Que Es Marketing? Flashcards
Qué marketing?
Proceso mediante el cual las compañías atraen a los clientes, establecen relaciones sólidas con ellos y crean valor para los consumidores con la finalidad de obtener a cambio valor de estos
Proceso de marketing
Un modelo sencillo de 5 pasos que permiten a una empresa poder conocer el mercado, se pueden encontrar oportunidades de negocio y establecer estrategias para llegar a los clientes
Qué es el sistema moderno de marketing?
La red de relaciones es la que genera información relevante y el ser constante dentro del una empresa
Que son necesidades?
Estado de carencia
Que es Deseo
Forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y personalidad del individuo
Qué es demanda?
Deseos humanos respaldados por el poder de la compra
Qué es oferta de mercado ?
Combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o deseo
Miopía de marketing
El error de concentrarse más en los productos específicos de la compañía que en los beneficios y experiencias que provocan
Intercambio
Acto de obtener un objeto deseado que está en manos de alguien, ofreciendo algo a cambio
Mercado
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto
Dirección de marketing
Arte y ciencia de elegir mercados meta y establecer relaciones redituables con ellos
Concepto de producción
Idea de que los consumidores prefieren artículos que están disponibles y son accesibles, por lo tanto la organización se enfoca en la eficiencia de producción y distribución
Concepto de producto
Idea que los consumidores favorecen los productos que ofrecen lo mejor en calidad, desempeño y características, la organización dedica su energía para mejorar sus productos
Concepto de ventas
Idea que los compradores no comparan suficientes productos de la compañía a menos que esta realice un labor de ventas y promoción de gran escala
Concepto de marketing
Filosofía según el cual el logro de las de la organización depende de conocer las necesidades y deseos del mercado meta, así como de ofrecer satisfacción deseada mejor que competidores
Concepto de marketing social
Idea que las decisiones de marketing deberían tomar en cuenta los deseos de los consumidores, las necesidades de la compañía e intereses a largo plazo tanto de los consumidores como la sociedad
Administración de las relaciones con el cliente
Proceso general de establecer y mantener relaciones redituables con los clientes al entregar más valor y mayor satisfacción
Valor percibido del cliente
Evaluación que hace el cliente de la diferencia que hay entre todos los beneficios y todos los costos de una oferta de marketing en relación con las ofertas de los competidores
Satisfacción del cliente
Grado en el que el desempeño percibido de un producto coincide con las expectativas del comprador
Marketing de compromiso del cliente
Lograr que la marea constituya una parte de significativa de las conversaciones y la vida de los consumidores atentando a la participación directa y continua del cliente
Marketing generado por el consumidor
Intercambios de marca creados por los consumidores, tanto invitados como no invitados, porque los consumidores tienen una función más importante en creación de propias experiencias
Administración de las relaciones con los socios
Trabajo cercano con los socios de otros departamentos de la compañía y fuera de esta, en conjunto, ofrecer un mayor valor a otros consumidores
Valor de vida del cliente
Valor de todas las compras que el cliente realiza durante toda una vida de preferencia
Participación en el gasto del cliente
Porción de compras del cliente que una compañía obtiene sus diferentes categorías de productos
