu’est-ce que la détresse psychologique
Ensemble d’émotions négatives qui, lorsqu’elles persistent peuvent donner lieu à des syndromes de dépression et d’anxiété. Les principales caractéristiques sont : état anxieux ou dépressif, irritabilité, désengagement et dépréciation de soi.
Les trois besoins à la source de la santé psychologique
Compétence
Affiliation
Autonomie
Qu’est-ce que favorisent les organisations qui prennent en compte les 3 besoins ?
La motivation
L’engagement
Le bien-être
Développement personnel
Les trois besoins sont acquis avec le temps et ne sont pas présents chez tous. Vrai ou faux?
Faux, ils sont innés et universel
Nommer les 4 types de motivation.
Lesquels sont optimal et lesquels ne le sont pas?
Optimal = motivation intrinsèque (Faire les choses par plaisir) et identifiée (reconnaitre nos compétences) Sous-optimal = externe (argent, avantages sociaux) et introjectée (fierté, égo)
Sont-elles des pratiques à adopter ou à éviter? Quel besoin est favorisé ou pas ?
- Apprendre à connaitre personnellement ses subordonnés
- Régler les malentendus le plus rapidement possible
- Partager l’information lorsque c’est possible
- Encourager la communication au sein de l’équipe
- Mettre en place des méthodes d’intéressement qui encouragent la participation
À adopter car favorisent l’affiliation
Sont-elles des pratiques à adopter ou à éviter? Quel besoin est favorisé ou pas ?
- Faire montre d’une supervision abusive et inutile alors que l’employé est autonome et compétent
- Utiliser la menace ou les punitions
- Avoir des échéances trop strictes
- Ne laisser aucun choix
- Donner des ordres autoritaires et parfois arbitraires
À éviter pour autonomie
Sont-elles des pratiques à adopter ou à éviter? Quel besoin est favorisé ou pas ?
- Invalider ou dénigrer inutilement le travail d’un subordonné
- Négliger de mettre à jour les compétences des subordonnés
- Fixer des objectifs impossibles à atteindre, qui feront nécessairement vivre l’échec
- Ne pas indiquer en quoi les tâches à exécuter sont importante pour l’organisation
à éviter compétence
Sont-elles des pratiques à adopter ou à éviter? Quel besoin est favorisé ou pas ?
- Donner la possibilité de faire des choix
- Encourager les initiatives et tolérer les erreur honnêtes
- Promouvoir l’engagement
- Utiliser des informations importantes d’une façon non manipulatrice
- Éliminer ou réduire l’utilisation de règles
à adopter pour l’autonomie
Sont-elles des pratiques à adopter ou à éviter? Quel besoin est favorisé ou pas ?
- Proposer des tâches stimulantes en lien avec les forces des individus
- Donner une rétroaction positive rapide et pertinente sur la performance
- Développer les forces des subordonnés
- Fixer des buts stimulants et réalisables pour faire vivre des succès
- Souliner que la participation de l’individu est primordiale au succès collectif
à adopter compétence
Sont-elles des pratiques à adopter ou à éviter? Quel besoin est favorisé ou pas ?
- Traiter ses subordonnés de façon impersonnelle et distante
- Nier le vécu de ses subalternes ou pire dire comment ils devraient se sentir
- Ne par régler les conflits lorsqu’ils émergent ou s’enveniment
- Augmenter la compétition plutôt que la coopération entre les collègues
À éviter Affiliation
Les 3 leviers d’intervention?
- La conception de poste ou d’organisation
- Le leadership
- La rémunération
Quel est l’impact des 3 leviers?
Impact sur la motivation (satisfaction ou frustration) et qui par la suite impact sur bien-être et performance générale ( + ou -)
Dans la conception de poste, les caractéristiques fondamentales d’un emploi enrichi sont ?
Polyvalence Intégralité de la tâche Valeur de la tâche Autonomie Rétroaction fournie par le travail
Quels sont les résultats positifs de la conception de poste?
Degré élevé de motivation intrinsèque
Rendement élevé et travail de grande qualité
Degré élevé de satisfaction professionnelle
Faible taux d’absentéisme et de rotation du personnel
Quels sont les modérateurs de la conception de poste?
L’intensité du besoin de croissance
Les connaissances et les compétences
Le degré de satisfaction à l’égard du cadre de travail
Qu’est-ce qui doit être bien équilibré dans la conception de tâches afin d’éviter l’épuisement ou l’engagement?
Équilibre entre les demandes et les ressources
Si demandes trop élevées par rapport au ressources = épuisement
Quelles sont les 3 dimensions du leadership?
Soutien à l’autonomie
Contrôle psychologique
Laisser-faire/passif
Dans le soutien à l’autonomie, nommer les 3 grandes classes d’actions que peut faire le leader afin de créer un effet positif sur les employés.
Offrir des choix
Expliquer les raisons derrière les demandes et les règlements
Prendre la perspective de l’autre-Empathie
Dans le contrôle psychologique nommer les 4 grandes classes d’actions que peut faire le leader afin de créer un effet négatif sur les employés.
Faire sentir coupable
Avoir recours aux menaces
Manipuler les autres en leur offrant des récompenses
Donner des ordres
Donner des exemples de comportements laisser-faire/passif
Répondre trop tard
Reporter les tâches et problèmes
Reporter les demandes des employés
Éviter ou ignorer les situations qui demandent son attention
Éviter de faire face à des problèmes de performance
Ignorer les demandes des employés pour son intervention
Ignorer ou tolérer de mauvais comportements
Ne pas communiquer clairement les attentes ou les objectifs pour l’équipe
Vrai ou Faux
L’argent est toujours une source de motivation ?
La rémunération au rendement n’est pas toujours appropriée?
Faux, passé un certain seuil, l’argent motive très peu ou très mal
Vrai
Quelles motivations sont stimulées par le rémunération fondée sur le rendement?
Extrinsèque et introjectée donc pas bon car haut niveau de ces 2 motivations là cause conséquences négatives sur psychologique, physique, comportement et économique. De plus diminue motivation intrinsèque (bonne motivation)
