Professionnalisme et autorégulation de l'agir professionnel

Question 1

Nommer les facteurs (2) liés à la création du mouvement de professionnalisation

Answer 1

1. création de nouveaux emplois dans le domaine des services plutôt que dans le secteur de production de biens
2. l’acquisition de savoirs théoriques spécifiques de nature disciplinaires.

(désir de la société d’avoir des besoins plus spécifiques à l’individu)

Question 2

Caractériser l’émergence d’une nouvelle profession par les deux éléments fondateurs d’un ordre professionnel.

Answer 2

1. la reconnaissance sociale
2. la reconnaissance légale

Question 3

Les deux premiers métiers qui ont eu le statut de « professionnels ».

Answer 3

Médecins et notaires.

Question 4

Qu’est-ce que la reconnaissance sociale?

Answer 4

La professionnalisation d’un travail passe pas la reconnaissance de la nécessité de ce service pour le bien-être de la collectivité.

Question 5

Qu’est-ce que la reconnaissance légale?

Answer 5

C’est la création d’une loi-cadre (code des professions) et de l’Office des professions.

Question 6

Quelle est la mission sociale principale d’un ordre professionnel?

Answer 6

Protéger le public

Question 7

Quels sont les critères (5) pour reconnaître la mission sociale d’un ordre professionnel?

Answer 7

1. Les connaissances requises
(doit avoir les mêmes connaissances partout pour tout le monde)

2. Le degré d’autonomie (imputabilité)

3. Le caractère personnel des rapports
(ex: code 12 et selon notre évaluation on ne pense pas, alors on peut avoir une pression de la direction pour qu’on approuve alors que ce n’est pas le cas)

4. La gravité du préjudice ou des dommages potentiels
(nos actions peuvent avoir les effets contraires)

5. Le caractère confidentiel des renseignements
(le secret professionnel = la plus grosse faute, c’est très complexe et très rare qu’on est relevé du secret professionnel)

Question 8

Quelle est la différence entre la confidentialité et le secret professionnel?

Answer 8

Confidentialité: dans la mesure du possible on ne dévoile pas les informations, préserver les infos de l’individu, pas tant de conséquences

Secret professionnel: attestation pour partager l’info (plus pour ceux qui font partie d’un ordre)

Question 9

Quelles sont les composantes (3) de l’autorégulation de l’agir professionnel?

Answer 9

1. la morale
2. l’éthique
3. la déontologie

Question 10

Qu’est-ce que la morale

Answer 10

La capacité d’une personne de décider sa conduite en tenant compte de :
- la perspective d’autrui
- les règles
- les conventions sociales

• elle est interne à l’individu

Question 11

Qu’est-ce que la déontologie?

Answer 11

C’est l’ensemble des devoirs et des obligations imposés aux membres d’un ordre professionnel.
- Elle est externe à l’individu

Question 12

Qu’est-ce que permet la déontologie?

Answer 12

Elle permet aux professionnel de remplir leur mission première:
- Protéger le public
- Guider la pratique professionnel quotidienne

Question 13

Qu’est-ce que l’éthique?

Answer 13

C’est de s’interroger sur les valeurs qui orientent nos actions. C’est une réflexion critique. On doit avoir une bonne connaissance de nous et de nos valeurs.
- elle est interne à l’individu

Question 14

Quelles sont les trois dimensions éthiques?

Answer 14

1. Le problème éthique (ex: TES qui consomme avec ses jeunes en suivi)
2. L’enjeu éthique (ex: rien n’est arrivé encore mais gros risque)
3. Le dilemme éthique (dans la tête de la personne et aucun geste n’a été fait, ex: authenticité et respect)

Question 15

Qu’est-ce que le dilemme éthique?

Answer 15

C’est l’opposition entre deux valeurs ou deux principes. L’action envisagée peut avoir à la fois des conséquences positives et négatives.

Question 16

Quelles sont les caractéristiques de la relation professionnelle dans les domaines de la santé, des services sociaux et de l’éducation?

