Procédure en général Flashcards
Vous postulez pour un nouvel emploi. Le responsable de l’entrevue vous demande de définir ce qu’est une procédure normalisée de fonctionnement.
Que répondez-vous?
Manière d’effectuer une tâche répondant aux normes et connue de tous
Dans tout milieu de travail il existe plusieurs procédures normalisées de fonctionnement.
De façon générale, dans quel but les procédures normalisées de fonctionnement sont-elles établies?
a) S’assurer que les différentes tâches seront effectuées dans un même laps de temps.
b) S’assurer que les différentes tâches seront effectuées de la même manière par tous les employés.
c) S’assurer que les différentes tâches ne seront pas omises.
d) S’assurer que les différentes tâches ne soient pas effectuées.
B
Vous êtes en charge de l’établissement des PNF dans votre milieu de travail et afin de mener à bien cette tâche vous devez consulter différents milieux animaliers.
Énumérez 3 milieux de travail, où l’on applique des procédures normalisées de fonctionnement, qui pourraient vous servir de références pour votre tâche.
Animalerie commerciale, refuge, centre de recherche, clinique ou hôpital
vétérinaire.
Lorsque vous nourrissez les animaux de l’animalerie, vous appliquez la procédure normalisée de fonctionnement. Deux des trois buts de cette procédure sont de fournir une alimentation saine et fraîche et avoir des animaux en santé.
Quel est le troisième but?
a) Avoir des animaux enjoués.
b) Éviter les vomissements.
c) Éviter les cas de diarrhée.
d) Engraisser l’animal.
e) Aucune de ces réponses.
C
En clinique vétérinaire, certaines interventions doivent obligatoirement être exécutées en respectant une procédure de fonctionnement normalisée stricte.
Parmi les tâches suivantes, quelles sont celles qui doivent obligatoirement respecter une PNF établie par un organisme autre que le milieu de travail?
a) Lavage des cages
b) Euthanasie
c) Service à la clientèle
d) Chirurgie
e) Aucune de ces réponses.
B et D
En milieu de recherche, au début, on vous demande de ne pas manipuler les animaux sans supervision.
Quelles graves conséquences (3) pourrait avoir le non-respect de cette consigne ?
a) Décès d’un animal.
b) Votre congédiement.
c) La reprise du projet de recherche.
d) L’annulation du projet de recherche.
e) La contamination des animaux.
f) Aucun effet sur les résultats de la recherche.
A, C et D
Les milieux animaliers ont tous des procédures normalisées de fonctionnement.
Il est juste de dire que tous les milieux de travail ont toutes les mêmes procédures
normalisées de fonctionnement.
Répondez par oui ou non.
Non
Chaque milieu de travail a ses propres PNF sauf lorsqu’il s’agit des procédures relevant d’un organisme externe.
Vous serez appelés à travailler dans divers milieux animaliers.
Si vous travaillez en recherche, vous verrez que les procédures normalisées de fonctionnement sont rigides, pourquoi?
Les SOP sont régies par des organismes externes.
Vous travaillez en animalerie commerciale et votre supérieur vous demande d’observer les animaux.
Quand effectuerez-vous l’observation?
a) Chaque jour avant l’entretien de la cage.
b) À l’arrivée des animaux seulement.
c) Jamais.
d) Au départ de l’animal.
e) Chaque semaine
A
Vous devez effectuer la routine quotidienne.
Quelles sont les 5 étapes de la procédure à appliquer lors de la routine
quotidienne?
1- Observation des animaux.
2- Vérification de l’espace logement (diarrhée, vomissement, etc.)
3- Nettoyage du logement.
4- Alimentation.
5- Inscription des observations et avis au responsable des soins s’il y a lieu.
À votre arrivée au travail, votre première tâche consiste à effectuer l’entretien des cages à chats.
Déterminez l’ordre des étapes de la procédure relative au nettoyage d’une cage.
a) Sortir les bols et accessoires.
b) Retourner l’animal dans sa cage.
c) Nettoyer les bols et accessoires.
d) Transférer l’animal.
e) Remettre les bols et accessoires dans la cage.
f) Nettoyer à fond la cage
d, a, f, c, e et b.
Le fournisseur vient vous livrer les rats que le centre de recherche lui a commandés
Complétez la séquence des étapes de la procédure que vous appliquerez lors de l’arrivée des animaux?
a) Examen à distance (état d’éveil et mental)
b) Vérification du contenant de transport
c)
d)
e) Aménagement de l’espace de logement (bol d’eau et de nourriture, enrichissement)
f)
c) Examen du bout du nez au bout de la queue
d) Sexer et séparer les animaux.
f) Introduction de l’animal dans son espace de logement (idéalement local de quarantaine)
Un client arrive à l’animalerie pour acheter un chien.
Quelles sont les 6 étapes de la procédure à appliquer lors de la vente d’un animal
en animalerie commerciale?
a) Accueil des clients et information sur leurs besoins.
b) Sélection de l’animal ou de la marchandise.
c) Information au client (besoins, garanties applicables, promotions, etc.).
d) Enregistrement et perception du montant de la vente.
e) Fermeture de la fiche ou du dossier de l’animal.
f) Désinfection du logement et du matériel contenu.
Un nouvel employé débute sa journée de travail et doit mettre un substrat dans le
terrarium d’un nouveau reptile.
Quel substrat idéal devrait-il mettre au fond du terrarium et pourquoi?
Papier blanc pour vérification de présence de parasites.
Vous recevez de nouveaux poissons.
Quels sont les 2 signes à vérifier dans les heures qui suivent la mise en aquarium de nouveaux poissons?
a) Décoloration des poissons.
b) Décès.
c) Les poissons se nourrissent-ils.
d) État de santé des poissons.
e) Nombre de poissons.
b et d
