QCM 13/10

Question 1

Rôle de la marque

Answer 1

Sens à la consommation, expérience, appartenance

Question 2

Qu’est ce que le marketing?

Answer 2

Fonction qui permet une parfaite connaissance du marché, déclinaison de l’offre, une sensibilité/fidélité/rentabilité pour le client

Question 3

Raison d’être du marketing

Answer 3

Créer des clients

Question 4

Schéma du marketing?

Answer 4

Le marketing relie l’organisation au marché, avec un processus d’exploration de valeur, de création de valeur, de production de valeur

Question 5

Valeur?

Answer 5

=bénéfices - coûts

Question 6

Exploration de valeur?

Answer 6

Offreur, demandeur, leurs attentes, leurs besoins = comprendre le marché

Question 7

Création de valeur?

Answer 7

Réfléchir à la cible, le segment et le positionnement

Question 8

Comment influe la tension du marché sur le marketing?

Answer 8

+ il est tendu, + le marketing est important. L’E doit améliorer la compétitivité

Question 9

Objectif du marketing

Answer 9

Nouer et entretenir les relations avec les clients: Séduire les nouveaux acheteurs, fidéliser la clientèle existante

Question 10

Optique marketing réactive : market-driven

Answer 10

Comprendre et répondre aux perceptions et aux comportements des parties prenantes dans une structure de marché donnée

Question 11

optique marketing proactive: driving - market

Answer 11

Changer la composition, les rôles et/ou les comportements des acteurs dans un marché

Question 12

Valeur perçue

Answer 12

Bénéfices perçus - coûts perçus

Question 13

4 phases de la démarche marketing

Answer 13

Connaître (exploration) - Décider (création) - Agir (production) - Contrôler (Key Performance Indicator)

Question 14

3 piliers du marketing

Answer 14

Études de marché - Stratégie marketing (Segmentation, ciblage, positionnement) - Marketing opérationnel (Marketing Mix)

Question 15

Organisation d’une démarche marketing

Answer 15

Analyse de l’environnement (études de marché) - Élaboration d’une stratégie - Mise en oeuvre (market opérationnel) - Contrôle (audit, contrôle marketing)

Question 16

Besoin

Answer 16

Problème auquel le consommateur cherche une solution, sensation née d’un sentiment de manque

Question 17

3 dimensions du besoin

Answer 17

Fonctionnelle (manger, se déplacer) - emotive (se faire plaisir en satisfaisant le manque) - sociale (faire également plaisir aux autres)

Question 18

Désir

Answer 18

Moyen privilégie de satisfaire les besoins, la marque joue dessus pour déclencher des envies

Question 19

Qualification des besoins

Answer 19

Innés, universels, en nombre limité, immuables

Question 20

Qualification des désirs

Answer 20

Créés, culturellement différenciés, illimités, évolutifs

Question 21

Objectif de la publicité

Answer 21

Déclencher l’envie de ressembler à ce que l’on voit

Question 22

Demande

Answer 22

Comportement de consommation pour répondre au désir visant à satisfaire le besoin, soutenu par le pouvoir d’achat

Question 23

L’offre produit - service - expérience

Answer 23

Déplacement de la création de val leur du produit vers le service et du service vers l’expérience