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Socio > Révision > Flashcards

Révision Flashcards

1
Q

Définition résistance au changement

A

Ensemble de réactions (implicites ou explicites) visant à montrer son désaccord par rapport à une techno ou projet

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Q

Manifestations de la résistance au changement

A

Refus d’utiliser, remise en question de la pertinence

accent sur les difficultés

demande d’une étude etc

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3
Q

Raisons de la résistance au changement

A

Changement -> inconnu- > peur

Perte d’avantages

Besoin de sécurité

Perte de référentiel

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4
Q

Résistance au changement vue comme un acte rationnel

A

1- On investit en argent et temps

2- On reçoit un diplôme

3- On a un emploi payant et un statut

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5
Q

Définition mouvement social

A
  • Action de groupe
  • Portant ou défendant une cause
  • Cause d’intéret général
  • But: Faire triompher sa cause -> modifier le statu quo
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6
Q

Vision du mouvement social de Tarrow

A
  • Reconnait la présence d’élites
  • Élites orientent les décisions dans le sens qui leur est bénéfique
  • Pour se faire entendre, les citoyens se mobilisent en mouvements sociaux
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7
Q

Vision du mouvement social de Tourraine

A
  • Présence de discrimination au sein des groupes sociaux
  • Les sous-groupes sont dicriminés dans leur propre société
  • Ces derniers se mobilisent pour remettre en question l’odre établi
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8
Q

Caractéristiques du mouvement social

A

Mouvement de masse vs mouvement de classe (syndicats)

Présente un projet alternatif

A tendance à se mondialiser (du fait des nouvelles technos)

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9
Q

Évolution et signification du mouvement social

A

Evo 1: Mouvement social = parti politique (vert par exemple)

Evo 2: Mouvement social élargit sa base, assure la légitimité, devient dissocié du parti

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10
Q

Effet paradoxal des mouvements sociaux et nouvelles tech

A

New tech -> Modification structures sociales -> perte d’emploi/destruction secteurs d’activité -> perte de lien social

Nouvelles tech -> permettent lien social -> mouvements sociaux

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11
Q

Définition déviance

A
  • Effets indésirables ou inattendus (appropriation)

- Effets ont impacts négatifs

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12
Q

2 catégories de déviance

A

1- Actions avec répercussions négatives sur soi

2- Actions avec répercussions négatives sur société

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13
Q

Causes de la déviance

A

Sociologie -> norme sociale impose une régulation (contrôle social)

  • Absence de contrôle social
  • Absence du regard des autres
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14
Q

Évolution de la déviance

A

Plus d’usagers = plus d’opportunité de déviance

Plus de maitrise = trouve plus de failles

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15
Q

Périodes de la délinquance informatiques

A

1- Naissance de la micro informatique (vol de programmes)

2- Naissance architecture/réseau local (vol de données local)

3- Développement du web (virus et hacking)

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16
Q

5 postulats de la déviance

A

1- Toute entité possède des informations qui intéresse les autres

2- Ces informations circulent dans les systèmes organisationnels

3- Aucun système est 100% infaillible

4- Toute entité ayant un intéret peut donc s’introduire pour commettre un acte de déviance

5- Cet acte se fait plus facilement si le reste de se faire prendre est mince

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17
Q

Ambivalence face à la déviance

A

Commettent des actes de déviance, subissent aussi les actes de déviance

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18
Q

Définition dispositif de régulation

A

controle: Entité qui établit des règles universelles (l’état généralement)

Mixte: Contrôle délégué à une organisation paritaire (CSST, CRTC)

Autonome: Groupe qui s’auto régule

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19
Q

Limites des régulations

A
  • Technologie plus rapide que les lois
  • Le web ne s’arrête pas aux frontières internationales
  • Les organisations policières ne mettent pas les ressources adéquates
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20
Q

Définition norme ISO

A

Ensemble de regles basée sur des dimensions de gestion oranisationnelles visant à établir les pratiques de référence (volontaire)

21
Q

Démarche élaboration ISO

A
  • Mise en place de comité
  • comité d’experts
  • redaction mandat
  • plan de travail
  • élaboration, discussion, tests
  • Cahier de charge
  • ISO assure mise en oeuvre
22
Q

Démarche de certification ISO

A 
1- Audit de l'organisation
2-Action de mise en oeuvre pour se conformer
3-plan de mise en oeuvre avec milestones
4-exécution des pratiques de qualité
5-suivi-conformité-certification
23
Q

Avantages de la certificaiton ISO

A

On se démarque par rapport aux concurrents

Pré requis pour certaines soumissions¸

Amélioration des pratiques de gestion

24
Q

Définition gestion du changement

A

PODC (planifier, oraganiser, diriger, contrôler)

Utilisation de PODC pour transformer, adapter et devenir performant

25
Q

Activités de gestion de changement

A

Enquête auprès de ceux qui doivent changer

Analyse des besoins

Établir plan de formation

Plan de communication

Mettre en place comité paritaire

26
Q

Cadre théorique gestion changement: Déterminisme

A

Tech: Objet abstrait
Acteur: role faible, subit les effets
Organisation: Déterminé
Stratégie: Accent sur fonctionnalités

