Quiz #1 Flashcards
Qu’est-ce que la recherche marketing ?
ensemble
des activités qui visent à définir, à collecter et à
analyser de façon systématique des informations
permettant d’alimenter le processus de décision en
marketing afin de le rendre plus efficace.
Quels sont les 7 processus de recherche en marketing ?
1- Analyse préliminaire
2- Formulation du problème
3- Structuration de la méthodologie
4- Construction et test des instruments de mesure
5- collecte de données
6- Analyse et interprétation
7- Conclusion et recommandations
Quelles sont les type de recherche ?
- Exploratoire
- Descriptive
- Causale
Différente méthodologie ?
- Recherche qualitative
- Enquête / recherche quantitative
- Observation
- Expérimentation
Problème marketing à convertir en problème de recherche : S’il faut ouvrir une épicerie à un endroit précis
Évaluer les ventes et la part de marché d’un site en particulier
Problème marketing à convertir en problème de recherche : Développer et adopter un nouveau système de rabais
Élaborer un marché test pour évaluer l’effet sur le volume des ventes d’un système de rabais particulier
Comment augmenter les ventes de l’armoire à glaces en basse saison ? (Problème marketing)
- Développer quelques nouveaux produits
- Faire de la « promotion ciblée »
- Modifier le design de la boutique
Quelle est la différence entre les données primaires et secondaires?
Primaire = produit par le chercheur, donc on contrôle la méthodologie
Secondaire = données recueillies par d’autres personnes, à des fins qui ne sont pas nécessairement celles du chercheur
Avantages et désavantages des données secondaires ?
Avantages : Moins coûteuses, facile à obtenir
Désavantages: difficile de trouver les sources
Quelles sont les sources des données secondaires ?
*Internes (ex. un CRM)
*Externes publiques (gratuites)
*Externes privées (payantes)
Devine si c’est des données primaires ou secondaires :
- Le CRM d’une entreprise
- Le recensement de Statistique Canada
- L’évaluation de l’expérience utilisateur du site de IGA
- L’entrevue d’un scientifique dans La Presse
- La rencontre réalisée avec la gestionnaire de Tecnic
- Le CRM d’une entreprise = secondaire (interne)
- Le recensement de Statistique Canada (secondaire)
- L’évaluation de l’expérience utilisateur du site de IGA (primaire)
- L’entrevue d’un scientifique dans La Presse (secondaire)
- La rencontre réalisée avec la gestionnaire de Tecnic (primaire)
La recherche marketing est nécessaire lorsque :
- assez de temps
- info disponible pour prise de décision
- décision d’importance stratégique/tactique
- Valeur > coûts
Entrevue vs groupe quel est le point de saturation (info se répétent)?
Entrevue : 15-30
Groupe : 4-8 groupe de 8 personnes
Problème marketing (entrevue ou groupe):
L’idéation d’un nouveau type de succursale pour attirer
des étudiants
Définir les étapes d’un processus d’achat d’une voiture
L’expérience utilisateur sur un site de loterie en ligne
La rétroaction sur un produit de maquillage
L’idéation d’un nouveau type de succursale pour attirer
des étudiants (focus groupe)
Définir les étapes d’un processus d’achat d’une voiture (Focus groupe)
L’expérience utilisateur sur un site de loterie en ligne (entrevue)
La rétroaction sur un produit de maquillage (entrevue)
Différence entre étude transversale et longitudinale ?
Transversale : j’obtiens des réponses qu’une seule fois (court terme)
Longitudinale : avoir un panel enregistré dans lequel vous posez les mêmes questions aux mêmes personnes au fil du temps (long terme)
Longitudinale ou transversale ?
- Les changements dans la fidélité à la marque
- Effets à court terme d’une promotion sur les prix
- Comment nos consommateurs voient notre marque comparativement à l’année passée
- Comment les consommateurs appartenant à une certaine tranche de revenus perçoivent-ils BMW?
- Les changements dans la fidélité à la marque (longitudinale)
- Effets à court terme d’une promotion sur les prix (transversale)
- Comment nos consommateurs voient notre marque comparativement à l’année passée (longitudinale)
- Comment les consommateurs appartenant à une certaine tranche de revenus perçoivent-ils BMW? (transversale)
Quali ou Quanti ?
- Exploratoire
- Descriptive
- Causale
- Exploratoire (quali)
- Descriptive (quanti)
- Causale (quanti)
exploratoire, causale ou descriptive ?
Pourquoi la part de notre marque diminue-t-elle ? exploratoire
Que pensent nos consommateurs de notre marque? descriptive ou exploratoier
Combien de ventes supplémentaires pourrions-nous générer si nous
transformions nos emballages en matériaux plus durables ? causale
Qui sont les principaux utilisateurs de Harley Davidson ? descriptive
Nos nouvelles publicités payantes sur Facebook sont-elles à l’origine
de l’augmentation de l’achalandage sur notre site web ? causale
Qu’est-ce que la recherche descriptive ?
Nous utilisons la recherche descriptive pour décrire les caractéristiques de certains groupes,
estimer la proportion de personnes se comportant d’une certaine façon et faire des
prédictions précises.
(transversale ou longitudinale)
Qu’est-ce que la recherche exploratoire ?
- Lorsque les chercheurs ne connaissent pas bien le problème à résoudre
- Lorsque vous ne disposez pas de toutes les informations dont vous avez besoin
- Principalement réalisée à l’aide de techniques de recherche qualitatives
(entrevue individuelle ou focus groupe)
Qu’est-ce que la recherche causale ?
Nous utilisons cette méthode de recherche
si nous voulons voir l’impact d’une variable
sur une autre. L’impact du X sur Y.
(Expérience laboratoire ou terrain)
Qu’est-ce que la procédurre de triangulation?
Lorsqu’on retourne à la recherche exploratoire (quali) après une étude quantitative
Quelles sont les caractéristiques de la recherche qualitative et à quoi. elle sert ?
- C’est une approche interprétative : son objectif est de mieux
comprendre un comportement ou un processus - Les informations sont obtenues auprès de petits échantillons,
mais sont riches et détaillées - L’interrogation est moins structurée
Elle sert à :
*Orienter la recherche
*Confirmer, enrichir des hypothèses
Qu’est-ce que la technique projective ?
*Définition : ensemble de procédures pour amener le participant à projeter
ses sentiments, ses émotions, ses croyances, ses conceptions, etc. par le
biais de stimuli divers.
*Motivation : concepts, impressions, images ou émotions difficiles à articuler;
blocages sociaux ou psychologiques.
Nomme quelques types de techniques projectives
- L’incarnation (ex : si Lululemon était une personne)
- Les associations de mots (ex : tous les mots qui vous viennent en tête quand on dit Yoga)
- Les phrases et les histoires à completer (ex : le yoga pour moi c’est…)
- Le jeu de rôle (ex : vous êtes les designer!)
- Les images et les photographies
- La technique du collage
Que contient une bonne. analyse qualitative ?
- What(les faits, ce qui a été dit)
- So what(les implications, qu’est-ce que ça veut dire et qu’est-ce que je peux en déduire?)
- Now what(quelles sont les prochaines étapes maintenant que j’ai ces informations?)
