Propósitos y Ámbitos de Evaluación Flashcards
Premisa
El comportamiento de la gente se basa en su percepción de la realidad, no en la realidad en sí.
Evidencia
Percepcioens, actitudes y estados motivacionales predicen el comportamiento en el trabajo
Principal propósito es conocer:
- Percepciones
- Actitudes
- Estados motivacionales
Implicancias para la gestión
Dado que la investigación puede determinar los antecedentes de las percepciones, actitudes y estados motivacionales, se pueden intervenir a partir de la selección, el desarrollo o el rediseño de puesto de trabajo, con el fin de mejorar la efectividad organizacional y el bienestar de las personas.
Dimensiones: Actitudes
- Son evaluaciones – favorables o desfavorables – acerca de objetos, personas o eventos
- Reflejan cómo nos sentimos acerca de algo
Componentes de las actitudes
- Cognitivos = evaluación
- Afectivos = sentimiento
- Disposición a la acción = acción
Principales Actitudes en el trabajo
- Satisfacción Laboral
- Involucramiento Laboral
- Compromiso Organizacional
- Apoyo Organizacional Percibido
- Engagement
Variables Organizacionales: Satisfacción Laboral
- Desempeño
- Conducta Ciudadana
- Satisfacción de Clientes
- Ausentismo
- Rotación
- Conducta Contraproductiva
Variables Organizacionales: Involucramiento Laboral
- Conducta ciudana
- Desempeño
- Ausentismo
- Rotación
Variables Organizacionales: Compromiso Organizacional
- Productividad
- Ausentismo
- Rotación
Variables Organizacionales: Apoyo Organizacional Percibido
- Conducta ciudadana
- Atrasos
- Servicio al cliente
Variables Organizacionales: Engagement
- Satisfacción con el cliente
- Productividad
- Utilidades
- Atrasos
- Accidentes
- Rotación
Medición de la satisfacción laboral
- Satisfacción general
- Satisfacción por componentes
Satisfacción general
- JIS
- Faces
Satisfacción por componentes
- JDS
- MSQ
Satisfacción laboral: Antecedentes
- Características del trabajo
- Características organizacionales del grupo
- Estado de rol
- Relación con el líder
Características del trabajo
- Variedad
- Identidad
- Importancia de tarea
- Autonomía
- Feedback
- Riqueza de Trabajo
Caracterísitcas organizacionales del grupo
- Excitación por objetivos grupales
- Cohesión
- Integración
- Calidad comunicacional
- Participación
- Estresores del trabajo
- Desigualdad del Trabajo
- Ambiente
- Estructura organizacional
- Clima
Estado de rol
- Conflicto del rol
- Ambiguedad del rol
Relación con el líder
- Iniciación de estructura
- Consideración
- Producción
- Recompensa
- Castigo
- LMX
Satisfacción Laboral: Correlaciones
- Compromiso Organizacional
- Percepción del estrés en Trabajo/No-Trabajo
- Síntomas de Mala Salud
- Involucramiento Laboral
- Satisfacción con la vida
Satisfacción Laboral: Consecuencias
- Motivación por comportamientos ciudadanos
- Cogniciones de retiro
- Retiro Laboral
- Job Performance
Cogniciones de retiro
- Pre-cogniciones de retiro
- Intención de irse
Retiro Laboral
- Ausentismos
- Rotación
- Atrasos
- Total de baja por enfermedad
Job Performance
- Subjetivos (supervisión y yo mismo)
- Objetivos (criterios duros y promociones)