Answer 16

• Des rapports à autrui fondés sur la confiance mutuelle. (schèmes relationnels, respect de l’intégrité du client)
• Un travail complexe et multidimensionnel
• Le recours à l’éthique et la réflexivité pour autoévaluer et autoréguler l’agir professionnel (importance de prendre le pas de recul, analyser la situation, parler avec les autres professionnels, plus on a de points de vue plus on a de choix)

Question 17

Qu’est-ce que la conscience de soi?

Answer 17

C’est la perception qu’une personne a d’elle-même. Elle est une résultante de l’accompagnement de soi.
- Prendre la responsabilité d’atteindre un meilleur usage de ses ressources intérieures ** super important en intervention**

Question 18

Quelles sont les 4 ordres de valeurs prioritaires pour la prise de décision?

Answer 18

1. Valeurs personnelles
2. Valeurs professionnelles
3. Valeurs institutionnelles et organisationnelles (on est régit par ça quand on travaille)
4. Valeurs sociétales

elles deviennent de plus en plus macro

Question 19

Nommer des valeurs personnelles.

Answer 19

La famille, l’honnêteté, l’amitié, l’égalité, l’équité…

Question 20

Quelles sont les trois grandes valeurs professionnelles des psychoéducateurs?

Answer 20

1. le respect et la dignité de la personne
2. l’intégrité professionnelle
3. la collaboration

Question 21

Nommer des valeurs organisationnelles ou institutionnelles.

Answer 21

éducation, inclusion, protection, sécurité, réhabilitation, famille…

Question 22

Définition:
Ce sont des croyances, habitudes liées aux attitudes et comportements. C’est une conviction, un idéal à atteindre, une boussole intérieure, une source de motivation. C’est ce qu’une personne estime de bon, mieux ou meilleur.

Answer 22

Les valeurs

Question 23

Vrai ou faux
Les valeurs d’une personne restent stable tout au long de sa vie.

Answer 23

Vrai.
La hiérarchie des valeurs peut changer en fonction de l’âge, mais il y a toujours une ligne de base qui reste. Elles sont évolutives dans le temps. Ex: les valeurs de la personne sont la famille, l’amitié, l’équité. À différentes périodes de sa vie il se peut que la famille soit en premier et dans une autre ce soit l’amitié.

Question 24

Nommer les fonctions des valeurs.

Answer 24

• Elles sont à la base de la morale, de l’éthique et de la déontologie
• Elles sous-tendent les choix les attitudes et les actions
• Guident la prise de décision
• Harmonisation des valeurs et de la communication = éléments clés dans le processus de prise de décision.

Question 25

Qu'est-ce que la close grand-père?

Answer 25

Les gens qui faisaient partie de l'ancien régime d'étude en psychoéducation ne sont pas obligés de faire la maitrise pour être considéré comme psychoéducateurs.

Question 26

Définition: Ensemble de règles et de devoirs qui régissent une profession, la conduite de ceux qui l'exercent, les rapports entre ceux-ci et leurs clients et le public.

Answer 26

Les devoirs et obligations.

Question 27

Vrai ou faux Tous ceux qui font partie de l'OPPQ sont régis par le code de déontologie.

Answer 27

Vrai.

Question 28

Vrai ou faux. Rien ne peut prédominer le code de déontologie.

Answer 28

Faux. L'éthique peut parfois prédominer le code. Il faut tout le temps se demander si dans le contexte nous sommes la meilleure personne pour intervenir auprès du client. Ex: je suis la seule psychoéducatrice dans mon village et la fille de mon amie a besoin de consulter. Est-ce que dans cette situation je suis la personne la mieux placer pour l'aider? Est-ce qu'il y a plus de préjudice pour cette personne si je ne l'aide pas que si je l'aide?

Question 29

Quels sont les 10 devoirs et obligations envers le client, le public et la profession?

