Resolucion De Problemas De La Red Flashcards
¿Para qué sirve el comando ipconfig?
Muestra la información de la configuración IP.
¿Qué técnicas hay para la resolución de problemas?
Están las estructuradas y las no estructuradas.
En las estructuradas están: descendente, ascendente y divide y vencerás.
En las no estructuradas: prueba y error y sustitución.
¿Para qué sirve el comando ping?
Prueba las conexiones con otros host IP.
¿Para qué sirve el comando tracert?
Muestra la ruta exacta recorrida hacia el destino.
¿Para qué sirve el comando netstat?
Muestra las conexiones de red.
¿Para qué sirve el comando nslookup?
Directamente solicita al servidor de nombre información sobre un dominio de destino.
¿Qué debe llevar la documentación?
Problema inicial.
Pasos que permiten identificar el problema.
Resultados de todos los pasos, correctos e incorrectos.
Solución definitiva del problema.
Medidas preventivas.
¿Qué fuentes externas se pueden usar como ayuda?
Documentación guardada con anterioridad.
Preguntas frecuentes en línea.
Colegas y otros profesionales de redes.
Foros de internet.
¿Qué información necesita un técnico de soporte técnico?
Síntomas hallados.
Persona que de encontró con el problema.
Momento en que se manifiesta el problema.
Pasos que permiten identificar el problema.
Resultados de los pasos dados.
