Principles of Marketing - Kapitel 1 - Begrepp

Question 1

Fråga: Vad handlar dagens marknadsföring om?

Answer 1

Svar: Dagens marknadsföring handlar om att skapa värde för konsumenter och bygga lönsamma förhållande till konsumenter.

Question 2

Fråga: Vad är marknadsföring?

Answer 2

Svar: Processen att företaget skapar värde för kunden och bygger starka relationer till kunder samt att få värde från konsumenter i gengäld.

Question 3

Fråga: Vad är Needs?

Answer 3

Svar: Mänskliga grundläggande behov. Fysiska, sociala, individuella behov.

Question 4

Fråga: Vad är Wants?

Answer 4

Svar: En form av mänskligt behov som formas av kultur och personlighet. Ex. An American needs food but wants Big Mac

Question 5

Fråga: Vad är Demand?

Answer 5

Svar: Mänskliga “wants” som är uppbackade av köpkraft.

Question 6

Fråga: Vad är Market offerings?

Answer 6

Svar: En kombination av produkter, tjänster, information eller upplevelser.

Konsumenters “needs” och “wants” blir uppfyllda av Market offerings.

Question 7

Fråga: Vad är Marketing myopia?

Answer 7

Svar: Misstaget att fokusera för mycket på specifika produkter som ett företag erbjuder istället för de fördelar och upplevelser som produkten uppfyller.

Säljare fokuserar för mycket på konsumenternas “wants” istället för deras “needs”

Ex. A manufacturer of quarter-inch drill bits may
think that the customer needs a drill bit. But what the customer really needs is a quarterinch
hole.

Question 8

Fråga: Vad är Exchange

Answer 8

Svar: Händelsen där man tar emot ett önskat objekt från någon och blir erbjuden något tillbaka.

Question 9

Fråga: Vad är Market?

Answer 9

Svar: Market menas med alla som köper eller är potentiella köpare av en produkt eller tjänst.

Question 10

Fråga: Vad är Marketing management?

Answer 10

Svar: Konsten och vetenskapen om att fokusera på en marknad och bygga lönsamma förhållande med dom.

Question 11

Fråga: Vad är Production concept?

Answer 11

Svar: Idén om att konsumenter föredrar produkter som är tillgängliga och prisvärda. Därför bör organisationen fokusera på att effektivisera produktion och distribution.

Question 12

Fråga: Vad är Product concept?

Answer 12

Svar: Idén om att konsumenter föredrar produkter som erbjuder den högsta kvalitén och funktion. Därför bör organisationen ägna sig åt att ständigt förbättra produkten.

Question 13

Fråga: Vad är Selling concept?

Answer 13

Svar: Idén om att konsumenter inte köper tillräckligt av företages produkter om inte företaget sätter igång med hög-skalig försäljning och ansträngningar med marknadsföring.

Question 14

Fråga: Vad är marketing concept?

Answer 14

Svar: En filosofi som handlar om att uppnå organisatoriska mål som bygger på att veta “needs” and “wants” på den marknad man fokusera på samt att leverera önskad tillfredsställelse bättre än vad konkurrenterna gör.

Question 15

Fråga: vad är Socital marketing concept?

Answer 15

Svar: Iden om att ett företags marknadsföringsbeslut ska ta i beaktning - konsumenternas behov, konsumenternas långsiktiga intressen samt samhällets långsiktiga intressen.

Question 16

Fråga: Vad är Customer relationship management?

Answer 16

Svar: Processen att skapa och behålla lönsamma kundrelationer genom att leverera överlägsen nöjdhet och värde för kunden.

Question 17

Fråga: Vad är Customer-percevied value?

Answer 17

Svar: Konsumenters utvärdering om skillnaden mellan alla fördelar och alla kostnader av ett erbjudande i kontrast till andra konkurrenters erbjudande

Question 18

Fråga: Vad är Customer satisfaction?

Answer 18

Svar: Den grad som produktens prestanda matchar köparens förväntningar

Question 19

Fråga: Vad är Customer-managed relationships?

Answer 19

Svar: Marknadsföringsrelationer där konsumenter - förstärkta av dagens teknologi - samspelar med företag och varandra - för att skapa en relation med varumärket.

Question 20

Fråga: Vad är Consumer-generated marketing?

Answer 20

Svar: Varumärkesutbyte som skapas av konsumenterna själva - både ombedd och oombedda - där konsumenterna spelar en allt större roll i att forma deras egna varumärkes förväntningar och forma andras konsumenters varumärkes förväntningar.

Question 21

Fråga: Vad är Partner relationship management?

Answer 21

Svar: Arbeta när partners i företages olika avdelningar eller utanför företaget för att tillsammans bringa större värde för konsumenter.

Question 22

Fråga: Vad är Customer lifetime value?

Answer 22

Svar: Värdet av en ström av köp en konsument gör genom sin livstid av lojalitet till företaget.

Question 23

Fråga: Vad är Share of customer?

Answer 23

Svar: Den del av konsumenternas inköp som företaget får genom sina produktkategorier. Alltså att man handlar andra produkter än vad man hade tänkt. Merförsäljning.

Question 24

Fråga: Vad är Customer equity?

Answer 24

Svar: Den totala kombinerade summan av konsumenters livstidsvärde - av alla företages kunder.