Révision finale Flashcards
Quels sont les 4 niveaux de l’implantation de pratiques stratégiques en RH
- L’employé
- Les pratiques de gestion des employés
- L’organisation du travail
- L’entreprise
Quels sont les avantages de la génération X au travail?
Expérience, loyauté, importance de la hiérarchie, organisation, sens de la compétition
Quels sont les désavantages de la Génération X au travail?
Conception pyramidale de l’entreprise, retard technologique, méfiance
Quels sont les avantages de la génération Y au travail?
Peu de résistance au changement, scolarisation, rapidité d’apprentissage, maitrise de la technologie, ouverture d’esprit.
Quels sont les désavantages de la génération Y au travail?
Peu de sens de la hiérarchie, instabilité, fortes exigences de conciliation vie/travail.
Quels sont les avantages de la génération Z au travail?
Sens des valeurs, importance du réseau, vision internationale, scolarisée, rapidité de pensée et d’action.
Quels sont les désavantages de la génération Z au travail?
Impatience, peu d’attachement à l’entreprise.
Quels avantages préfère la génération X?
Télétravail, bonis, actions, flexibilité, sécurité d’emploi.
Quels avantages préfère la génération Y?
Flexibilité, formation continue, autonomie.
Quels avantages préfère la génération Z?
Formation en ligne, programme de certification, con ciliation travail/vie.
Comment sont les employés en début de carrière?
Souhaitent apprendre leur métier, besoin d’encadrement.
Pratiques de gestion de carrière, d’accompagnement et de formation.
Comment sont les employés en milieu de carrière?
Ancrés dans leur carrière, souhaite de l’avancement, des responsabilités, gravir les échelons.
Favoriser les promotions à l’interne.
Changement dans la conciliation vie/travail.
Comment sont les employés en fin de carrière?
Moins intéressés par l’avancement, mais par l’aménagement d’horaire. Retraite progressive, rôle de mentorat.
Quels sont les 4 types de motivation?
- Éléments extrinsèques
- Besoins à combler
- Tâches
- Rapport coût/bénéfice
Donne des exemples de motivation par éléments extrinsèques.
Salaires, bonis, condition de travail
Donne des exemples de motivation par besoins à combler.
- Besoins de Maslow
- accomplissement, affiliation, pouvoir
- Compétence, autonomie
Donne des exemples de motivation par tâches.
Objectifs SMART, utilité, rétroaction, enrichissement, autonomie, diversité.
Donne des exemples de motivation par rapport coût/bénéfice.
Tips, commissions
Que comprends l’image de l’entreprise?
- Mission (but)
- Vision (objectifs représentant ses aspirations)
- Valeurs
Que comprends la culture organisationelle d’une entreprise?
Des symboles, rituels et des pratiques informelles
Donne des exemples d’éthique organisationelle.
Accès restreint aux dossiers, au sites douteux.
Quels sont les 4 types de leadership mobilisateur?
- Inspirant
- Mentor ou tuteur
- Rassembleur
- Démocratique
Qu’est-ce qui défini un leader inspirant?
Motive chacun à donner le meilleur de soi-même pour concrétiser sa vision emballante
- Conçoit des projets et les communique
- Rappelle à ses employés les objectifs et a de nouvelles idées pour y arriver
- Connait bien son travail
Qu’est-ce qui défini un leader mentor?
Conseille judicieusement chacun pour qu’ils puissent développer leurs talents propres dans la réalisation d’un projet commun.
- Aide les employés à progresser en leur posant des questions et en les amenant à réfléchir et à innover. Les employés développent des mécanismes de gestion.
Qu’est-ce qui défini un leader rassembleur?
Crée de l’harmonie au sein de l’équipe, cultive le sentiment d’appartenance et la confiance mutuelle.
- Organise des activités
- Relève les bons coups de tout le monde
- Encourage la collaboration et le travail d’équipe
- Fait en sorte que l’équipe fonctionne, personne n’est mis de côté
Qu’est-ce qui défini un leader démocratique?
