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REPASO Flashcards

EX1

1
Q

Marca:

A

Una marca es un nombre, término, símbolo o diseño (o una combinación de ellos) que identifica los productos o servicios de un vendedor y los diferencia de los competidores.

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2
Q

Características:

A

Identidad, Consistencia, Valor emocional

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3
Q

Identidad:

A

Permite a los consumidores identificar un producto

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4
Q

Consistencia:

A

Proporciona expectativas consistentes de calidad y valor.

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5
Q

Valor emocional:

A

Las marcas pueden generar lealtad y conexiones emocionales

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6
Q

Propósitos:

A

Diferenciación de productos.
Creación de lealtad de los consumidores.
Generación de valor percibido.

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7
Q

Gestión de Marca:

A

Involucra la creación, fortalecimiento y mantenimiento del valor de
marca a largo plazo.

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8
Q

Actividades clave:

A

Definición del posicionamiento de la marca.
Gestión de la percepción del consumidor.
Evolución y adaptación de la marca con el mercado.

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9
Q

Customer-Based Brand Equity (CBBE):

A

: Es el enfoque que mide el valor de la marca desde la perspectiva del consumidor, basado en las percepciones y respuestas que tienen hacia la marca.

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10
Q

Pirámide de resonancia de marca

A

es un modelo que explica cómo se forma una
relación profunda y leal con los consumidores. Se construye en cuatro niveles:

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11
Q

Pirámide de resonancia de marca. Se construye en cuatro niveles:

A

Identidad (Saliencia de Marca), Significado (Rendimiento e Imagen), Respuesta (Juicio y Sentimientos) y Resonancia de Marca

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12
Q

Identidad (Saliencia de Marca): ¿Quién es la marca?

A

Conciencia de la marca y reconocimiento.
Ejemplo: El logo de Nike o McDonald’s.

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13
Q

Significado (Rendimiento e Imagen): ¿Qué es la marca?

A

Rendimiento Y Imagen

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14
Q

Rendimiento

A

¿Qué tan bien satisface las necesidades funcionales?

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15
Q

Imagen

A

Asociaciones emocionales o simbólicas que los consumidores tienen con la marca.

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16
Q

Respuesta (Juicio y Sentimientos): ¿Qué piensan y sienten los consumidores?

A

Juicios sobre la calidad, credibilidad y superioridad.
Sentimientos asociados como seguridad, diversión o orgullo.

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17
Q

Resonancia de Marca: ¿Qué tipo de relación tiene el consumidor con la marca?

A

Vínculo profundo y lealtad duradera.
Ejemplo: Los usuarios de Harley-Davidson tienen una conexión emocional y un sentido de comunidad.

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18
Q

Elementos de la marca

A

(nombre, logotipo, eslogan, etc.) juegan un papel clave en la
construcción del valor de la marca.

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19
Q

Criterios clave

A

Memorabilidad, Significancia y Atractivo estético

20
Q

Memorabilidad:

A

Fácil de recordar.

21
Q

Significancia

A

Relevancia y conexión emocional.

22
Q

Atractivo estético

A

Visualmente atractivo y reconocible.

23
Q

Cadena de Valor de la Marca (Brand Value Chain)

A

ayuda a identificar cómo las decisiones de marketing
impactan el valor de la marca en el mercado. Tiene cuatro etapas de valor y tres multiplicadores:

24
Q

Cadena de Valor de la Marca (Brand Value Chain) cuatro etapas de valor

A

Inversión en programas de marketing de marca, Respuestas del cliente, Desempeño del mercado, Valor de los accionistas

25
Q

Cadena de Valor de la Marca (Brand Value Chain) tres multiplicadores de valor:

A

Condiciones del mercado, Sustentabilidad del programa de marketing, Apoyo financiero de la marca

26
Q

Inversión en programas de marketing de marca

A

Todas las actividades que las empresas realizan para construir su marca (publicidad, promociones, etc.).

27
Q

Respuestas del cliente:

A

Cómo los clientes perciben y responden a esas inversiones. Aquí entran en juego la conciencia de marca, las asociaciones, las percepciones de calidad, etc.

28
Q

Desempeño del mercado:

A

La respuesta del mercado en términos de ventas, participación de mercado y lealtad de los consumidores

29
Q

Valor de los accionistas:

A

Cómo el desempeño del mercado afecta el valor para los accionistas (rentabilidad, valor bursátil, etc.).

30
Q

Condiciones del mercado

A

Factores económicos y competitivos que pueden afectar el impacto de las inversiones de marketing

31
Q

Sustentabilidad del programa de marketing:

A

La habilidad de mantener y adaptar los esfuerzos de marketing a lo largo del tiempo.

32
Q

Apoyo financiero de la marca

A

Cómo las decisiones financieras, como la inversión en la expansión de la marca, impactan el valor final.

33
Q

Ciclo de Vida de una Marca

A

El ciclo de vida de una marca sigue una trayectoria parecida a la de un producto y se divide en las siguientes etapas: Introduccion, Crecimiento, Madurez, Declive

34
Q

Introducción

A

En esta fase, la marca es nueva en el mercado y la empresa debe invertir en darla a conocer y posicionarla.
Objetivo: Crear conciencia y establecer un posicionamiento inicial.

35
Q

Crecimiento:

A

La marca empieza a ganar popularidad y adopción. La empresa se enfoca en construir la lealtad del cliente y diferenciación.
Objetivo: Aumentar la participación de mercado.

36
Q

Madurez

A

La marca alcanza un alto nivel de reconocimiento y debe innovar para mantenerse competitiva en un mercado saturado.
Objetivo: Mantener la lealtad y encontrar nuevos mercados.

37
Q

Declive

A

La marca empieza a perder relevancia debido a cambios en el mercado o la competencia.
Objetivo: Revitalizar la marca o retirarla.

38
Q

Jerarquía de Categoría de Bebidas

A
  1. Bebidas Alcohólicas, 2. Bebidas No Alcohólicas, 3.
39
Q

Bebidas No Alcohólicas (Subcategorías:)

A

Bebidas Carbonatadas: Ejemplo, Coca-Cola.
Aguas y Aguas Saborizadas: Ejemplo, Perrier.
Jugos y Néctares: Ejemplo, Tropicana.
Bebidas Deportivas y Energéticas: Ejemplo, Gatorade.
Tés y Cafés: Ejemplo, Starbucks.
Leches y Sustitutos de la Leche: Ejemplo, Silk (leche de almendra).

40
Q

Bebidas Alcohólicas (Subcategorías)

A

Cervezas: Ejemplo, Heineken.
Vinos: Ejemplo, Concha y Toro.
Licores y Destilados: Ejemplo, Bacardí.
Cocteles: Ejemplo, Margarita.

41
Q

Pirámide de Resonancia de Marca:

A

Identidad (Saliencia)
Significado (Rendimiento e Imagen)
Respuesta (Juicios y Sentimientos)
Resonancia

42
Q

Ciclo de Vida de Marca:

A

Introducción
Crecimiento
Madurez
Declive

43
Q

Cadena de Valor de Marca (4 Etapas de Valor)

A

Inversión en programas → Respuesta del cliente → Desempeño del mercado → Valor para accionistas

44
Q

Cadena de Valor de Marca (Multiplicadores)

A

Condiciones del mercado, sustentabilidad del marketing, apoyo
financiero.

45
Q

Jerarquía de Categorías de Bebidas:

A

Alcohólicas: Cervezas, vinos, licores.
No Alcohólicas: Gaseosas, aguas, jugos, bebidas deportivas, tés, leches.

Brand Managment (1 decks)

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