Succès d’une techno est déterminée uniquement par les fonctions de la techno

27
Q

Cadre théorique gestion de changement: Théorie choix rationnels

A 
Tech: Offre possibilités d'adaptation
Acteur: Exerce choix d'adaptation
Organisation: variable modératrice
Stratégie: Accent sur l'adaptation
Techno offre des possibilités. Celles-ci vont être utilisées par les
acteurs sociaux
28
Q

Cadre théorique gestion de changement: Interactionnisme

A 
Tech: Facteurs humains + matériels
Acteur: En interaction base du succès
Organisation: réseau d'acteurs
Stratégie: Accent sur le consensus
Technologie est appropriée par le réseau d’acteur (Consensus prend du
temps)
29
Q

Définition lobby

A

Groupe d’acteurs sociaux représentant des intérêtes privés.

But: agir auprès des décideurs afin de défendre leurs intérêts

30
Q

Ressources et actions de GP

A
  • Plus important économiquement = plus de ressources
  • Financer activités sociales
  • Financer campagnes politiques
  • Acheter des encarts publicitaires
  • Financer études/experts
31
Q

Vision corporative de GP

A
  • GP légal et légitime
  • VIsion basée sur Adam Smith
  • En laissant les individus s’occuper des intérêts des particuliers, on sert l’intérêt général
  • GP en s’occupant des intérêts sectoriels sert l’intérêt général
32
Q

Vision démocratique

A
  • Certes légal, mais illégitime
  • Démocratie = 1 personne: 1 vote
  • Élection des élus qui décident
  • Intérêts spécifiques pris en compte
33
Q

Arguments pour GP

A
  • Peuvent participer au développement d’un secteur d’activités
  • Contribuent à la recherche
  • Enrichit le débat social
34
Q

Arguments contre GP

A
  • Participes à des pratiques délictuelles
  • Peu de transparence
  • Rapports de force vis-à-vis des autres acteurs sociaux (chantage)
35
Q

Modèle Taylorien

A

Organisation scientifique du travail:

1: Séparer ceux qui concoivent de ceux qui exécutent
2: Diviser le travail en taches simples et répétitives
3: Standardisation des taches
4: Controle hierarchique direct
5: Employés payés à la pièce

36
Q

Résultats du modèle Taylorien

A
  • Augmentation de la cadence de production
  • Amélioration de la productivité
  • Obtention de la performance
37
Q

Neo-Taylorisme

A
  • Dynamique d’équipe
  • Regroupement des employés par affinité
  • Gestion participative
  • Lutte contre la monotonie
  • Conditions de travail
38
Q

Kurt Lewin

A

Manière que le contremaitre agit avec ses employés:

Plus ouvert = plus de performance

Plus autoritaire/brutal: moins de production

Manière dont l’autorité est exercée influence la production

39
Q

Maslow

A 
Travail doit satisfaire la pyramide de Maslow:
1- organique
2-sécurité
3-appartenance
4-estime
5-réalisation

Attaque:
Monotonie au travail
Rôle de contremaitre

40
Q

Eric Trist (socio technique)

A

Organisation: combinaison de facteurs humains et matériels

Il y a performance si on établit une adéquation entre facteurs humains et matériels

41
Q

Post Taylorisme

A

Transition de travail physique vers travail intellectuel:

42
Q

RH

A
  • Attirer les meilleures compétences
  • Permettre de dévleopper les compétences recherchées
  • Permettre de renouveler vos compétences
  • Mobiliser et affecter les compétences dans tous les projets
  • Garder les compétences
43
Q

Modèle de compétence (post-industriel)

A
  • Environnement instable
  • Concurrence mondiale
  • Accent sur celui qui occupe le poste
  • Requiert des capacités d’adaptation plus importantes
44
Q

Modèle de métier (industriel)

A
  • Environnement stable
  • Nombre peu élevé d’entreprises fabriquant des biens manufacturiers
  • Accent mis sur le poste
  • (inspiré de Taylor)
45
Q

Définition transfert technologique

A

Quand une entité A transfert qui possède une tech le vend à une entité B pour des fins d’exploitation ou de développement

46
Q

Préalables au succès de TT

A

1- Entreprise qui recoit possède déjà certaines compétences
2- Conditions juridiques et légales
3- Ressources financieres du receveur
4- Préalable social (si la tech peut s’insérer)
5- Préalable tech: adéquation entre tech déjà dispo et celles achetées

47
Q

Rôles de l’ingénieur TT

A

A:

  • Assure l’identification des besoins
  • Élabore solutions appropriées

B:

  • Ingénieur s’assure de l’adaptation, implantation et appropriation
  • En échange constant avec A
48
Q

Demarche gestion de risque

A
  • Identifier risque
  • Établir fréquence et conséquences
  • Classer selon la gravité
  • Élaboration du plan de mesure d’urgence
  • Plan de comm
  • Simulation
  • Suivi

Socio (2 decks)

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