Veille à ce que tous les employés contribuent au succès commun, génère de la confiance, du respect et de l’engagement.
- Prévoit des mécanismes de consultation
- Demande l’avis des autres
- S’assure que les employés sont au courant des méthodes de travail et en accord
Qu’est-ce qui favorise le bonheur au travail?
- Fierté à l’égard de leur organisme
- Se sentir apprécié
- Un sentiment d’équité et de respect
- In travail intéressant
- Des relations de travail positives
Dans quels contextes est-ce que l’entreprise peut refuser l’accommodement raisonnable?
- Coûts trop élevés
- Impact sur le droit des autres
- Impact sur le fonctionnement de l’organisation
- Impact sur la sécurité
Quels sont les principaux défis des organisations en rémunération?
- Veillez à ce que les échelles de rémunération demeurent concurrentielles
- Accroitre la capacité des gestionnaires à discuter efficacement de rémunération
- Améliorer la rémunération globale pour mieux attirer les talents
- Offrir une rémunération dont le lien entre les récompenses et les efforts de réalisations est clairement perçu par les employés
Qu’est-ce qui exerce une pression sur la rémunération dans les entreprises?
- Concurrence
- Pénurie de main d’oeuvre
- Volume d’emploi
- Niveau de scolarisation
Quelles sont les 3 composantes de la rémunération globale?
- La rémunération intrinsèque
- La rémunération directe
- La rémunération indirecte
Donne des exemples de rémunération intrinsèque.
Conditions de travail, reconnaissance, satisfaction au travail, proximité au domicile, flexibilité des horaires, possibilités d’avancement.
Donne des exemples de rémunération directe.
Salaire, salaire au rendement (primes, options d’achat d’actions)
Donne des exemples de rémunération indirecte.
Régime d’assurances, absences rémunérés, services et privilèges (voiture, frais de scolarité)
Quels sont les 5 étapes de la stratégie salariale?
- Analyse de poste
- Évaluation des emplois
- Étude de marché
- Choix d’une stratégie
- Mise en place de la stratégie
Quelles sont les 3 stratégies de rémunération?
- Au-delà du marché
- Aligné sur le marché
- En-deçà du marché
Quels facteurs ont de l’influence sur le choix de la stratégie salariale?
Disponibilité de la main d’oeuvre, emplacement géographique, secteur d’activité, caractéristiques de la main d’oeuvre, capacité de payer.
Quels sont les 4 principes d’équité?
- L’équité individuelle
- L’équité interne
- L’équité externe
- L’équité légale
Qu’est-ce que l’équité individuelle?
Se sentir reconnu et être payé en fonction de sa contribution individuelle. Pour la respecter, l’entreprise doit reconnaitre l’ancienneté, la performance, son niveau de
Qu’est-ce que l’équité interne?
Pour des postes équivalents, l’échelle salariale est la même. Les écarts de salaires doivent correspondre aux différences de compétences et de tâches demandées pour les postes.
Qu’est-ce que l’équité externe?
Comparer un poste d’une entreprise avec le poste équivalent sur le marché. Il y a iniquités si les autres employeurs paient beaucoup mieux pour le même poste et que l’entreprise n’offre pas d’autres avantages.
Qu’est-ce que l’équité légale?
Respecter les différentes lois relatives au monde du travail.
Établir l’Équité salariale, c’est attribuer à des postes traditionnellement occupés par des femmes un salaire égale à celui de postes traditionnellement occupés par
Comment applique-t’on le PODC dans la gestion de la performance?
P: Définir les objectifs
O: Informer, définir les méthodes de travail
D: tout fonctionne? les méthodes sont appliqués?
C: Est-ce que les objectifs sont atteints ?
Quels ont les 4 méthodes d’évaluation de la performance?
