révision final

Question 1

Quels sont les facteurs de contingence

Answer 1

1. Environnement physique
2. Environnement social
3. Temps/saison/durée
4. Type de tâches à réaliser
5. Dispositions personnelles

Question 2

Comportement des consommateurs dépend de l’action combinée de quels trois éléments?

Answer 2

1. Conditions favorables
2. Circonstances pressantes
3. Attitudes du consommateur

Question 3

Quelles sont les sources d’influences des situations de consommation

Answer 3

1. Situation économique
2. Contexte d’achat en magasin
3. Situation d’usage
4. Degré d’irritation

Question 4

Quelle est la situation économique

Answer 4

1. vouloir d’achat
2. pouvoir d’achat
3. classe sociale

Question 5

Quelles sont les dimensions sensorielles de Kotler?

Answer 5

1. Visuelle
2. Auditive
3. Olfactive
4. Tactile

Question 6

Quels sont les stimuli d’atmosphère?

Answer 6

1. Valeurs extérieures
2. Variables intérieures
3. Variables de design
4. Variables de deco
5. Variables humaines

Question 7

Quelles sont les valeurs extérieures?

Answer 7

Signes extérieurs, taille édifice, style architectural

Question 8

Quelles sont les variables intérieures?

Answer 8

Odeurs, couleurs, musique, lumière, température, propreté

Question 9

Quelles sont les variables de design?

Answer 9

Allocation de l’espace, disposition des marchandises, circuit trafic

Question 10

Quelles sont les variables de déco?

Answer 10

Images, écrans, photographie, déco murale

Question 11

Quelles sont les variables humaines?

Answer 11

Caractéristiques des autres clients, attitude des employés, tenues vestimentaires,

Question 12

Stratégie des entreprises pour augmenter les ventes?

Answer 12

1. Multiplier occasions de consommation ou d’usage d’un produit existant (jus d’orange se prend pas juste le matin)
2. Segmenter marché selon situation d’usage: proposer options pour chaque utilisation. (marque salomon qui propose plusieurs sortes de chaussures pour diverses occasions)
3. Repenser certains produits pour mieux adapter à des situations: GOGOSQUEEZE pour enfants

Question 13

Situation de magasinage en ligne influencé par?

Answer 13

1. Utilisation d’un médium électronique
2. Distance introduite avec le produit
3. Contexte particulier de navigation ou d’accès

Question 14

Quel est l’environnement physique?

Answer 14

Atmosphère/ambiance, agréable ou non

Question 15

Quel est l’environnement social?

Answer 15

Personnes présentes quand on fait l’achat (amis/famille…)

Question 16

Quel est le temps/saison/durée

Answer 16

heure, cycle d’achat, saison

Question 17

Quel est le type de tâche à réaliser

Answer 17

but de l’achat

Question 18

Quelles sont les dispositions personnelles

Answer 18

tout élément qui peut nous influencer (soif, émotions…)

Question 19

3 consommateurs qui utilisent leur temps dépensé sur un achat

Answer 19

1. Utilitaristes
2. Actifs
3. Hédonistes

Question 20

Qui sont les utilitaristes?

Answer 20

Détestent magasins, minimisent le temps passé en magasin, jeunes professionnels qui aiment magasiner en ligne

Question 21

Qui sont les actifs?

Answer 21

Plus âgés, regardent les aubaines, se lancent dans la chasse aux prix

Question 22

Qui sont les hédonistes

Answer 22

Aiment magasiner, analyser, comparer produits, prêts à passer du temps sur la recherche d’informations

Question 23

Quelles sont les situations particulières?

Answer 23

1. Bris et rupture de stock (empêchent l’achat
2. Échange de cadeaux (vecteurs/valeurs)
3. Cadeau à soi (se consoler/diverses situations)

Question 24

Quels sont les vecteurs/valeurs des cadeaux?

Answer 24

Vecteur de communication: transmettre message à qqn (je t’aime)
Vecteur de lien social: lien entretenu avec lien de réciprocité (Noël)
Valeur économique: remplit utilité fonctionnelle (liste cadeaux de mariage)
Vecteur de socialisation: renforce rôles sociaux, passages importants, comportements (récompenses, cadeau de graduation))