Procesos de Negocio Flashcards
¿Qué es un proceso?
Conjunto de tareas o actividades que tienen como objetivo el cumplimiento de una meta.
¿Qué es un proceso de negocio?
Conjunto de tareas y comportamientos relacionados en forma lógica, que las organizaciones desarrollan con el tiempo para producir resultados de negocios específicos, y la forma única en que se organizan y coordinar estas actividades.
¿Qué es la visión funcional?
La observación de una organización desde la perspectiva de las funciones que se llevan a cabo y la estructura que la dirige.
¿Qué es gestionar por procesos?
Administrar los recursos de la institución considerándola como una unidad en la que cada parte tiene su participación en el resultado final. Asegura la calidad.
¿Que tipos de procesos de negocios hay?
-
Procesos estratégicos:
Vinculados al ámbito de las responsabilidades de alta dirección y principalmente a largo plazo. -
Procesos operativos:
Ligados de forma directa con la realización del producto o servicio. -
Procesos de apoyo:
Son los procesos que ofrecen apoyo y/o recursos a los procesos operativos.
¿Que son las declaraciones?
Representan las definiciones generales de la organización (misión, visión, alcance) y toda la información asociada a los actores con los cuales se vincula y los sectores donde opera.
¿Que son los macroprocesos?
Son un conjunto de procesos, agrupan a los procesos que comparten un objetivo en comun.
Deben tener un objetivo claro, definido y vinculado a los objetivos organizacionales.
¿Cuales son las fases de la gestión por procesos?
- Identificar las declaraciones de la organización.
- Identificar los macroprocesos. (mapa de macroprocesos)
- Identificar los procesos. (tabla de identificación de procesos)
- Detallar los procesos. (cursograma, cuadro, lenguaje coloquial, simbolico, etc.)
