Que es mercadotecnia Flashcards
¿Qué es marketing?
Proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de valores con otros
¿Que es necesidad?
Reconocimiento de la ausencia de algo que sea congruente con su realidad
¿Qué es deseo?
Forma en la que se satisface su necesidad
¿Que genera el deseo + dinero?
Demanda
¿En que consiste el conductismo?
Se guía del estimulo que genere el tomar la decisión (los individuos reaccionan a estímulos)
¿En que consiste el cognitivismo?
Como la mente interpreta, procesa y almacena información (razonable)
¿En que consiste el intercambio?
es el objetivo final de la merca, al menos deben de formar dos partes con deseo de negociar
Cuales son las 3 retenciones del consumidor?
Valor, satisfacción y calidad
¿Que es valor?
Diferencia entre el costo de obtener algo y el beneficio de haberlo obtenido
¿Que es satisfacción?
Grado en que un producto cumple las expectativas del consumidor
¿Que es calidad?
No entregar al cliente lo que quiere, si no lo que nunca había imaginado (regaza expectativas)
