relation d'aide Flashcards
Quelles sont les 3 étapes de la relation d’aide
le pointe de départ
le processus
le point d’arrivé
Qu’est-ce que l’Énoncé du problème
C’est le point de départ
Qu’est-ce que l’Imput
Les données de départ
Qu’est-ce qui influence la durée du processus de relation d’aide
l’approche utilisée
Qu’est-ce que le point d’arrivée d’une relation d’aide
l’atteinte des objectifs que l’on s’est fixée
Qu’est-ce que les niveaux multiple d’expérience de l’aidé ?
Une approche de relation d’aide qui sert à déterminer le cadre d’intervention spécifique qui répond aux schème de pensée du sujet.
Qu’est-ce que le rythme de dévoilement
C’est le fait d’être en résonance avec l’aidé. De respecter son processus de dévoilement (cognitif, affectif, comportemental)
Quelles sont les 3 niveaux dimensions psychologiques de l’aidé (niveaux d’expérience)
- dimension cognitive
- dimension affective
- dimension comportementale
Quels sont les 4 sous-catégories de la dimension cognitive
- perceptions
- pensées
- croyances
- intentions
Définissez la dimension cognitive
C’est lorsque l’aidé nous partage une réflexion. Celle-ci se situe sur une ligne temporelle du plus immédiat au plus approfondi.
Définissez la dimension affective
Elle comprend :
- émotions
- sensations corporelles
Ce qui nous intéresse ce sont les sentiments. La dimensions affective fait donc appel à l’introspection.
Qu’est-ce qu’un sentiment ?
Ce sont les mots employés pour décrire l’émotion ressentie
Qu’est-ce que la dimension comportementale
Elle fait référence aux comportements verbaux et non verbaux exprimés en entrevue par le sujet, en lien avec une expérience passée ou présente durant d’entrevue.
Est-ce qu’un comportement (dimension comportementale) peut se situer dans le futur ?
Non. Si un élément comportemental se retrouve dans le futur, il se range de facto dans la dimension comportementale
Pourquoi doit-on prèter une attention particulière à l’interprétation de comportements (dimension comportementale)
Parce que si c’est interprété par la personne, cela devient une perception (cognitif)
Ex : courir 5 k.m. ou courir vite
Qu’elle est l’utilité des reflets multiples
vérifier notre décodage emphatique
Définissez ce que sont les reflets multiples
C’est une habileté de communication emphatique d’exprimer dans des termes équivalents (ou supérieurs) l’essentiel du message de l’aidé.
Pourquoi doit-on utiliser de l’ignorance volontaire lors de l’utilisation de reflets multiples ?
On doit refléter uniquement les enjeux, les préoccupations que vie l’individu.
Pourquoi il est important de ne pas interpréter lors de l’utilisation de la technique de reflet ?
Parce que ça devient de la projection de nos hypothèses de travail.
Pourquoi ça s’appelle des reflets MULTIPLE ?
Parce qu’ils peuvent être cognitifs, affectifs, comportementaux ou mixtes (2 maximum).
Est-ce que les reflets requiert une formulation spécifique ?
Non
Qu’est-ce que le résumé?
C’est une technique qui consiste à synthétiser les principaux éléments du discours de l’aidé
Quel est le but du résumé ?
Permet de cibler ce qui est central dans l’exploration de l’aidé et de faire des liens entre les divers éléments du discours.
Donnez des exemple de formulation spécifique au résumé :
En résumé, pour conclure, en somme, en conclusions, etc
Quels sont les 4 utilités du résumé ?
- clore un segment d’entrevue.
- effectuer une transition vers un autre segment.
- encadrer l’aider.
- diriger l’aider vers une autre avenue.
Donnez un exemple de prescription paradoxale ?
À chaque fois que vous vous chicannerez, vous devrez porter un nez de clown. (On sait très bien que les aidés ne suivront pas le conseil, mais ça désamorcera quand même la situation tendue).
Quels sont les critères d’évaluation des conditions offertes par l’AIDANT
- La longueur
- La clarté
- La précision
- L’exactitude (aussi appelé la justesse)
- Le timing (à propos)
- La pertinence contextuelle
Quels sont les deux éléments important lors de l’évaluation de la longueur du discours
- la longueur
2. le nombre d’intervention
Quels sont les 4 critères de la clarté
- pas d’hésitation
- pas de répétition
- pas d’idée confuse
- pas de idées incomplètes
Définir ce qu’est la précisions
Elle fait référence aux vocabulaire de l’intervenant. le degré de précision déterminé par le niveau de langage.
Définir ce qu’est l’exactitude ?
C’est le fait que nos propos soient sur le bon niveau d’expérience.
Qu’est-ce que le timing (à propos) et nommez les 2 types de timing
Émettre une intervention à un moment approprié. Ni en retard, Ni en avance.
- le timing physique
- le timing psychologique
Quels sont les 5 critères d’évaluation du processus d’exploration DE L’AIDÉ
- la précision
- la clairté
- la centralité
- la personnalisation
- la proximité affective
Qu’est-ce que la personnalisation ?
L’aidé s’exprime-t-il de façon personnelle ou impersonnelle ?
Quels sont les 3 critères de la proximité affective ?
- présence d’une dimension affective
- Capacité à nommer l’émotion
- Démonstration comportementale cohérente avec le sentiment exprimé
Quel sont les 2 but visés par les questions?
- clarifier ce que nous communique l’aidé
2. obtenir de nouvelles informations (Q. exploratoires)
Dois-ton respecter les niveaux d’expériences de l’aidé dans les questions ?!
OUI
Quel est le ratio de question ouverte/fermée le plus favorable ?
80/20%
Qu’est-ce qu’une question ouverte ?
Une question qui laisse toute liberté de s’exprime à l’aide de ses propres mots.
Est-ce que le type de question (ouverte ou fermé) est déterminé par le type de réponse. Ex : répondre par vrai ou faux, oui ou non ?
Non le type de question est déterminé par la question elle-même.
Pourquoi dois-t-on éviter d’utiliser le POURQUOI lors des questions ?
Parce qu’il sert souvent à exprimer un désaccord qui nuis à la création d’un lien de confiance. Favorise le renfermement de l’aidé sur lui-même.
Pourquoi s’intéressent-on plus au COMMENT qu’au POURQUOI ?
Parce que le comment interroge l’aidé sur le processus et non sur le point de départ. Le pourquoi interroge sur le point de départ, la source, l’origine, la cause.
Qu’est-ce qu’une question fermée ?
c’est une question dont la formulation permet de proposer à l’aidé un choix de réponse possible.
Quelles sont les 2 formulations courantes de la question fermée ?
- l’inversion pronom-verbe
2. le «Est-ce que»
Qu’est-ce qu’une bonne question ?
Une question qui déstabilise l’aidé et qui provoque une réflexion, une remise en question.
Qu’est-ce qu’une question circulaire ?
Elle vise à impliquer une tierce personne pour faire circuler l’information. Son but est de décentrer l’intervention pour faire ressentir l’émotion de l’autre personne.
Quels sont les 2 alternatives aux questions ?
- l’accentuation (amplifier 1 ou plusieurs mots, donc répétition + amplification)
- l’incitation légère (hmm hmm).
