Principes fondamentaux de l'intervention en situations de crise

Question 1

Vrai ou faux : La personne devant soi est la plus importante personne au monde à ce moment-là.

Answer 1

Vrai

Question 2

Au niveau de notre langage, qu’Est-ce qu’on peut faire afin de respecter l’autre et de se distancer de celui-ci?

Answer 2

Le vousvoyer.

Question 3

Qu’Est-ce que l’attitude professionnelle?

Answer 3

• Rester maître de son comportement
• Jamais prendre personnelle les paroles, les gestes ou les situations et garder un contrôle de soi
• Prendre et conserver le contrôle de la situation

Question 4

Vrai/Faux : Avant d’intervenir , se faire voir par la personne

Answer 4

Vrai

Question 5

Comment peut-on mettre un emphase sur notre sécurité et celle des autres?

Answer 5

• Garder une distance (être proxémique)
• Avoir une position de notre corps (kinésique et position positive)
• Offrir une voie d’évitement contrôlée

Question 6

Pourquoi faut-il éviter les questions personnelles?

Answer 6

Car on est ici pour la personne comme policier et non comme personne.

Question 7

Quand il y a des disgressions passagères du sujet, que faut-il faire?

Answer 7

Ne pas démontrer une attitude permissive et manifester nonverbalement la compréhension et gérer cela plus tard.

Question 8

Vrai/Faux : Il ne faut pas verser dans l’apocalyptisme, ni sombrer dans le thérapisme du vécu.

Answer 8

Vrai.

Question 9

C’est quoi le thérapisme du vécu?

Answer 9

Parler de tes expériences et vécus pour faire un genre de thérapie.

Question 10

Comment peut-on être patient et persévérant?

Answer 10

Répéter souvent, procéder par étape et ajuster-les. Donner du temps de réaction.

Question 11

Comment poser des limites raisonnables et réalistes?

Answer 11

Gérer les manifestations non sécuritaires en priorité

Question 12

Il faut ramener le côté rationnel d’une personne… comment faire?

Answer 12

Des demandes rationnelles suscitent des réponses rationnelles. Questionner les faits plutôt que les émotions.

Ne pas poser des questions qui n’ont aucun rapport avec la situation ou qui relèvent de la curiosité dans le but d’être sympathique.

Question 13

Pour ramener le côté rationnel d’une personne, que fait-il ne pas faire ??

Answer 13

• Usage de l’humour
• De la moquerie
• Du sarcasme

Question 14

Lorsqu’une personne fait des questions d’autorité, que doit-on faire?

Answer 14

• IGNORER les défis verbaux et nonverbaux. Ne pas les défier non plus.
• Ne pas pointer ses doigts ou les poser sur la poitrine d’un individu.

Question 15

Vrai faux : Ne pas faire des promesses que l’on ne pourra pas réaliser

Answer 15

vrai

Question 16

Vrai faux : Ne pas faire des menaces que l’on ne pourra pas mettre en application

Answer 16

vrai

Question 17

Que peut-on dire sur les interventions physiques?

Answer 17

Se justifie en dernier ressort et dont la preuve nous incombe.