Answer 29

1. la qualité de la relation professionnelle 2. le consentement 3. les renseignements de nature confidentielle 4. l'accessibilité et la rectification des dossiers 5. l'indépendance professionnelle et conflits d'intérêts 6. la qualité de l'exercice 7. la collaboration et l'engagement professionnel 8. la recherche 9. les honoraires 10. les obligations et restrictions relatives à la publicité

Question 30

Les motifs de sanctions les plus souvent évoqués.

Answer 30

- relation amoureuse - conflit d'intérêt (double chape - relation amicale - fausse déclaration (infraction criminelle)

Question 31

Vrai ou faux. L'utilité des principes éthiques repose sur l'interprétation de différents facteurs.

Answer 31

Vrai. Elle repose sur l'interprétation de: - faits cliniques pertinents - connaissances professionnelles acquises - l'expérience individuelle ou collective

Question 32

Nommer les 4 principes éthiques du questionnement éthique.

Answer 32

1. respect de l'autonomie de la personne 2. Bienfaisance / non malfaisance 3. équité 4. « Caring »

Question 33

Questionnement éthique: Spécifier les interventions à adopter avec le principe éthique du respect de l'autonomie de la personne.

Answer 33

- Mettre en place les conditions d'un **processus décisionnel consensuel** - obtenir un **consentement libre et éclairé** - sauvegarder la **confidentialité des données personnelles** - assurer le **respect de la vie privée**

Question 34

Questionnement éthique: Spécifier les interventions à adopter avec le principe éthique de la bienfaisance.

Answer 34

- choisir l'**intervention** qui **minimise les préjudices et maximise les bénéfices** en considérant court, moyen et long terme.

Question 35

Questionnement éthique: Spécifier les interventions à adopter avec le principe éthique de l'équité.

Answer 35

- répondre aux besoins du client de manière adéquate et sans **discrimination** - être **conscient de ses préjugés**

Question 36

Questionnement éthique: Spécifier les interventions à adopter avec le principe éthique du caring.

Answer 36

- mettre en place les conditions favorisant des **relations de soin harmonieuses et efficaces** - **répondre** aux **besoins** du client selon une **approche globale** et en partenariat avec les personnes concernées.

Question 37

Quelles sont les conditions liées à une prise de décision éthique?

Answer 37

- déterminer **quel domaine de l'éthique est en jeu** (individuel, organisationnel ou sociétal) - identifier quelle **dimension de mon éthique personnelle est interpellée** (sensibilité morale, jugement moral, motivation morale ou courage moral) - catégoriser l**'enjeu éthique confronté**

Question 38

Nommer les 6 contextes éthiques.

Answer 38

- problème éthique - dilemme éthique - détresse éthique - tentation éthique - silence éthique - myopie éthique

Question 39

Association À quel contexte éthique correspond la description suivante: Avoir à donner des soins à une personne qui n'en veut pas, mais dont la santé et la vie future sont menacées.

Answer 39

problème éthique

Question 40

Association À quel contexte éthique correspond la description suivante: Prendre une décision qui (peu importe l'option choisie) aura des préjudices potentiels envers le client. Des valeurs éthiques sont protégées, d'autres sont menacées.

Answer 40

Dilemme éthique

Question 41

Association À quel contexte éthique correspond la description suivante: Savoir quoi faire pour bien agir, mais ne pas pouvoir le faire (en raison de contraintes diverses). Entraine des émotions négatives pouvant mener à l'épuisement.

Answer 41

détresse éthique

Question 42

Association À quel contexte éthique correspond la description suivante: L'intérêt de l'intervenant va à l'encontre des intérêts de son client. Il est tenté d'agir en fonction de ses propres intérêts, mais cette option serait au détriment de son client.

Answer 42

tentation éthique

Question 43

Association À quel contexte éthique correspond la description suivante: Être témoin d'un manquement éthique sans dénoncer la situation. Les motifs sont divers et de nature relationnelle ou émotionnelle: peur des représailles, doute quant à sa perception...

