quiz partenariat

Question 1

définition du partenariat

Answer 1

approche qui repose sur la relation entre les acteurs

Question 2

c’est quoi le savoir expérientiel?

Answer 2

l’usager est expert de sa situation à cause de son vécu, ses problèmes

Question 3

C’est un esprit de partenariat?

Answer 3

se faire guider par l’usager et ses proches car il est expert de sa situation

Question 4

c’est quoi un usager partenaire?

Answer 4

• habileté à faire des choix libres et éclairés
  -reconnu dans ses savoirs expérientiels
  = orienté vers son projet de vie (but)
• membre à part entière de l’équipe

Question 5

quels sont les niveaux d’engagement et de partenariat

Answer 5

informer, consulter, collaborer, co-construire

Question 6

quels niveaux sont de l’engagement ?

Answer 6

informer et consulter

Question 7

quels niveaux sont du partenariat?

Answer 7

collaborer et construire

Question 8

déf du niveau = informer

Answer 8

niveau d’engagement le + important
permet de transmettre l’info claire et compréhensibles à l’usager et aux proches

Question 9

déf de consulter?

Answer 9

connaitre les préférences de l’usager
connaitre la perception de la situation de l’usager et de ses proches

Question 10

définition de collaborer

Answer 10

fait partie du partenariat, offrir des choix, faire participer à certaines discussions, prises de décisions partagées pour certains éléments

Question 11

définition de co-construire?

Answer 11

le projet de vie de l’usager est au coeur de l’intervention
savoir expérientiel est reconnu, prise de décision partagée.

Question 12

c’est un psi

Answer 12

plan d’intervention en collaboration interprofessionnelle et partenariat usager

Question 13

Quelles sont les conditions favorisant le partenariat?

Answer 13

connaissances, capacités, niveau de littéracie, désirs/besoins

Question 14

quelles sont les 3 éléments clés pour favoriser le partenariat?

Answer 14

-savoir (informé -formé)
- pouvoir (capacités)
- vouloir (désir d’implication)

Question 15

quelles sont les compétences à développer pour le partenariat

Answer 15

communication
décision
travail d’équipe
rôles et responsabilités
conflits
leadership collaborative
éducation à la santé physique et mentale
éthique clinique

Question 16

Quels sont les principes de participation?

Answer 16

présence
participation: implication, mobilisation, proactivité
opportunités
utilisation des ressources (outils et personnes)

Question 17

c’est quoi un usager-ressource

Answer 17

partage ses savoirs expérientiels

offre une persective usager

contribution à l’amélioration de l’expérience “usager”

Question 18

quels sont les moyens pour informer la clientèle?

Answer 18

Diffusion d’outils informatifs à l’intention de la clientèle

Infolettre

Babillard à l’intention des usagers

Question 19

quels sont les moyens pour consulter la clientèle?

Answer 19

Boîte à suggestion

Gemba (se déplacer sur le terrain et observer la situation)

Entretiens individuels

Groupe discussion (focus groupe)

Groupe consultatif (ex: comité des usagers)
Sondage

Question 20

quels sont les moyens pour collaborer avec la clientèle?

Answer 20

Inclure des usagers ou proches dans des projets ou comités: ex: Révision d’un guide

Avoir des échanges aller-retour avec les usagers petit groupe.

Question 21

quels sont les moyens pour co-construire avec la clientèle?

Answer 21

Inclure une équipe d’usagers ressource dans un projet ou comité
*Débute dès la conception et se poursuit jusqu’au bilan post-mortem.

Question 22

les 7 rôles de l’usager

Answer 22

clinique
formateur
projet
qualité
gouvernance
recherche
coach
formateur