Recepción

Question 1

Complementary rooms

Answer 1

Habs. Como cortesía

Question 2

Daily rate/ tarifa diaria

Answer 2

Precio de hab. × día

Question 3

Day use

Answer 3

Aprovechamiento de las instalaciones del hotel sin pernocte, hasta las 20:00 (se cobra solo el 70% de la tarifa)

Question 4

House use

Answer 4

Hab. Utilizada por el personal

Question 5

Overbooking

Answer 5

Sobreventas

Question 6

Revenue managment

Answer 6

Estrategia de ventas

Question 7

Near rooms (adyacentes)

Answer 7

Habitaciones del mismo piso

Question 8

Adjoining rooms (continuas)

Answer 8

Comparten pared (una al lado de la otra)

Question 9

Connecting rooms (habs. Comunicantes)

Answer 9

Comparten puertas

Question 10

Overstay

Answer 10

Extender la estadía

Question 11

Understay

Answer 11

Acortamiento de estadía

Question 12

Skipeer

Answer 12

Huésped que se va sin pagar

Question 13

No show

Answer 13

Huésped con reserva previa, que no se presenta al hotel y se le cobra una penalidad

Question 14

Sleep out

Answer 14

Huésped que no pernocta en el hotel, pero se encuentra in the house

Question 15

In the house

Answer 15

Huésped alojado

Question 16

Folios/cuentas

Answer 16

Documento donde se registran los gastos del huésped

Question 17

Rooming list

Answer 17

Listado de habs. Asignadas a un grupo

Question 18

Estado de cuenta

Answer 18

Documento en donde se carga el consumo del huésped en el día

Question 19

Up grade

Answer 19

Ascender al huésped de categoría

Question 20

Up selling

Answer 20

Capacidad del anfitrión de que em huésped compre algo adicional o más caro

Question 21

Crosselling

Answer 21

Servicios adicionales de otros departamentos (ajenos a la habitación) ej: spa