Resumo aula 01,02,03 e 04 Flashcards
O que é Administração?
Conceito
É a ciência que estuda as organizações, elabora ferramentas e diretrizes para alcançar os objetivos de uma empresa.
De acordo com Chiavenato quais são os processos da tomada de decisão?
Planejar, organizar, dirigir e controlar.
Quem são os dirigentes na Administração?
São as pessoas que tomam decisões na empresa.
O que é Administração Pública?
Conjuntos de Instituições Públicas, Órgãos. Esse conjunto de instituições fazem o governo funcionar ao prestar serviço para sociedade.
Qual é a importância da Administração?
Alcançar os objetivos de uma empresa da melhor forma.
Gestão Pública atende os interesses de quem?
Da Sociedade.
A gestão privada atende os interesses de quem?
De um indivíduo ou grupo.
Na sua essência a gestão pública visa o lucro?
Não.
Qual é a essência da gestão privada?
O lucro.
O que a gestão pública pode fazer?
Só é lícito o que a lei autoriza.
O que a gestão privada pode fazer?
É lícito tudo que a lei não proíbe.
Como a qualidade é medida na gestão pública?
A eficiência é medida pela qualidade da entrega do serviço.
Como a qualidade é medida na gestão privada?
A eficiência é medida pelo aumento de receitas e redução de seus gastos.
Sinônimos das principais funções administrativas.
Processo administrativo ou processo organizacional.
Funções de acordo com Fayol no passado:
Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Comandar e Coordenar deram fusão a direção atualmente.
Funções da tomada de decisão de acordo com Maximiniano.
Planejar, organizar, executar e controlar. A liderança está presente em todas elas.
Palavras chaves do Planejamento
prever, programar, antecipar, prevenir, reduzir a incerteza.
Palavras chaves da Organização:
distribuir, alocar, empregar, distribuir, formar, implementar.
Palavras chaves da Direção:
coordenar, liderar, motivar, influenciar, persuadir, comunicar. Dirigir é uma função exclusiva da Gestão de Pessoas.
Palavras chaves do Controle:
avaliar, medir, mensurar, identificar erros, comparar e corrigir.
Quais são os papéis gerenciais de Mintzberg?
Decisorial, Informacional e Interpessoal.
Especifique o papel decisorial de acordo com Mintzberg.
Empreendedor (iniciam e supervisiona novos projetos);
Alocador de Recursos (humanos, financeitos, tecnológicos, ambientais e etc);
Controlador de Distúrbios ou Gerenciador de Conflitos (resolve problemas);
Negociador (discutem e barganham);
Especifique o papel informacional de acordo com Mintzberg.
Monitor (recebe e coleta informações);
Disseminador (transmite informações da organização);
Porta-Voz (representa a organização);
Especifique o papel interpessoal de acordo com Mintzberg.
Chefe (cumpre obrigações cerimoniais e simbólicas)
Líder (contrata, treina, motiva e disciplina os funcionários);
Ligação (contato internos e externos da organização);
