Principer och antaganden

Question 1

Marknadsföringsprocessens 5 steg

Answer 1

1. Omvärldsanalys (Förstå marknader och kunder, behov och önskemål -> utveckla kundvärde)
2. Utveckla kunddriven marknadsföringsstrategi
3. Leverera högt kundvärde
4. Skapa nöjda kunder och lönsamma relationer
5. Högt kundvärde ger lönsamhet och kundkapital (ta betalt av kunderna)

Question 2

5 grundläggande antaganden som utgör utgångspunkten i ett marknadsföringssynsätt

Answer 2

1. Behov, önskemål och efterfrågan
2. erbjudanded (varor, tjänster, upplevelser)
3. Värde och tillfredsställelse
4. Utbyten och relationer
5. Marknader

Question 3

4 aktörer i ett modernt marknadsföringssystem

Answer 3

Leverantör -> Företag&konkurrenter -> mellanhänder -> slutanvändaren

Question 4

4 steg av marknadsföring

Answer 4

1. Förstå marknader och kunder
2. Utveckla en kunddriven marknadsföringsstrategi (identifiera, attraherea, behålla och utveckla lnskade kunder genom att skapa, utveckla och kommunicera kundvärde baserat på marknadskänsla och systematiska undersökningar)
3. Bygga kundrelationer (bygg rätt relationer med rätt kunder)
4. Högt levereratkundvärde ger goda möjligheter att ta beslut

Question 5

2 sätt för att välja mest attraktiva kunder

Answer 5

1. Dela in marknaden i segment: välj mest attraktiva gruppen
2. Använda massamarknadssynsätt: attrahera alla

Question 6

4 marknadsföringskoncept/filosofier för marknadsföringsaktiviteter

Answer 6

1. Produktionskonceptet
2. Produktkonceptet
3. Försäljningskonceptet
4. Marknadsföringskonceptet

Question 7

4 typer av kundrelationer (Reinartz)

Answer 7

1. Fjärilar
2. Främlingar
3. Kardborrar
4. Riktiga vänner

Question 8

4 förändringar av marknadsföring

Answer 8

1. Informationsrevolution: ny teknik skapar nya möjligheter att kommunicera och värdeskapa med kunder
2. Globalisering: Utländsk konkurrens, konkurrens från internationella aktörer (sälja utomlands och importera råvaror/tjänster)
3. Hållbarhet och socialt ansvarstagande: Ekonomisk (ekonomisk tillväxt utan riskera medarbetares hälsa + materiella resurser) miljömässig (ekonomisk tillväxt utan riskera natur, miljö, ekologi) och social hållbarhet (medarbetare ska inte fara illa)
4. Marknadsföring för icke-vinstdrivande organisationer: skolor, universitet, kommuner har lika stor konkurrens som vinstdrivande företag

Question 9

Effektiv makrnadskommunikation 4. steg

Answer 9

1. Definera målgrupp
2. Kommunikationens fastställda mål, stärka varumärket/köp respons
3. Buyer-readiness stages
4. Attraktiv och tilltalande budskap

Question 9

Effektiv makrnadskommunikation 4. steg

Answer 9

1. Definera målgrupp
2. Kommunikationens fastställda mål, stärka varumärket/köp respons
3. Buyer-readiness stages
4. Attraktiv och tilltalande budskap