Samenvatting t/m pagina 9 Flashcards
Wat is online marketing?
Online marketing is een vorm van marketing waarbij digitale technologieën worden ingezet om producten en diensten te vermarkten
Waaruit bestaat het 4C model? (denk aan de 4 P’s)
.1 customer solution (product)
.2 Costs (prijs)
.3 Convenience (plaats)
.4 Communication (promotie)
Welke verschillende sites zijn er?
.1 corporatesites .2 webshops .3 merksites .4 Dienstverleningsites .5 Portals (verzamelsites) .6 Inhoudsites .7 Vergelijkingssites
Wat is het verschil tussen een corporatesite en een merksite?
Een corporatesite is ook voor stakeholders, een merk dient vooral voor branding
via welke 4 aspecten bepaal je een online middelenmix?
.1 einddoelen
.2 specifieke doelen
.3 Strategie
.4 Tactiek
Wat wordt er bedoeld met strategie?
Welke middelen je inzet.
Welke online verdienmodellen zijn er?
.1 goederenverkoop .2 abonnement .3 Verbruiksmodel .4 Lokaasmodel .5 instapmodel/freemiummodel .6 koppelverkoop .7 Servicemodel .8 Reclamemodel .9 Makelaarsmodel .10 Licentie .11 Intermediair .12 disintermediair .13 crowdfunding .14veiling .15 affiliate
Wat wordt er bedoeld met het verbruiksmodel?
Wanneer een bedrijf verdient per hoeveelheid waarmee de klant het verbruikt. bv. google ads, betaalde skype, of een dienst die wordt aangeboden.
Wat wordt er bedoeld met het lokaasmodel
Het scheermesjesmodel, dus goedkoop hoofdproduct en dure bijproducten met veel marges.
hoe ziet het verdienmodel licentie eruit?
Bv. een licentie moeten aacshaffen om software te gebruiken.
Wat wordt er bedoeld met crowd donation?
Sites zoals patreon, waarop mensen vrijwillig geld kunnen doneren.
Wat wordt er bedoel met disintermediar.
Juist een tussenpersoon weghalen. Zoals aliexpress (tissenhanbdel is weg) of makelaarsland (makelaarsbureau is weg
Welke 5 verschillende e-commercekanalen zijn er?
.1 google shopping: een uitbreiding van google ads
.2 Prijsvergelijkers
.3 Resellers zoals bol.com en amazon
.4 Admarkt, het platform van marktplaats waar je advertenties kan plaatsen
.5 Affiliate marketing
Waarvoor staat de afkorting CRM?
customer relationship management
Wat houdt CRM in?
CRM is de implementatie van een strategie waarmee een bedrijf of instelling beoogt klantrelaties te optimaliseren in termen van klantrendement en klanttevredenheid. CRM wordt daarbij gezien als een continue en systematische organisatieomvattende activiteit.
Wat zijn de 8 V’s van de CRM trechter?
.1 verkennen .2 Verfijnen .3 Verleiden .4 Veroveren .5 Verwennen .6 Verbinden .7 Verrassen .8 verhogen
Wat wordt er bedoeld met verfijnen in de CRM trechter?
Marktsegementen en niches kiezen die de meeste kansen bieden.
Wat wordt er bedoeld met veroveren in de CRM trechter?
de unique buying reasons, oftewel klantgericht verkopen
Wat wordt er bedoeld met verhogen in de CRM trechter?
De klantwaarde verhogen
Welke persoonlijke omstandigheden kunnen een rol spelen in de besluitvorming?
.1 demografische kenmerken
.2 levensstijl
.3 Situationele factoren
Welke psychologische factoren kunnen een rol spelen in de besluitvorming?
.1 behoeften en motieven .2 perceptie .3 leerprocessen .4 Persoonlijkheid .5 Attitudes
Welke sociale factoren kunnen een rol spelen bij besluitvorming?
.1 cultuur
.2 Sociale klasse
.3 referentiegroepen
.4 Gezinsinvloeden
Hoe ziet het koopbeslissingsproces eruit?
.1 probleemherkenning .2 informatie zoeken .3 Evalueren van alternatieven .4 ! Aankoopbeslissing ! .5 evaluatie na de aankoop.
Wat wordt er bedoeld met crossselling?
Klanten stimuleren om meerdere producten en of diensten (samen) af te nemen. Bv. een verzekwering aanbieden bij een vakantie
Wat wordt er bedoeld met deepselling?
Het vergroten van de afname van meer producten of diensten uit het assortiment. Dus assortiment vergroten.
Wat wordt er bedoeld met upselling?
De klant stimuleren om een duurdere versie van het product aan te schappen.
Welke 3 manieren zijn er om meer nieuwe klanten aan te trekken?
.1 Referenties: Klanten stimuleren om andere klanten te werven
.2 Mond tot mondreclame: Stimuleren van klanten om aanbevelingen te doen
.3 Socialshopping: Stimuleren m anderen bij een aankoop te betrekken, bv. social group buying.
Want zijn manieren om het klantbehoud te vergroten?
.1 producten en diensten op maat leveren
.2 meer klantbetrokkenheid
.3Uitstekende service
Wat is de definitie van contentmarketing?
Het maken, aanbieden en verspreiden van content die aansluit op een vooraf gedefinieerde behoefte om zo nieuwe relaties aan te gaan en bestaande relaties te versterken
Welke 5 stapen doorloopt een klant in de customer journey?
.1 bewustwording .2 orientatie .3 Selectie .4 Aankoop .5 Retentie
Wat wordt er bedoeld met retentie
Content aanbieden om klanten terug te laten komen. Bv. gebruikerstips.