- La gestion par objectifs
- Les échelles de notation
- La méthode basé sur les notes et les observations
- L’évaluation multisource ou 260 degrés
Quelles sont les erreurs fréquentes lors de la création d’une échelle de notation?
Critère non reliés au poste, critères inconnus des employés, effet de déversement, effet de halo, effet de récence, effet miroir, effet de tendance extrême
Quelles sources peuvent être utilisées pour l’évaluation multisources?
Superviseur, évaluation des clients/fournisseurs, évaluation des collègues, évaluation des subordonnés, autoévaluation.
Qui sont les 5 évaluateurs possibles?
Les subordonnés, les collègues, les clients et les fournisseurs, la technologie, l’employé lui-même.
Que doit faire le gestionnaire avant une rencontre d’évaluation?
Relever les faits saillants, consulter les indicateurs de performance, se reporter à ses tableaux de bords, se référer à ses notes, prendre connaissance des évaluations antérieures.
Quelles sont les erreurs fréquentes lors de la rencontre d’évaluation?
- Sympathie
2.Subjectivité - utilisation de termes superlatifs
- ton accusateur
- Effet de surprise ou moment mal choisi
- Non-respect de la confidentialité
Quels sont les 4 types de conflits?
- Conflit de forme (relationnel)
- Conflit de fond (cognitifs)
- Comportements contre-productifs
- Comportements délinquants
Quelles sont les conséquences d’un conflit en entreprise?
hausse du stress, baisse du moral, augmentation des erreurs, absentéisme, déclin du service à la clientèle, départs de bon employés.
Quelles sont les approches en gestion de conflits?
- La compétition
- La collaboration
- Le compromis
- L’évitement
- La conciliation
Nomme 3 bonnes pratiques à adopter en gestion de conflits.
- Poser un diagnostic
- Établir clairement des règles et des procédure. Les faire connaitre
- intervenir rapidement
Donne des exemples d’utilisation du droit de gérance.
- Définition et attribution des tâches
- Gestion courante du rendement
- Gestion de l’assiduité et de l’absentéisme
- Gestion de la discipline
- L’application de sanctions disciplinaires
- le licenciement, la mise à pied, le congédiement
Donne un exemple de gradation des sanctions dans un contexte disciplinaire.
- Avertissement verbal
- Avertissement écrit
- Suspension avec ou sans solde
- Congédiement
Quels sont les trois principes d’une politique disciplinaire?
- La gradation des sanctions
- La sévérité des sanctions
- L’application uniforme
Que doit contenir l’avis disciplinaire?
-La date de remise de l’avis disciplinaire
-Le nom de l’employé fautif
-Le type de sanction
-Le comportement reproché
-L’historique des autres sanctions données au même employé et démontrant leur gradation
-La prochaine sanction à laquelle l’employé s’expose si le comportement n’est pas corrigé
-La signature du gestionnaire ou du responsable des ressources humaines
-Le gestionnaire demande à l’employé de signer la lettre afin d’en accuser la réception (s’il refuse de signer, on fait appel à un témoin.
Quels sont les 4 lois encadrant la fin de l’emploi?
- La loi sur les normes du travail
- Le code du travail
- Les conventions collectives
- Le code canadien du travail
Quels sont les droits de l’employé en matière de congédiement?
Droit d’en appeler à la décision, le respect des lois et des politiques.
Qu’est-ce que doit garantir l’employeur en matière de disciplinaire
- La gradation des sanctions
- L’analyse du dossier
- L’uniformité du traitement
- La connaissance des faits reprochés
Quel est le recours d’un salarié non syndiqué depuis 2 ans?
Plainte à la CNESST dans un délais de 45 jours.
Quel est le recours d’un employé syndiqué?
Un grief selon les clauses de la convention.
Quel est le recours d’un employé syndiqué d’une entreprise fédérale depuis 12 mois?
Plainte dans un délai de 90 jours suivant le congédiement.