Answer 43

Silence éthique

Question 44

Association À quel contexte éthique correspond la description suivante: Valeurs et croyances imposées à un individu ou une communauté sous prétexte qu'elles les partagent ou devraient le faire. Sans s'en rendre compte, on impose notre façon de voir/intervenit à une personne.

Answer 44

Myopie éthique

Question 45

Quelles sont les 4 phases de la prise de décision délibérée de Legault?

Answer 45

1. prendre conscience de la situation 2. Clarifier les valeurs conflictuelles de la situation 3. Prendre une décision raisonnable 4. Établir un dialogue réel entre les personnes impliquées.

Question 46

Quelles sont les 5 étapes de la première phase (Prendre conscience de la situation) de la prise de décision délibérée?

Answer 46

1. Inventorier les éléments majeurs de la situation 2. Formuler le dilemme 3. Résumé la prise de décision 4. Analyser la situation des parties 5. Analyser la dimension normative de la situation

Question 47

Quelles sont les 3 étapes de la phase 2 (Clarifier les valeurs conflictuelles de la situation) de la prise de décision délibérée?

Answer 47

6. Identifier les émotions prédominantes dans la situation 7. Nommer les valeurs agissantes dans la situation 8. Identifier le principal conflit de valeurs qui formule le dilemme

Question 48

Quelles sont les 3 étapes de la phase 3 (Prendre une décision raisonnable) de la prise de décision délibérée?

Answer 48

9. Identifier quelle valeur a préséance dans la situation 10. Formuler l'argument qui explique pourquoi cette valeur est jugée prioritaire 11. Préciser la proposition d'action retenue en fonction de la valeur qui a préséance

Question 49

Quelles sont les 2 étapes de la phase 4 (Établir un dialogue réel entre les personne impliquées) de la prise de décision délibérée?

Answer 49

12. Faire une réflexion critique sur la prise de décision 13. Formuler et présenter une argumentation complète permettant de justifier sa décision (4 types d'argumentation: utilité, justice, droit ou nature)

Question 50

Quelles sont les types de pensées pour résoudre un dilemme éthique?

Answer 50

- Pensée axée sur les **résultats** - pensée axée sur les **règles** - pensée axée sur les **sentiments**

Question 51

De quel type de pensée s'agit-il? Agir dans l'intérêt du plus grand nombre. Analyse des coûts/bénéfices. Voir combien de personnes ça affecte. Anticiper toutes les conséquences de nos actes.

Answer 51

Axée sur les résultats.

Question 52

De quel type de pensée s'agit-il? Agir en considérant que notre action pouvait devenir une loi universelle. Décision prise en tenant compte que cette décision pourrait être prise par tous. Par rapport aux lois, décision prise pour tous.

Answer 52

Axée sur les règles.

Question 53

De quel type de pensée s'agit-il? Prendre une décision en tenant compte de la manière dont nous aimerions être traités. Se mettre à la place de l'autre.

Answer 53

Axée sur les sentiments.

Question 54

Quels sont les éléments constitutifs de la trajectoire éthique responsable et authentique (TERA)?

Answer 54

- trois éthiques fondamentales : **justice, sollicitude et critique** - processus d'analyse en trois étapes : **connaissance, volonté et action**

Question 55

Qu'est-ce que l'éthique de la justice?

Answer 55

- ordre social plus juste - droits individuels et bien commun - viser autonomie responsable - réparer les torts - égalité des chances - orienté beaucoup vers les normes sociales les lois, les règles...

Question 56

Qu'est-ce que l'éthique de la sollicitude?

Answer 56

- l'importance des relations humaines - maintenir des relations harmonieuses - encourager la franchise, la communication, l'estime, le respect mutuel, la loyauté - le bien-être

Question 57

Qu'est-ce que l'éthique de la critique?

Answer 57

- Mettre en lumière les injustices sociales (relation de pouvoir? groupe défavorisé? protéger les droits des groupes moins représentés) - critique et remise en question des lois, règles, conventions, lois, etc. - responsabilité sociale